---
description: Vergelijk de beste Personeelsbeheer software voor call center op Capterra België. Met onze gratis keuzehulp kun je snel en eenvoudig software selecteren. Filter op prijs, functies of gebruikersscore, lees gedetailleerde reviews en vind de beste software voor jouw bedrijf.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Personeelsbeheer software voor call center - Vergelijk prijzen en bestverkochte producten - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Personeelsbeheer software voor call center](https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

# Personeelsbeheer software voor call center

Canonical: https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software?page=2)

> Met personeelsbeheer software voor callcenters kunnen organisaties personeelsroosters maken, de personeelsbehoefte voorspellen en de prestaties van callcentermedewerkers monitoren. Dit type software biedt meestal tools voor het stroomlijnen van intraday management, productiviteitsanalyses, coaching van medewerkers, opname van gesprekken en het bijhouden van compliance.

-----

## Producten

1. [Dynamics 365](https://www.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5860 reviews) — Geïntegreerde bedrijfsmanagementoplossing die financiële, klantrelatie- en supply chain-processen automatiseert.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Hoogwaardige oplossing voor verkoop, samenwerking, communicatie, sociale netwerken en workflow management.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Met Service Cloud bied je snelle en productieve service via de telefoon, e-mail, webchat of social media.
4. [Talkdesk](https://www.capterra.be/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk biedt intuïtieve, cloudgebaseerde contactcentersoftware met geavanceerde functies, uitgebreide rapportage en naadloze integraties.
5. [NiCE CXone](https://www.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Cloudgebaseerde software voor contactcenters met VR, op vaardigheden gebaseerde routering, AI, combineren van oproepen en analyse.
6. [Gong](https://www.capterra.be/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (561 reviews) — Krijg krachtig inzicht in je klantgesprekken. Win meer deals, verbeter je verkoopvaardigheden en verkrijg marktinformatie.
7. [Guesty Lite](https://www.capterra.be/software/169863/your-porter-app) — 4.7/5 (548 reviews) — De geavanceerde technologie van Guesty for Hosts optimaliseert en stroomlijnt elk aspect van het beheren van een STR-bedrijf, allemaal vanaf één platform.
8. [Five9](https://www.capterra.be/software/132405/five9) — 4.2/5 (487 reviews) — Cloud contactcenter met praktische AI – integratie van inkomende en uitgaande gesprekken, ACD, IVR, voorspellende nummerselectie, chat, gespreksopname en CRM.
9. [Salesforce Platform](https://www.capterra.be/software/164356/app-cloud) — 4.4/5 (407 reviews) — Bouw rond de klant met AI-aangedreven apps om geweldige ervaringen te creëren.
10. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.capterra.be/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (295 reviews) — Kixie is de snelste manier om meer verkoopgesprekken te voeren. Start met de PowerCall belfunctie binnen 3 minuten met lokale of internationale gesprekken.
11. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud maakt klantrelaties eenvoudig. Telefoon, e-mail en chat worden verbonden via één tool voor een betere klantbetrokkenheid.
12. [RingCX](https://www.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (264 reviews) — RingCentral Contact Centre biedt omnichannel-functies waarmee klanten zelf kunnen bepalen hoe ze met jou willen communiceren.
13. [Calabrio ONE](https://www.capterra.be/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE is een geïntegreerde personeelsoptimalisatieoplossing voor een uitgebreide klantgerichtheidsstrategie.
14. [Insightful](https://www.capterra.be/software/142813/Insightful) — 4.8/5 (253 reviews) — Software voor het volgen van medewerkers met screenshots en realtime analyse, beschikbaar in zowel verborgen als zichtbare modus. Cloudgebaseerd of lokaal geïnstalleerd.
15. [Aspect Workforce](https://www.capterra.be/software/160354/alvaria) — 4.2/5 (251 reviews) — Toonaangevende oplossing voor personeelsbeheer volgens Pelorus Associates die lokaal, gehost of in de cloud voor meer dan 150 agenten kan worden ingezet.
16. [JustCall](https://www.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCall is een cloudgebaseerd telefoniesysteem voor verkoop- en supportteams om gesprekken te voeren, ontvangen, registreren of vastleggen, rechtstreeks vanaf de desktop of telefoon.
17. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.be/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (153 reviews)
18. [Squaretalk](https://www.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (128 reviews) — De voorspellende Matrix-kiezer van Squaretalk automatiseert uitgaande communicatie en verhoogt de spreektijd van medewerkers tot wel 400%.
19. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.be/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Zakelijke telefonie-oplossing met automatische telefoniste, lijnspiegeling, doorschakelen van oproepen, wachtrijen en opnamefuncties.
20. [ZIWO](https://www.capterra.be/software/171265/ziwo) — 4.6/5 (110 reviews) — Cloudgebaseerde contactcentersoftware die onmiddellijk wordt geïmplementeerd. Volledig API-gebaseerd. CRM-plug-ins. Verbind echte of virtuele medewerkers.
21. [Sprinklr](https://www.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform) — 4.2/5 (94 reviews) — Sprinklr is een softwareplatform voor grote ondernemingen dat is ontworpen om klantervaringen op schaal te beheren.
22. [CxEngage](https://www.capterra.be/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize is audio-, web- en videovergaderingen, chatten en de mogelijkheid om vergaderingen op te nemen en te delen, allemaal vanuit één toepassing.
23. [TCN](https://www.capterra.be/software/84252/tcn) — 4.5/5 (60 reviews) — Cloudgebaseerde callcentertechnologie; inkomend, uitgaand, omnichannel, IVR, gespreksopname, bedrijfs- en spraakanalyse.
24. [Modjo](https://www.capterra.be/software/215663/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) — Begrijp wat er op schaal in het veld gebeurt met het platform voor conversatie-informatie en verhoog de prestaties van je team.
25. [Sharpen](https://www.capterra.be/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen is het eerste contactcenter dat is gebouwd om je te helpen je werknemers prioriteit te geven en de klantervaringen strategisch te verbeteren.

