--- description: Ontdek de plus- en minpunten van ConSol CM/Customer Service en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's op Capterra België. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ConSol CM/Customer Service - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra België 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/22/customer-service/software) > [ConSol CM/Customer Service](/software/199650/consol-cm-customer-servicce) # ConSol CM/Customer Service Canonical: https://www.capterra.be/software/199650/consol-cm-customer-servicce > De webgebaseerde oplossing ConSol CM/klantenservice maakt dat jouw medewerkers gemakkelijker werken en biedt jouw klanten optimale service. > > Oordeel: score van **5.0/5** door 3 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt ConSol CM/Customer Service? Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern. ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Beoordelen | Details | | **In totaal** | **5.0/5** | 3 Reviews | | Gebruiksgemak | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 100% | (10/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: ConSol Consulting & Solutions Software - **Locatie**: Muenchen, Duitsland - **Opgericht**: 1984 ## Commerciële context - **Beginprijs**: € 59,00 - **Prijsmodel**: (Gratis proefversie) - **Doelgroep**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) - **Ondersteunde talen**: Duits, Engels - **Beschikbare landen**: België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland ## Functies - Alerts/Escalation - Beheer van Service Level Agreements (SLA's) - CRM - Communicatie via meerdere kanalen - E-mailbeheer - Enquêtes en feedback - Geautomatiseerde routing - Gegevensbeveiliging - Inboxbeheer - Kennisbankbeheer - Klantendatabase - Rapportage en analyse - Rapportage en statistieken - Wachtrijbeheer ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Veelgestelde vragen/forum - Kennisbank - Telefonische ondersteuning ## Categorie - [Klantenservice software](https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Gerelateerde categorieën - [Klantenservice software](https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Customer support software](https://www.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) ## Alternatieven 1. [LiveAgent](https://www.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Reviews ### "Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice" — 5.0/5 > **René** | *8 september 2020* | Financiële dienstverlening | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde. > > **Minpunten**: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde. ----- ### "Vielseitiges Programm" — 5.0/5 > **Vanessa** | *10 november 2020* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig. > > **Minpunten**: Das Reporting könnte verbessert werden. > > Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet. ----- ### "Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse" — 5.0/5 > **Gerd** | *1 oktober 2020* | Kantoorbenodigdheden | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse - Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen - arbeiten auf einheitlicher Datenbasis - gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens - schnell erlernbarer Umgang mit dem System - systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse - ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse - ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service > > **Minpunten**: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt. ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.be/software/199650/consol-cm-customer-servicce) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Gestructureerde gegevens