Wat is Regpack?

Regpack is een uitgebreid online registratieplatform dat internationaal wordt vertrouwd door meer dan 7000 organisaties. Regpack biedt de tools die je nodig hebt om elk aspect van je evenement of programma te beheren, waaronder flexibele creatie van formulieren, realtime dynamische rapportage, geïntegreerde online betalingen, automatische betalingsregelingen, variabele prijzen en meer. Klanten zien een toename van het aantal inschrijvingen en de omzetgroei en zijn efficiënter in de dagelijkse beheerstaken.

Wie gebruikt Regpack?

Organisaties die uren willen besparen, snel betaald willen worden, omzet willen verhogen en het aantal inschrijvingen willen vergroten. Complexe creatieopties en geïntegreerde betalingen automatiseren en stroomlijnen inschrijvingen en betalingen.

Regpack - Details

Regpack

Opgericht in 2010

Video's en afbeeldingen van Regpack

Regpack-video
▶︎
Regpack Software - 1 - miniatuur
Regpack Software - 2 - miniatuur
Regpack Software - 3 - miniatuur
Regpack Software - 4 - miniatuur
Regpack Software - 5 - miniatuur

Regpack - Details

Regpack

Opgericht in 2010

Vergelijk de kosten van Regpack met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 125,00/maand
N.v.t
N.v.t
N.v.t

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Nee
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

Regpack - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Regpack

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Beheer van ontvangstbewijzen
  • Betaal- en kredietkaarten verwerken
  • Betalingen verwerken
  • Compliancebeheer
  • Creditcardbeheer
  • Cryptovaluta's verwerken
  • Elektronische betalingen
  • Elektronische handtekening
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Factuurverwerking
  • Fraudedetectie
  • Gedeeltelijke betalingen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensbeveiliging
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie in de administratie
  • Integratie van betalingsverwerkingsdiensten
  • Integraties van derden
  • Klantenportal
  • Meerdere betaalopties
  • Meerdere valuta's
  • Mobiele betalingen
  • Mobiele toegang
  • Online betalingen
  • PCI-naleving
  • Persoonlijke betalingen
  • Preventie van betalingsfraude
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Status bijhouden
  • Transactiegeschiedenis
  • Transacties controleren
  • Verkooppunt
  • Verkooprapporten
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Betalingsverwerkingssoftware

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Badgebeheer
  • Beheer van deelnemers
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van gastenlijsten
  • Beheer van supporttickets
  • Beheer van vergaderingen
  • Bezoekersregistratie
  • CRM
  • Cateringbeheer
  • E-mailherinneringen
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Evenementtickets
  • Feedbackbeheer
  • Formulierbeheer
  • Gebeurtenissen volgen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kaartverkoop
  • Kalenderbeheer
  • Klantenbeheer
  • Kortingsbeheer
  • Mobiele toegang
  • Ontwerpbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Registratiebeheer
  • Ruimtebeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale promotie
  • Speakerbeheer
  • Sponsorbeheer
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Verwerking van creditcards
  • Websitebeheer

