---
description: Ontdek de plus- en minpunten van ProProfs Help Desk en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's  op Capterra België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: ProProfs Help Desk - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/30008/help-desk/software) > [ProProfs Help Desk](/software/200141/proprofs-help-desk)

# ProProfs Help Desk

Canonical: https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk?page=2)

> ProProfs Help Desk is de ultieme tool voor klantenondersteuning waarmee bedrijven hun problemen onmiddellijk kunnen oplossen.
> 
> Oordeel: score van **4.9/5** door 14 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Overzicht

### Wie gebruikt ProProfs Help Desk?

Dit platform ondersteunt bedrijven van elk gebied, of je bedrijf zich nu bezighoudt met marketing, gezondheidszorg, klantenondersteuning of een andere sector. Dit platform ondersteunt ook bedrijven van elke omvang, van startups tot grote ondernemingen.

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.9/5** | 14 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.9/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.9/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.9/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.6/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: ProProfs
- **Opgericht**: 2008

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 15,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis versie beschikbaar) (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Engels
- **Beschikbare landen**: Amerikaans-Samoa, Amerikaanse Maagdeneilanden, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Aruba, Australië, Bahama’s, Bahrein, Barbados, België, Belize, Bermuda, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Canada, China, Cookeilanden, Costa Rica, Cuba en 75 meer

## Functies

- Alerts/Escalation
- Analyse
- Autoresponders
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Enquêtes en feedback
- Geautomatiseerde routing
- Gedeelde inboxes
- Kennisbankbeheer
- Klantenondersteuning
- Macro's/reacties via sjablonen
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Samenwerkingstools
- Third-Party Integrations
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

## Integraties (1 in totaal)

- ProProfs Chat

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.capterra.be/directory/30008/help-desk/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.capterra.be/directory/30008/help-desk/software)
- [Klantenservice software](https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [ITSM-software (IT-service management)](https://www.capterra.be/directory/30676/itsm/software)
- [Servicedesk software](https://www.capterra.be/directory/31027/service-desk/software)
- [Issue tracking software](https://www.capterra.be/directory/30675/issue-tracking/software)

## Alternatieven

1. [Jira](https://www.capterra.be/software/19319/jira) — 4.4/5 (15314 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
4. [GitHub](https://www.capterra.be/software/129067/github) — 4.8/5 (6155 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Reviews

### "I see a lot of potential in this young tool" — 4.0/5

> **Ashutosh** | *7 oktober 2021* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: ProProfs Help Desk is quite young if you compare it to the likes of industry leaders like Zendesk or Freshdesk. However, the tool appears to be quite promising and I see it dominating the market in the near future. We are really happy with automation features such as automated ticket routing, chatbots, notifications, and more.
> 
> **Minpunten**: The tool offers some great features but misses out on social media (It’s still a work in progress). If capturing social media tickets is not on your agenda, you must give this tool a try.
> 
> Overall, the experience has been quite memorable. We are quite pleased to get some competitive functionalities at almost $10/agent/month. Our customer support operation has improved over the course of time and everything is in proper sync. Highly recommend this tool for small to mid-size businesses.

-----

### "ProProfs Help has Impressive Customer Help" — 5.0/5

> **Annex** | *6 mei 2024* | Medische praktijk | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: ProProfs Help has made every customer discussion recorded and suitable, for companies, and users information is well collected.
> 
> **Minpunten**: ProProfs Help has impressive price range and operational assistance.

-----

### "Take support to your table" — 4.0/5

> **Maya** | *11 januari 2021* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: It's very easy to use and has great customer support\!
> 
> **Minpunten**: I wish the deployment would be upgraded for ios users.

-----

### "Fruitful Customer Help for Businesses" — 5.0/5

> **Gestione** | *29 april 2024* | Maritiem | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: ProProfs has made a profound step, where immediate help is swiftly issued to customers and there are proper marketing strategies.
> 
> **Minpunten**: ProProfs has nothing lowering the entire performance in managing businesses or clients.

-----

### "Meet your SLAs and delight customers" — 5.0/5

> **Geverifieerde reviewer** | *27 november 2022* | Administratie | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: The best part about using this tool is that we can easily track all our overdue tickets (tickets that have missed the ideal response time) in one place. This ensures that agents know which tickets to prioritize first so that the customer experience is not ruined.
> 
> **Minpunten**: The tool is great for startups and small businesses. We have not come across any major drawbacks yet.
> 
> Prior to using ProProfs Help Desk software, everything was a big mess. Tickets remained pending for weeks or sometimes, even months. However, with solid ticket organization features and statuses, managers can track which tickets need the utmost attention.

-----

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk?page=2)

## Links

- [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/200141/proprofs-help-desk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/200141/proprofs-help-desk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/200141/ProProfs-Help-Desk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/200141/proprofs-help-desk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/200141/proprofs-help-desk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/200141/proprofs-help-desk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/200141/proprofs-help-desk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/200141/proprofs-help-desk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/200141/proprofs-help-desk> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra België helpt miljoenen mensen om de beste bedrijfssoftware te vinden. Met reviews, scores, infographics en het meest uitgebreide overzicht van bedrijfssoftware.","email":"info@capterra.be","url":"https://www.capterra.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"ProProfs Help Desk","description":"ProProfs Help Desk is een allround tool waarmee bedrijven alle processen voor klantenondersteuning eenvoudig kunnen stroomlijnen. Vanaf het moment dat een klant verbinding maakt met een ondersteuningsmedewerker tot het creëren van een ticket voor hun probleem en tot het toewijzen van het ticket wordt alles geregeld met ProProfs Help Desk.\n\nMet een gedeelde inboxfunctie die samenwerking tussen ondersteuningsmedewerkers eenvoudig en efficiënt maakt. Deze tool wordt ook geleverd met een robuuste rapportagefunctie om de prestaties van medewerkers te controleren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5ee42800-0b55-4938-a0e9-b4c75a9a8243.png","url":"https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk#faqs","mainEntity":[{"name":"Wat is ProProfs Help Desk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"ProProfs Help Desk is een allround tool waarmee bedrijven alle processen voor klantenondersteuning eenvoudig kunnen stroomlijnen. Vanaf het moment dat een klant verbinding maakt met een ondersteuningsmedewerker tot het creëren van een ticket voor hun probleem en tot het toewijzen van het ticket wordt alles geregeld met ProProfs Help Desk.Met een gedeelde inboxfunctie die samenwerking tussen ondersteuningsmedewerkers eenvoudig en efficiënt maakt. Deze tool wordt ook geleverd met een robuuste rapportagefunctie om de prestaties van medewerkers te controleren.","@type":"Answer"}},{"name":"Wie gebruikt ProProfs Help Desk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Dit platform ondersteunt bedrijven van elk gebied, of je bedrijf zich nu bezighoudt met marketing, gezondheidszorg, klantenondersteuning of een andere sector. Dit platform ondersteunt ook bedrijven van elke omvang, van startups tot grote ondernemingen.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":3,"item":"/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk#breadcrumblist"}]}
</script>