Helpt Belgische bedrijven al 18 jaar
bij het vinden van de juiste software
Zendesk Suite
Wat is Zendesk Suite?
Zendesk bouwt helpdesksoftware voor betere klantenrelaties. De producten geven bedrijven de mogelijkheid om betrouwbaarder, flexibeler en meer schaalbaar te zijn. Ze helpen de communicatie te verbeteren en enorme hoeveelheden gegevens te doorgronden. Bovenal werken ze samen om interacties te veranderen in duurzame relaties. Meer dan 200.000 bedrijven gebruiken Zendesk om hun ondersteuningskosten te verlagen en de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.
Wie gebruikt Zendesk Suite?
Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.
Twijfels over Zendesk Suite?
Vergelijk met een populair alternatief
Zendesk Suite
Andere goede alternatieven voor Zendesk Suite
Zendesk Suite reviews
Zendesk voor betere CX
Opmerkingen: Zendesk Suite wordt vaak geprezen om zijn uitgebreide functionaliteit, de mogelijkheid om verschillende communicatiekanalen te beheren en de sterke focus op de klantervaring. De AI-mogelijkheden kunnen helpen bij het automatiseren van taken en het verbeteren van de efficiëntie. Een nadeel is de complexiteit van de software.
Pluspunten:
Zendesk Suite biedt een platform voor klantenservice, waardoor je verschillende kanalen (email, chat, telefoon, social media) kunt beheren vanuit één interface. Dit zorgt voor een efficiënt proces en een goed overzicht van alle klantinteracties.
Minpunten:
Zendesk Suite biedt een uitgebreide set aan functies, wat overweldigend kan zijn voor nieuwe gebruikers. Het kan tijd kosten om alle mogelijkheden te leren kennen en de juiste configuratie te vinden.
Zendesk Review
Opmerkingen: In het algemeen is Zendesk het beste platform voor tickets en alle soorten van contact.
Pluspunten:
Het is een platform waarop alle tickets gelijk te zien zien, wat het overzichtelijk maakt. Verder kunnen andere collega's tickets van je inzien, dus bij afwezigheid kunnen deze alsnog tijdig worden opgepakt
Minpunten:
Voor nieuwe gebruikers is het moeilijk om gelijk hun weg te vinden. Verder is het een vrij duur programma.
Review Zendesk Suite
Opmerkingen: Een fijn programma om mee te werken, vooral door de overzichtelijkheid.
Pluspunten:
Op dit platform kan je eenvoudig zien wanneer, waarom en hoe een klant contact met je opneemt. Verder is de geschiedenis van chats eenvoudig terug te vinden.
Minpunten:
Voor beginnende mensen op het platform is het moeilijk te navigeren.
Brandfield review Zendesk Suite
Opmerkingen: Fijn programma in gebruik en makkelijk te implementeren.
Pluspunten:
Een overzichtelijk programma waar alle klantcontact op binnenkomt. Dit maakt het makkelijk om snel te reageren op vragen van klanten.
Minpunten:
Het gebruiksgemak had in mijn beleving nog wat beter gekund. Nu zijn er nog verschillende routes nodig/mogelijk om op de juiste plek te komen.
Pepijns review Zendesk
Opmerkingen: Ik heb erg fijne ervaringen met Zendesk, ik kan erg makkelijk mijn klanten van dienst zijn en zie het erg overzichtelijk.
Pluspunten:
Voorheen gebruikten wij MessageBird en dat was een lastiger programma om mee te werken. Nu we Zedesk hebben kunnen we de klanten beter van dienst zijn. Het mooie aan Zendesk vind ik de gebruiksvriendelijkheid.
Minpunten:
Er worden kleine 'stickers' gebruikt achter de naam van de klant. Daarmee wordt aangeduid of de case open, geparkeerd of closed is. Dit kan duidelijker.