Bekijk de volledige lijst van Conferentie software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Betalingen verwerken
  • Bevestiging van inschrijving
  • Communicatiebeheer
  • Elektronische betalingen
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Formulierbeheer
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Groepsregeistratie
  • Herinneringen
  • Inschrijving ter plaatse
  • Inschrijving/onboarding
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Klasregistratie
  • Kortingsbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Online registratie
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Registratiebeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Studentenbeheer
  • Transactiegeschiedenis
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtlijstbeheer
  • Website-integratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Cursusadministratie software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van mailinglijsten
  • Betalingen verwerken
  • Communicatiemanagement
  • Contactendatabase
  • Dagelijkse rapporten
  • Documenten opslaan
  • Dossierbeheer
  • E-mailbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Elektronische handtekening
  • Evenementenkalender
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Gegevensbeveiliging
  • Herinneringen
  • Immunisatie- en allergiecontrole
  • Inschrijving/onboarding
  • Kalenderbeheer
  • Klantenaccounts
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Ledendatabase
  • Live chatten
  • Maaltijden- en voedingsbeheer
  • Mijlpalen bijhouden
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Overzichtsrapporten
  • Personeelsbeheer
  • Portal voor ouders
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Registratiebeheer
  • Self check-in/check-out
  • Studentenbeheer
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verwerking van creditcards
  • Video-ondersteuning
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtlijstbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Dagopvang software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Geautomatiseerde planning
  • Herinneringen
  • Instructeurbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Klantenaccounts
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Klassenbeheer
  • Kortingsbeheer
  • Kostuumbeheer
  • Multilocatie
  • Online betalingen
  • Online registratie
  • Personeelsbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Sms-berichten
  • Studentenbeheer
  • Verkooppunt
  • Verkooprapporten
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Dansschool software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocrapportage
  • Beheer van ontvangstbewijzen
  • Betalingen verwerken
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Donaties bijhouden
  • Donorenbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementplanning
  • Evenementtickets
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Formulierbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gift matching beheer
  • Integratie in de administratie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Mobiel doneren
  • Mobiele toegang
  • Online giften
  • Overzichtsrapporten
  • Pandbeheer
  • Personalisatie
  • QuickBooks-integratie
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Subsidiebeheer
  • Terugkerende giften
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verwerking van creditcards
  • Voor non-profitorganisaties
  • Vrijwilligersbeheer
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Donatie management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Badgebeheer
  • Beheer van deelnemers
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van supporttickets
  • Betalingen verwerken
  • Bezoekersregistratie
  • Blokbeheer voor kamers
  • Bruiloften en partijen
  • Budgettering/prognoses
  • Conferenties/congressen
  • Contactenbeheer
  • E-mailherinneringen
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Evenementtickets
  • Expositie- en leveranciersbeheer
  • Gamification
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kaartverkoop
  • Kalenderbeheer
  • Kortingsbeheer
  • Mobiele toegang
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Registratiebeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale promotie
  • Sponsorbeheer
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Verwerking van creditcards
  • Vrijwilligersbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websitebeheer

Bekijk de volledige lijst van Event management software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Communicatiebeheer
  • Contactendatabase
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementplanning
  • Faciliteitenbeheer
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Faculteits- en personeelsbeheer
  • Financiële analyse
  • Formulierbeheer
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenaccounts
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Kortingsbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Medisch beheer
  • Online betalingen
  • Online formulieren
  • Online registratie
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Portal voor ouders
  • Programmabeheer
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verwerking van creditcards
  • Voor campings
  • Voor zomerkampen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Kampbeheer software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Bestanden delen
  • Betalingen verwerken
  • Commissiebeheer
  • Communicatie met leden
  • Communicatiebeheer
  • Contactendatabase
  • Deelnemeraccounts
  • E-mailherinneringen
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inschrijving/onboarding
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Ledendatabase
  • Ledenlijst
  • Ledenportal
  • Lidmaatschapverlenging
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Schuldenbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toepassingsbeheer
  • Typen leden
  • Verwerking van creditcards
  • Website-integratie
  • Websitebeheer
  • Zelfserviceportal
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Ledenadministratie software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Communicatiebeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailherinneringen
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Faculteits- en personeelsbeheer
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inschrijving/onboarding
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kamers reserveren
  • Klantenaccounts
  • Klantenbeheer
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Klassenbeheer
  • Multilocatie
  • Online betalingen
  • Online registratie
  • Payrollbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Portal voor ouders en studenten
  • Praktijklogboek
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Registratiebeheer
  • Repertoirebeheer
  • Sms-berichten
  • Studentenbeheer
  • Studentenportal
  • Transactiegeschiedenis
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verwerking van creditcards
  • Voor muziekscholen
  • Voorraadbeheer
  • Voortgang bijhouden
  • Website-integratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Muziekschool software