-----

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software?page=2)

## Gerelateerde categorieën

- [VoIP-software](https://www.capterra.be/directory/30940/voip/software)
- [Klantenservice software](https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Call recording software](https://www.capterra.be/directory/30533/call-recording/software)
- [Call center software](https://www.capterra.be/directory/30007/call-center/software)
- [Telefonie software](https://www.capterra.be/directory/30084/telephony/software)

## Links

- [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Alle categorieën](https://www.capterra.be/directory)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en | <https://www.capterra.com/call-center-workforce-management-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra België helpt miljoenen mensen om de beste bedrijfssoftware te vinden. Met reviews, scores, infographics en het meest uitgebreide overzicht van bedrijfssoftware.","email":"info@capterra.be","url":"https://www.capterra.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.be/","@id":"https://www.capterra.be/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.be/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Personeelsbeheer software voor call center","description":"Vergelijk de beste Personeelsbeheer software voor call center op Capterra België. Met onze gratis keuzehulp kun je snel en eenvoudig software selecteren. Filter op prijs, functies of gebruikersscore, lees gedetailleerde reviews en vind de beste software voor jouw bedrijf.","url":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software","about":{"@id":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Personeelsbeheer software voor call center","position":2,"item":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Personeelsbeheer software voor call center - Vergelijk prijzen en bestverkochte producten - Capterra België 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Dynamics 365","position":1,"description":"Microsoft Dynamics is een lijn van geïntegreerde, aanpasbare bedrijfsmanagementoplossingen waarmee jouw mensen met meer vertrouwen belangrijke zakelijke beslissingen kunnen nemen. Microsoft Dynamics werkt net als vertrouwde Microsoft-producten, waardoor de implementatie soepel verloopt en de risico's die komen kijken bij nieuwe oplossingen worden verminderd. Deze oplossingen automatiseren en stroomlijnen financiële, klantrelatie- en supply chain-processen op een manier die bijdraagt aan zakelijk succes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24 is een online werkruimte voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. De software beschikt over 35+ geïntegreerde tools, waaronder CRM met callcenter, taken, Kanbanbord, Gantt-diagram, messenger met videogesprekken, bestandsopslag, workflowautomatisering en meer. De overal in Bitrix24 aanwezige AI-assistent zorgt daarnaast voor een verbeterde productiviteit en gestroomlijnde workflow.\n\nDoor over te stappen op Bitrix24 zijn meerdere abonnementen voor verschillende SaaS-oplossingen niet langer nodig. Alles wat je nodig hebt in één pakket - allemaal tegen een vast tarief.\n\nMet meer dan 15 miljoen gebruikers is Bitrix24 een van de populairste bedrijfssoftwareoplossingen ter wereld.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.be/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Met Service Cloud ondersteun je klanten op ieder kanaal, op elk moment. Help je serviceteams efficiënter te werken met geïntegreerde AI en chatbots. Laat je klanten gebruik maken van selfserviceportals voor directe ondersteuning, waar ze ook zijn. Van out-of-the-box tot volledig aanpasbare service: vind de beste oplossing die past bij jouw bedrijf.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":4,"description":"Talkdesk biedt cloudgebaseerde callcentersoftware van de volgende generatie waarmee je in contact kunt komen met je klanten. De eenvoudig te gebruiken interface biedt robuuste functionaliteit met geavanceerde functies, uitgebreide rapportage en naadloze integraties met meer dan 25 bedrijfsprogramma's om verkoop- en serviceteams de middelen te geven om gepersonaliseerde, effectieve gesprekken met klanten te voeren.