--- description: Ontdek de plus- en minpunten van Zendesk Suite en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's op Capterra België. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zendesk Suite - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra België 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/164283/zendesk) # Zendesk Suite Canonical: https://www.capterra.be/software/164283/zendesk Pagina: 1 / 165\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.be/software/164283/zendesk?page=2) > Zendesk stelt bedrijven in staat om uitstekende klantenondersteuning te bieden via meerdere kanalen, waaronder e-mail, chat, telefoon en sms. > > Oordeel: score van **4.4/5** door 4094 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt Zendesk Suite? Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven. ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Beoordelen | Details | | **In totaal** | **4.4/5** | 4094 Reviews | | Gebruiksgemak | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 4.2/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: Zendesk - **Locatie**: San Francisco, VS - **Opgericht**: 2007 ## Commerciële context - **Beginprijs**: US$ 115,00 - **Prijsmodel**: (Gratis proefversie) - **Doelgroep**: Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) - **Ondersteunde talen**: Arabisch, Chinees, Chinees, Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Hebreeuws, Hongaars, Iers, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors, Oekraïens, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Zweeds - **Beschikbare landen**: Australië, België, Brazilië, Canada, China, Denemarken, Duitsland, Filipijnen, Frankrijk, Hongkong SAR van China, Ierland, India, Italië, Japan, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Singapore, Spanje en 5 meer ## Functies - Aanpasbare formulieren - Aanpasbare sjablonen - Aanstellen (van personeel) - Accountbeheer - Activiteiten volgen - Activiteitendashboard - Assets volgen - Automatic call distribution (ACD) - Beheer van enquêtes/peilingen - Beheer van klantervaringen - Beheer van verkooppipeline - Callcenterbeheer - Catalog Management - Chatten/messaging - Consumentgericht chatten in realtime - Contactenbeheer - Contentbeheer - Controle van oproepen - Enquêtes en feedback - Feedbackbeheer - Geautomatiseerde routing - Gegevensverzameling via meerdere kanalen - Gezondheidsscore - Incidentenbeheer - Integratie van computertelefonie - Kennisbankbeheer - Kennisbeheer - Klantenbinding - Klantendatabase - Klantenondersteuning - Klantgeschiedenis - Leads beheren - Live chatten - Opdrachtenbeheer - Opnemen - Oproepen opnemen - Oproepen routeren - Oproepregistratie - Oproepscripts - Proactief chatten - Problemen bijhouden - Samenwerkingstools - Sms-berichten - Taakbeheer - Ticketbeheer - Toezicht houden op klachten - Transcripten/chatgeschiedenis - Voicemail - Volgen en analyseren van gebruik - Voor de verzekeringsbranche ... en 60 meer functies ## Integraties (215 in totaal) - 123FormBuilder - 3CLogic - AWeber - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Aha\! - Aircall - Akita - Algolia - Ameyo - Asset Panda - Autotask PSA - Azuqua - Beanstalk ... en 200 meer integraties ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Veelgestelde vragen/forum - Kennisbank - Telefonische ondersteuning - 24/7 (contact met medewerker) - Chatten ## Categorie - [Klantenservice software](https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Gerelateerde categorieën - [Klantenservice software](https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Kennismanagement software](https://www.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Klachtenbeheer software](https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software) - [Issue tracking software](https://www.capterra.be/directory/30675/issue-tracking/software) ## Alternatieven 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Reviews ### "Zendesk voor betere CX" — 4.0/5 > **David** | *25 november 2024* | Bouw | Aanbevelingsscore: 7.0/10 > > **Pluspunten**: Zendesk Suite biedt een platform voor klantenservice, waardoor je verschillende kanalen (email, chat, telefoon, social media) kunt beheren vanuit één interface. Dit zorgt voor een efficiënt proces en een goed overzicht van alle klantinteracties. > > **Minpunten**: Zendesk Suite biedt een uitgebreide set aan functies, wat overweldigend kan zijn voor nieuwe gebruikers. Het kan tijd kosten om alle mogelijkheden te leren kennen en de juiste configuratie te vinden. > > Zendesk Suite wordt vaak geprezen om zijn uitgebreide functionaliteit, de mogelijkheid om verschillende communicatiekanalen te beheren en de sterke focus op de klantervaring. De AI-mogelijkheden kunnen helpen bij het automatiseren van taken en het verbeteren van de efficiëntie. Een nadeel is de complexiteit van de software. ----- ### "Simplifying Customer Service Workflows" — 5.0/5 > **jane** | *23 maart 2026* | Verzekeringen | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: I love how Zendesk Suite keeps customer support organized and efficient. It centralizes tickets, messages, and chat in one platform, making it easy to respond quickly and provide consistent, high quality support. > > **Minpunten**: Sometimes Zendesk Suite can feel a bit complex for new users, and navigating all the features takes time to learn, but once familiar, it becomes a very powerful support tool. > > My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It streamlines customer support, keeps tickets and communications organized, and helps provide fast, consistent, and professional service. ----- ### "Zendesk for Ticket Tracking and Functionality" — 4.0/5 > **Alexandra** | *30 maart 2026* | Groothandel | Aanbevelingsscore: 6.0/10 > > **Pluspunten**: Zendesk is a great platform to track projects and inquiries. It is packed full of features and analytics, and is relatively easy to deploy and utilize. We are able to handle multiple inboxes, track SLAs, and retrieve information from prior tickets efficiently. > > **Minpunten**: Zendesk has a lot of great functionality, but it comes at a cost. For organizations with a tighter budget, it might be hard to justify the price for Zendesk compared to other more budget friendly platforms, especially if you don't need all the bells and whistles. > > Zendesk has been a great value-add to our organization. We have multiple functions operating within the platform, and it has increased our efficiency and tracking capability. We have greater insight into the inquiries our team receives, and we find the ----- ### "Nearly the standard for multichannel customer support options" — 3.0/5 > **Geverifieerde reviewer** | *16 februari 2026* | Marketing en reclame | Aanbevelingsscore: 7.0/10 > > **Pluspunten**: While they're not completely ubiquitous on the internet, Zendesk is used by many large companies, so it's a clear and efficient customer support structure that is easy to use for customers. > > **Minpunten**: While easy to use for customers, some of the backend framework is a little hard to understand for less tech-savvy co-workers. > > When attempting to streamline our support efforts, both for customers and for employees, we turned to Zendesk and found that it did exactly what it said it did. For unknown reasons we couldn't get buy-in from all employees though, and ended up looking elsewhere. ----- ### "Zendesk Suite is an Organized and Outstanding Customer Service Platform" — 5.0/5 > **Sergio** | *17 juli 2026* | Maatschappelijk werk | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Zendesk Suite is an outstanding customer service platform that has impressive and friendly features. I like the ease of customization of Zendesk Suite. > > **Minpunten**: Zendesk Suite's features are easy to understand and top-notch. Moreover, I enjoy Zendesk Suite's features because they are flawless. > > To be honest, Zendesk Suite has been the most reliable customer service platorm ever. The experience is phenomenal. ----- Pagina: 1 / 165\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.be/software/164283/zendesk?page=2) ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.be/software/164283/zendesk) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Gestructureerde gegevens