  • API
  • Aanmaningsbeheer
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Abonnementsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van factuurtarieven
  • Betalingen verwerken
  • Betalingsuitstel
  • Btw-beheer
  • CRM
  • Contactendatabase
  • Dashboard
  • E-mailherinneringen
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Factuurverwerking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herhaalfacturering
  • Herinneringen
  • Inkomstenbeheer
  • Inkomstenverantwoording
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Klantenaccounts
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Kortingsbeheer
  • Meerdere betaalopties
  • Meerdere valuta's
  • Mobiele toegang
  • Orderbeheer
  • PCI-naleving
  • QuickBooks-integratie
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Teruggavebeheer
  • Terugkerende facturering voor meerdere perioden
  • Toetsing van bankgegevens
  • Transactiegeschiedenis
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Periodieke facturatie software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Badgebeheer
  • Betalingen verwerken
  • Bezoekersregistratie
  • CRM
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • E-mailherinneringen
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Evenementregistratie
  • Evenementtickets
  • Formulierbeheer
  • Groepsregeistratie
  • Herinneringen
  • Inschrijving ter plaatse
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klasregistratie
  • Kortingsbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Mobiele toegang
  • Online registratie
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Registratiebeheer
  • Self check-in/check-out
  • Slepen en neerzetten
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Teruggavebeheer
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Websitebeheer

Bekijk de volledige lijst van Registratie software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteitenbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Betalingen verwerken
  • CRM
  • Centraal reserveringssysteem
  • Communicatiebeheer
  • Documentbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Factuurbeheer
  • GDS/OTA-integratie
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie in de administratie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kanaalbeheer
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Kortingsbeheer
  • Leveranciersbeheer
  • Leveranciersbeheer
  • Meerdaagse reservering
  • Meerdere valuta's
  • Offertes
  • Online reserveren
  • Ontheffingsbeheer
  • Pakketten genereren
  • Prijs- en margebeheer
  • Prijsbeheer
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime updates
  • Reserveren van activiteiten
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Resourcebeheer
  • Routes maken
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verwerking van creditcards
  • Voor meerdere talen
  • Voorraadbeheer
  • Website-integratie
  • Websitebeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Touroperator software

Regpack alternatieven

Meer alternatieven voor Regpack

Reviews van Regpack

Lees alle 303 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,4
Gebruiksgemak
4,1
Klantenservice
4,3
Functies
4,2
Waar voor je geld
4,4

Reviews op basis van score

5
160
4
117
3
17
2
6
1
3

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Tami B.
Tami B.
Owner and Principal in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Flexible system that can be used for much more than just registering users

5 4 jaar geleden

Pluspunten:

Flexibility of the triggers, ease of building forms, initial strong customer support, overall ability to extend the tool to be much more than a registration system. I have set this up as a mini-Student Information System for a small school, tracking applicants, admissions data, student data and more. The ability to stage the release of various forms and emails makes that possible.

Minpunten:

Would like it to do the following: 1. Enable triggers to change a user's status 2. Enable triggers to work with NOT logic and not just AND logic or ability to set up multiple trigger situations for a single form/email. 3. Ability to sort statuses. 4. Ability to have payment plans for paying that aren't forced (auto-bill). 5. Ability for an admin to login as a user to see what's happening in their account. 6. Make editing of an existing filter work better (it typically erases it and you have to start over). 7. Make it easier to unassign users from an asst. admin in bulk.

Reactie Regpack

4 jaar geleden

Tami, it's great to hear that Regpack has been a flexible solution for your organization and is giving you more value than you initially thought. Some of the features you'd like to see already exist! A client success manager is reaching out to you directly to go over this feedback to ensure you use the system to it's max potential.

Andrew B.
Director of Operations in VS
Uitvoerende kunsten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Robust product with lots of options, but some glitches

4 vorig jaar

Opmerkingen: The discount structure of our program was so easy to set up in the system. We loved that part of it. And the autobilling and email automation saved us so much time!

Pluspunten:

Lots of different ways to set up your program with custom forms, payment plans, and automations. This software is great for a wide variety of use cases. The new interface on the back end is easy to use with a great search function. And the autobilling makes it really easy to make sure everyone is paid up.

Minpunten:

It does glitch occasionally. A button won't work as you expect it to. A filter will include erroneous results. A pop-over or tool tip will get stuck in place and you'll have to refresh the page. Our users frequently had issues resetting their passwords. It chips away at the faith you have in the software to give you reliable reports, etc. The user experience is also not the most intuitive on the front end. Right at the beginning, there is a box with a dotted border instructing users on how to use the progress bar to navigate the forms. Why not just make the progress bar more obviously interactive? This is UX design 101. If you have to explain something in your design, you should find a way to make it more intuitive instead. And our patrons STILL had questions about how to find things in the system.