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.be/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":5,"description":"NICE inContact is een populair cloudgebaseerd platform voor klantbeleving. CXone levert omnichannel routering, analyse, personeelsoptimalisatie, automatisering en AI, en ondersteunt organisaties van elke omvang om uitzonderlijke klantervaringen te bieden via meerdere kanalen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gong","position":6,"description":"Gong geeft je een krachtig inzicht in je klantgesprekken. Het registreert en analyseert je verkoopgesprekken en vergaderingen automatisch. Met Gong kun je: 1) de verkoopeffectiviteit van je teams aanzienlijk verbeteren; 2) meer deals winnen en elke deal op het pad naar afsluiten houden; 3) de ongefilterde stem van je markt horen. Ontdek waarom verkoopteams bij Hubspot, LinkedIn en DiscoverOrg enthousiast zijn over Gong.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ba7ec16c546d0110cfe515805013d68d/gong.png","url":"https://www.capterra.be/software/157969/gong-io","@type":"ListItem"},{"name":"Guesty Lite","position":7,"description":"Run een verhuurbedrijf als een professionele verhuurder met Guesty for Hosts. \nMet een alles-in-één gebruiksvriendelijk platform en mobiele app maakt Guesty for Hosts het beheren van kortetermijnverhuur via alle grote boekingskanalen snel en eenvoudig. \nDe speciaal ontwikkelde technologie van Guesty optimaliseert en automatiseert elk aspect van de verhuur, zodat tijd kan worden bespaard, de omzet kan worden gemaximaliseerd en je de concurrentie een stap voor kan blijven.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ebe4473-6fd6-427b-8531-675ccaf0c303.png","url":"https://www.capterra.be/software/169863/your-porter-app","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":8,"description":"Creëer gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen via de telefoon, internet, chat en meer met de kracht van praktische AI. Gebruik gegevens van klantintentie en intelligente routing om te zorgen dat je klanten bij de juiste medewerker terechtkomen. Bied je medewerker extra begeleiding voordat ze de telefoon opnemen. Bied intuïtieve self-serviceopties met realtime natuurlijke taalverwerking. Synchroniseer automatisch interacties met je CRM en bewaak en rapporteer in realtime over de prestaties. Ontdek waarom meer dan 2000 klanten op Five9 vertrouwen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.be/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Platform","position":9,"description":"Met het Salesforce Lightning Platform kun je snel apps voor ondernemingen bouwen waarmee je medewerkers kunt verbinden, klanten kunt betrekken, prestaties kunt volgen en alles kunt integreren. Het Lightning Platform is een enkel, verenigd ecosysteem van tools en services, waaronder Force, Heroku Enterprise en Lightning, wat de snelste en gemakkelijkste manier is om het voortouw te nemen in de app-revolutie. Bouw zelfs Android-apps en iOS-apps.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/c31ca80d6b75c3d088877636166f839d/call-center-designer.png","url":"https://www.capterra.be/software/164356/app-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall & SMS","position":10,"description":"Krachtige nummerselectie voor de verkoop. Intelligente CRM-integratie. Telefoondienst op bedrijfsniveau. Breng je verkoopproces naar het volgende niveau met PowerCall nummerselectie met één klik, bellen via een lokaal nummer, automatische gespreksregistratie, opnames van volledige gesprekken, realtime gesprekscoaching en geavanceerde verkoopstatistieken. Profiteer van de functies van de nummerselectie voor de verkoop, zoals lokale nummers, automatisch kiezen via PowerList en voicemailberichten om contact te leggen met vijfmaal zo veel klanten. Ga binnen 3 minuten van start met een gratis proefversie (geen creditcard vereist).","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/4ecadd73097605c40f60506f291b976f/kixie-powercall-sms.png","url":"https://www.capterra.be/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":11,"description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":12,"description":"RingCentral Contact Center, speciaal ontworpen voor meer dan 10 gebruikers, biedt krachtige omnichannel-mogelijkheden waarmee klanten kunnen bepalen hoe ze met jou willen communiceren. Met de uitgebreide functieset kun je problemen sneller en effectiever oplossen en de klantloyaliteit verhogen. Hoogtepunten zijn geavanceerde, op vaardigheden gebaseerde routing; wachtrij en distributie; mogelijkheden voor agenten en supervisors; analyse en rapportage; integraties met derden; en gebundelde, vereenvoudigde facturering.