
Wie gebruikt CommBox.io?
Middelgrote bedrijven tot grote ondernemingen in alle verticale markten voor klanten
Wat is CommBox.io?
CommBox is een alles-in-één platform voor klantenondersteuning en berichten. CommBox is ontworpen om een effectieve dialoog tussen jou en je klanten te creëren. Als een volledig open, op maat gemaakt en veilig platform kun je met CommBox naadloze omnichannel-communicatie uitvoeren tussen marketing, verkoop, IT, klantenondersteuning en je klanten, altijd en overal, waar het het beste uitkomt, via bots, e-mail, chat, video, spraak, sms, sociale media en andere digitale kanalen.
CommBox.io - Details
CommBox
https://commbox.io
Opgericht in 2013











CommBox.io - prijsoverzicht
CommBox.io heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode.
Gratis versie
Ja
Gratis proef
Ja
CommBox.io - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Kantooruren
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van CommBox.io
Callcenter software
- Campagnebehee
- Escalatiebeheer
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactive Voice Response (IVR)
- Oproepen opnemen
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Outbound callcenter
- Predictief kiezen
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Wachtrijbeheer
Chatbot software
- Chatbot
- Codevrije ontwikkeling
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contextafhankelijke richtlijnen
- Intentieherkenning
- Live chatten
- Rapportage en analyse
- Sentimentanalyse
- Spraakherkenning
- Spraaksynthese
- Voor meerdere talen
- Voor ontwikkelaars
- Vooraf geconfigureerde bot
Helpdesk software
- Aanpasbare branding
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailintegratie
- Geautomatiseerde routing
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Waarschuwingen / Escalatie
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
Live chat software
- Aanpasbare branding
- Geotargeting
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Integratie van derden
- Offline formulier
- Overdrachten en routering
- Proactief chatten
- Scherm delen
- Websitebezoekers bijhouden