Wie gebruikt Hotjar?

Voor start-ups, het MKB - digitale marketeers, CRO-specialisten, webontwerpers, webontwikkelaars, UX-specialisten

Wat is Hotjar?

Feedback- en analysetools die zijn ontworpen om de ervaring van je websitebezoeker te verbeteren. Levert heatmaps, feedbackvragen, enquêtes en nog veel meer.

Hotjar - Details

Hotjar

https://www.hotjar.com

Opgericht in 2014

Hotjar-video
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Hotjar - prijsoverzicht

Hotjar heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. Hotjar betaalde versie vanaf € 39,00/maand.


Beginprijs

€ 39,00/maand

Gratis versie

Ja

Gratis proef

Ja

Hotjar - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • Online

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Hotjar

  • Analyse
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Dashboard
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Predictieve analyse
  • Sentimentanalyse
  • Tekstanalyse

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • Actiebeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Gedragsanalyse
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Klantprofielen
  • Predictieve analyse
  • Samenwerking
  • Sjablonen
  • Toewijzingsmodellering

Bekijk de volledige lijst van Customer journey mapping tools

  • 360-gradenfeedback
  • Analyse
  • Enquêtebeheer
  • Oproepen rapporteren
  • Toezicht houden op klachten
  • Verzamelen van feedback

Bekijk de volledige lijst van Customer satisfaction software

  • Aangepaste onderzoek-URL's
  • E-mailmarketing
  • Locatieonderzoek
  • Logica voor overslaan
  • Mobiele enquête
  • Offline antwoorden verzamelen
  • Ondersteuning voor audio/beelden/video
  • Tools voor gegevensanalyse
  • Vraagstructuren
  • Vragenbibliotheek

Bekijk de volledige lijst van Enquête software

  • Dashboard
  • Dynamische kaarten
  • Elementanalyse
  • Insluitbare kaarten
  • Personal mapping
  • Radiale kaarten
  • Territoriale kaarten
  • Voor de wetenschap
  • Voor verkoop
  • Websiteanalyse

Bekijk de volledige lijst van Heatmap software

  • Analyse van gebruikersonderzoek
  • Annotaties
  • Gegevensvisualisatie
  • Kwalitatief vergelijkende analyse
  • Kwantitatieve inhoudsanalyse
  • Media-analyse
  • Onderzoek met diverse methoden
  • Samenwerking
  • Sentimentanalyse
  • Statistische analyse
  • Tekstanalyses
  • Voor meerdere talen

Bekijk de volledige lijst van Kwalitatieve data-analyse software

  • A/B-tests
  • Campaign tracking
  • Customer journey mapping
  • Dashboard
  • Kanaaltoewijzing
  • Meetwaarden voor sociale media
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • ROI bijhouden
  • Websiteanalyse

Bekijk de volledige lijst van Marketing analyse software

  • Animatie
  • Bruikbaarheidstests
  • Gebruikersonderzoek
  • Gebruikerstrajecten
  • Heatmaps
  • Niet-gemodereerd testen
  • Prototypen genereren
  • Schermactiviteit vastleggen
  • Voor mobiel
  • Voor websites

Bekijk de volledige lijst van UX-tools

  • Campagnebehee
  • Conversies bijhouden
  • Doelstellingen bijhouden
  • Gebruikersinteractie bijhouden
  • Meerdere sites beheren
  • Paginaweergaven bijhouden
  • Referentiebron bijhouden
  • Tijd op site bijhouden
  • Trefwoorden bijhouden
  • Zoeken naar sites bijhouden

Bekijk de volledige lijst van Website analyse tools

  • FTP-monitoring
  • Gebeurtenislogboeken
  • Mailserver controleren
  • Onderhoudsplanning
  • Prestatiemeetwaarden
  • Realtime controle
  • Testen van beschikbaarheid
  • Transacties controleren
  • Uptimerapportage
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Website monitoring tools

  • Concurrentenanalyse
  • Contentbeheer
  • Koppelingsbeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Tools voor onderzoek naar trefwoorden
  • Waarschuwingen voor probleemgebieden

Bekijk de volledige lijst van Website optimalisatie software

Reviews van Hotjar

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,6
Klantenservice 4,5
Functies 4,5
Waar voor je geld 4,5

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Akande D.
Marketing Communications Specialist
Consumentengoederen, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 22/8/2019

"HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!"

Opmerkingen: Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.

