Wie gebruikt LiveChat?
LiveChat wordt gebruikt door bedrijven over de hele wereld en vanuit elke sector. Startups, kleine en middelgrote bedrijven en ondernemingen vertrouwen allemaal op LiveChat voor hun dagelijkse klantenservicetaken.
Wat is LiveChat?
Premium LiveChat en helpdesksoftware voor bedrijven.
LiveChat maakt van supportteams rocksterren in de klantenservice. Klanten waarderen het als antwoorden op hun vragen binnen enkele seconden binnenkomen. Win de harten van je klanten met geweldige klantenservice via LiveChat - sluit je aan bij meer dan 26.000 bedrijven uit meer dan 150 landen en probeer LiveChat nu!
LiveChat - Details
LiveChat Software
http://www.livechatinc.com
Opgericht in 2002
LiveChat - prijsoverzicht
Prijsmodellen bekijkenLiveChat heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. LiveChat betaalde versie vanaf US$ 16,00/maand.
Beginprijs
US$ 16,00/maand Zie de prijsinformatie
Gratis versie
Nee
Gratis proef
LiveChat - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Functies van LiveChat
Customer engagement software
- A/B-tests
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Bewaking
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Communitybeheer
- Content maken
- Contentbeheer
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Engagement bijhouden
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gamification
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Live chatten
- Markeren
- Marketing via meerdere kanalen
- Opzeggingenbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Slepen en neerzetten
- Toegangsopties/machtigingen
- Video-ondersteuning
- Visuele analyse
- Volgen van gedrag
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
Helpdesk software en ticketsystemen
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Helpdesk software en ticketsystemen
Klantenservice software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Afsprakenbeheer
- Analyse van klantenservices
- Autoresponders
- Beheer van supporttickets
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Engagement bijhouden
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Inboxbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Virtuele assistent
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Live chat software
- @mentions
- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Autoresponders
- Beheer van supporttickets
- Beheer van vergaderingen
- Bestanden delen
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- CRM
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Geotargeting
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Markeren
- Mobiele toegang
- Offline formulier
- Overdrachten en routering
- Proactief chatten
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Slepen en neerzetten
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Videovergaderen
- Voortgang bijhouden
- Websitebezoekers bijhouden
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Online CRM-systemen
- API
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van klantenservices
- Analyse van verkooptrends
- CRM
- Campagnebeheer
- Catalogiseren/categoriseren
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van antwoorden via e-mail
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Kalendersynchronisatie
- Kansenbehee
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Klantenonderzoeken
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Live chatten
- Online implementatie
- Pipelinebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Prognose
- Rapportage en statistieken
- Routering
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Veelgestelde vragen
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Verzoeken escaleren
- Workflowbeheer
- XML / RSS
- Zelfserviceportal
- Zoeken/filteren
LiveChat alternatieven
Meer alternatieven voor LiveChat
Reviews van LiveChat
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Greg D.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 8/2/2018
"LiveChat Connects Me to My Candidates Fast!"
Opmerkingen: I get instant connection to my customers with tons of features, customizations, and robust reporting.
Pluspunten: What I like most about LiveChat is it's reliability. When I began researching chat applications to recommend to a client for use in their recruiting efforts, I found a lot of options. I also found a lot of issues. Many of the applications I looked at were complicated and glitchy. Then I found LiveChat. LiveChat just worked. It was solid application whether online or on my desktop and it handled chat conversations reliable while offering all the features I was looking for in a manned chat application. When I spoke with a representative from the company, I found out why. LiveChat set out from the beginning to be a manned chat solution and to be the best in the business. I was kind of disappointed with this at the beginning, because I was hoping for a solution to handle both manned and bot style chats. LiveChat didn't have bots, but they were so far above every other manned chat platform, that I had to choose them. Incidentally, they have developed a bot situation since I first signed up with them and it is just as robust. It's called botengine.ai and I highly recommend it. BotEngine integrates seamlessly with LiveChat and both applications work reliably with Facebook Messenger, Web Pages, Landing Pages, and more. LiveChat offers tons of customization, professional looking interfaces, and robust reporting. I can easily use it on my desktop computer, my notebook, my tablet, or my phone. And just like I said before, it just works.