Reactie Regpack

vorig jaar

Andrew, I'm so glad to read that Regpack makes customizing your process easy and gives you the options you need to present your classes and manage your attendees easily in the back end. I have our dev team looking into some of the glitches you mentioned. We work hard to ensure a smooth user experience and when we find issues, we work quickly to resolve them. The resent password issue you mentioned was brought to our attention and resolved last month. All in all, its great to hear Regpack has been a big upgrade for how you work and we look forward to continued success in our partnership!

Morley R.
Director in VS
Sport, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Administration ease; poor support communication

5 3 weken geleden Nieuw

Opmerkingen: GREAT, love everything, just wish support communication was available over the phone.

Pluspunten:

I love how easy any/all administrator tasks are. I can see all the info I need within seconds. I love the reports and product layouts and can easily edit customers' profiles

Minpunten:

I CAN'T COMMUNICATE WITH SUPPORT. The only communication available is via email and it is not very efficient. I would LOVE to be able to talk to support via phone when urgent issues need to be resolved.

Reactie Regpack

2 weken geleden

Thanks Morley! So great to hear how Regpack helps make your admin tasks easier and more transparent, including managing your client profiles. Our Support team is email based since all of our clients have the system setup in their own unique ways and requires time to dive directly into your system in order to understand your setup and needs, and then provide the best feedback. That being said, our average response time is 2-4 hours so we're always getting back to our valued clients ASAP!

Ki C.
Executive Director in VS
Muziek, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Customer Support is the PITS!

3 4 weken geleden Nieuw

Opmerkingen: Negative. Zero stars. Do not recommend. Customer service is a joke.

Pluspunten:

Conditional logic in the forms is awesome

Minpunten:

This company keeps raising their prices. There are no discounts for Non-profits. You have no choice over CC processing companies. Customer support is ridiculous, standard response time is 1-2 DAYS. Yes, I said DAYS, not hours. Honestly, the only way you get support in 1 day is if you write URGENT in the memo line. If I'm at a point where I need urgent help I'd need a response time counted in minutes, not Days. There is no live help, not chat, no phone number to call. Also, you'd better word your message perfectly because they only half read it and then reply with basic info you could have found in the online help. Then you have to reply and re-explain the issue and WAIT AGAIN. Yes, they have a lot of information in their digital help section, but it never deals with my specific problem. Last week I told them I wanted to cancel my account because I am truly fed up and was told their is a 120 day cancelation policy. WHAT THE HELL? Who has a 4 mo. cancelation policy on something that is paid yearly? Truly horrible company. It's a shame, they were great 6 years ago when I started with them. I guess greed took over. Yes, you can embed their forms into your website. But it is really jinky, not terribly mobile friendly and frequently doesn't work with Safari.

Reactie Regpack

3 weken geleden

Hi Kim, We're sorry to hear your frustration with Regpack over the 6 years you've been a client. In the past 6 years, we've only raised our prices once. Re: our cancellation policy, this is outlined in our terms of service at 90 days, is standard industry practice for annual contracts, and has been amended for you as a courtesy to your relationship with Regpack. Our Support team averages a response time of 3-6 hours and after checking your account, it seems our average response time was 5.3 hours. Full resolution can take longer if we don't have all the information we need, so we can be 100% effective in resolving the issue for you. Our processing partners are directly integrated with our system, so this is crucial to allow for integrated payments and reporting, and our processing rates are competitive for the market. We are sorry to see you go, and wish you the best of luck going forward with your business.

Eric G.
VP, Marketing in VS
Milieudiensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

I recommend Regpack

5 3 weken geleden Nieuw

Opmerkingen: Overall, it is great. Just be patient with the build process and email templates/triggers.

Pluspunten:

The pricing is very competitive. Customer service is phenomenal. They help convey the message with customized videos for your ticket.

Minpunten:

The learning curve was a little difficult to learn the platform. However, once you get your feet wet, the learning process gets easier.

Reactie Regpack

3 weken geleden

Eric, so great to hear that you are loving Regpack and the support we provide! We know how important registering people according to YOUR process is, so that's why we've built Regpack to support the unique needs of our clients. We're grateful for your partnership!