Pluspunten: At each company that I have worked for, I always bring up HotJar as a solution they should implement as soon as possible. It is so easy to use and allows for such a comprehensive view of the customer experience that it's a loss to NOT use it! I love that it can capture click data, scroll depth, and even user interactions on the website. There is so much valuable information to be pulled from the data!

Minpunten: There are two things that I'm a little bummed out about with HotJar. One issue is that they recently removed cross-domain tracking. This was a great benefit and we used it often, so not having it is tough. They also have a limit on the height of the pages that can be captured, 1500px. Our pages are slightly larger so we lose some detail on the report that we would have otherwise had.

Antwoord van de leverancier

van Hotjar op 27/8/2019

Hey Akande,

Thanks so much for taking the time to review Hotjar! It's great to read that you're getting a lot of value from the tool :)

It's indeed the case that we removed cross-domain tracking in light of our continued commitment to privacy-by-design. I'm sorry to hear that working with the tool is a bit tough without this - we'd like to help if we can! Do reach out to us at [email protected] if you've got questions.

Following up your note on the height of captured pages for Heatmaps - we do have a 15000px limit, but if it's a pain point I'd definitely suggest using the Suggest a Feature function in-app to let us know what you need :)

All best,
Alex

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 22/8/2019
Trevor A.
Product Owner, CRO Services
Marketing en reclame, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16/12/2019

"Must have for qualitative research"

Opmerkingen: Hotjar does exactly what I need: gives context to the issues I see in GA, and allows me to get into the mind of the user with greater depth.

Pluspunten: Heatmapping offers a whole new dimension of user behavior analysis, and Hotjar brings that to the masses. Installation is easy, setting up heatmaps is a snap, and results analysis is an easy task with the Hotjar interface. This has saved more of my precious time for true analysis, rather than setup and configuration

Minpunten: On the smaller Hotjar plans, the cap at creating 3 heatmaps at a time feels restrictive. Often, I'd prefer setting up more heatmaps and using fewer of the other features available (surveys and polls). If there were plans I could recommend that only contained the right services for my clients (ex: heatmaps only for small clients, fullstack for larger ones), I would 100% do it.
Crazy egg also has a sweet Chrome plugin which is not close to being replicated by Hotjar.

Antwoord van de leverancier

van Hotjar op 17/12/2019

Hey Trevor, thanks for the review!

Super to hear you're getting a lot of value from Hotjar.
You can get unlimited heatmaps on our plus and business plans.
You can find more information here
https://www.hotjar.com/pricing

Thanks again,
Denis from the Hotjar team

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16/12/2019
Faiz A.
CFO
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 11/11/2020

"HotJar - One of the Best Tool For Visual Tracking"

Opmerkingen: If anyone ask me for Overall HotJar rating, it deserves 10 out of 10, first because of it's features and second if someone new and want to try hotjar they give 2000/views per day and i suppose it is fine for new website.

Pluspunten: HotJar is one of the best software I have used for Visual Tracking of user. It gives me complete vision what my visitor are doing on my website, what is their behaviours that help me to improve that part of website.
Also Hotjar has heatmaps feature that shows my most interacted part on my website by visitor. One of the best part in that make it unique is its funnel creation using form data. HotJar help me track data submitted on forms.

Minpunten: Yes, I faced one issue with HotJar and not resolve yet. HotJar forms funnels not work with Angular-JS website.
It did't read form due to Angular server side loading, i hope team will fix it.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 11/11/2020
Ioana G.
User Researcher
Vrije tijd, reizen en toerisme, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14/8/2019

"Great little tool for starting your UX research"

Opmerkingen: I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Pluspunten: Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Minpunten: Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed. Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that. Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages. Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data. I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

Antwoord van de leverancier

van Hotjar op 27/8/2019

Hey Ioana!

Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar.

Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at [email protected] and we can take a look with you.

There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that!

All best,
Alex

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14/8/2019
Saalim T.
Director
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20/8/2020

"I Like HotJar to Track my User"

Opmerkingen: Overall my rating to Hotjar is 9 out of 10.Really its very helpful tool.

Pluspunten: Hotjar is hottest tool, that help me to see what my user are doing with my website. It is very easy to integrate using google manager or directly paste the code. One of the best thing in HotJar is Heatmaps it shows me which part of my website are working well.

Minpunten: Yes, Due to GDRP guidelines to do not shows data of text fields, also Its form tracking system is not working with Angular-Js website.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20/8/2020