Minpunten: If there was anything to dislike about LiveChat, it would be that it is resource-intensive on my iMac. This is a casualty of my business, though. I have to use a lot of memory-hog applications every day, so a lot of times I will enable LiveChat just on my mobile device or my notebook while I'm working at my desk. That way I can still respond to chats without slowing down my main machine.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 8/2/2018
Sagar J.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 27/6/2021
"Chat live instantly with high feature."
Opmerkingen:
Amazing chat platform
Client support make professional with live chat
Pluspunten:
Easy chat
Easy ticket management
Knowledge base management
Easy to search
Soft client supports
Minpunten: Application sometimes taking load to run except nothing can less as compare to cost
Overwogen alternatieven: TeamSupport
Redenen om voor LiveChat te kiezen: For the best and segregate platform for Client support
Overgestapt van: TeamSupport
Redenen om over te stappen op LiveChat: For best client management's Communication of client Providing best ticket support Well ticket management
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 27/6/2021
Annabel D.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17/12/2018
"Good value but lacks some key functionality and integration"
Opmerkingen: Livechat gives us the ability to engage more directly with visitors to our site. It has certain functional limitation which my team find frustrating, however for the price that we pay, it is still good value.
Pluspunten: Livechat has provided a really useful platform for us to get started with livechat provision on our site. The chat interface itself is easy for agents to use. It is also inexpensive compared with other similar platforms.
Minpunten:
There are some important features missing or lacking. Spell check within the livechat itself is crucial for agents to ensure we are always putting our 'best foot forward', while trying to respond quickly to visitors. The automated greetings are great but lack the ability to set logic within the conditions, meaning I don't have quite the level of control I would like over the greetings.
The CRM integration has also been difficult to implement, and hasn't worked well for all our agents. Which has caused some issues with manual data entry and some lost data. This integration is crucial to our workflow.
The customer service has, overtime, become much more automated and it has therefore taken me longer and been more frustrating to get solutions to issue that I have come up against. While the platform itself has improved in functionality through the time i've been using it, I find the customer support has become less helpful and personal.
Antwoord van de leverancier
van LiveChat Software op 18/12/2018
Hi Annabel,
Thank you for your feedback, we do our best to create the best live chat experience for our customers and to constantly improve our product.
If you don't mind, our Customer Success Team will be in touch to collect a few more information regarding some of the issues you experienced.
Cheers,
LiveChat Team
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17/12/2018
Chioma E.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2/7/2021
"Live Chat is good for your ecommerce business"
Opmerkingen: Live chat is user friendly and it is good for your website, be it ecommerce, blog etc.
Pluspunten: It is very easy to navigate and use. You can easily queue up clients and talk to everyone in good time. Notifications are also prompt.
Minpunten: I liked everything about Live chat. No issues with it.
Overwogen alternatieven: Drift
Redenen om over te stappen op LiveChat: Just liked the specifications I read about it.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2/7/2021
Geverifieerde reviewer
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 13/10/2020
"Excellent Software For Your Website"
Opmerkingen: The experience that i encountered with this software has been superb, it has helped our company turn live visitors into qualified prospective clients, in this day and age instant customer service and support are essential for any business. We use live chat in combination with other software to complete the next steps in our prospect conversion and follow through.
Pluspunten: I like how easy it is to deploy the software on my website and the customization ability that it provides to me. One can customize everything from the chat design the colors and the pop ups the visitor will see. There is availability to custom design it to go with your websites design. The software has availability for multiple users, and 3rd party app integration enabling us to take our prospective client from start to closing in our sales process
Minpunten: The only feature id like to be able to remove is the live chat link at the bottom of our chat pop up. Other than that everything is superb.
Overwogen alternatieven: Zendesk
Redenen om over te stappen op LiveChat: We choose live chat because the deployment on our website was more simpler at the moment.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 13/10/2020