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":13,"description":"Calabrio ONE is een uniform workforce optimization (WFO)-softwarepakket inclusief gespreksopname, kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer en voice-of-the-customer (VoC)-analyses die het contactcenter transformeert in een klantgerichtheidscentrum en een waardevolle bron van klantinzicht. Eenvoudig te gebruiken, snel te installeren, eenvoudig te ondersteunen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/500069fd-0bc8-4df1-ae1b-aa3a752b86dd.webp","url":"https://www.capterra.be/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Insightful","position":14,"description":"WorkPuls is software voor het volgen van medewerkers en urenregistratie die inzicht geeft in hoe medewerkers hun werkuren besteden op de computer. \nHet is een ideale oplossing voor het controleren en analyseren van productiviteit en het bijhouden van de tijd die is besteed aan verschillende projecten. Met WorkPuls wordt het beheren van extern personeel veel gemakkelijker.\n\nHet is geschikt voor kleine bedrijven, grote ondernemingen en externe teams.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a0ac5f-e07a-44a0-8fa2-62158a1f14fb.png","url":"https://www.capterra.be/software/142813/Insightful","@type":"ListItem"},{"name":"Aspect Workforce","position":15,"description":"Aspect Workforce Management is geschikt voor contactcenters met meer dan 150 agenten en voorspelt nauwkeurig oproepvolumes, plant agenten flexibel in op specifieke tijdstippen en volgt de naleving van agenten in realtime. Een moderne grafische gebruikersinterface maakt het eenvoudig te gebruiken voor agenten, leidinggevenden en WFM-medewerkers. Agenten hebben op afstand toegang tot hun planning met mobiele meldingen en een smartphone-app.  Beheerders kunnen krachtige \"wat als\"-scenario's inzetten en ontvangen meldingen wanneer de prestaties buiten de tolerantie vallen. Lokaal, gehost of in de cloud te implementeren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca9d50c3-3550-44b6-8efc-f454e0fe0f8c.png","url":"https://www.capterra.be/software/160354/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":16,"description":"JustCall is een cloudgebaseerd telefoniesysteem waarmee bedrijven telefoonnummers uit 58 landen kunnen verzamelen en deze als lokale nummers kunnen laten verschijnen bij hun klanten. Het systeem stelt je in staat om meer lokaal te lijken voor je internationale klanten en prospects, waardoor je vertrouwen opbouwt en hun vertrouwen wint. JustCall biedt je het platform dat je nodig hebt om je internationale klanten op een uniforme locatie te beheren en met hen te communiceren via een eenvoudige en duidelijke oplossing.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.be/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":18,"description":"De voorspellende kiezer van Matrix kan naadloos worden geïntegreerd in elke CRM en automatiseert marketingcampagnes. Het volgt de prestaties en het gedrag van medewerkers via verschillende communicatiekanalen en koppelt ze aan leads die het meest waarschijnlijk zullen reageren. Daarnaast regelt Matrix de frequentie van oproepen, waardoor het bellen wordt geoptimaliseerd op basis van de beschikbaarheid van medewerkers. Matrix biedt klanten wereldwijd toegang tot lokale, mobiele en gratis nummers in meer dan 100 landen en 3400 netnummers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva Contact Center","position":19,"description":"Nextiva biedt cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingsoplossingen die zijn ontworpen om de manier waarop bedrijven communiceren te vereenvoudigen. Nextiva bedient meer dan 150.000 bedrijven in de VS vanuit het hoofdkantoor in Scottsdale, Arizona. Ontdek waarom iedereen overstapt naar Nextiva.\n     Verbeter de implementatiesnelheid.\n     Gebruik een flexibele personeelsstructuur.\n     Ervaar enorme kostenbesparingen.\n     Beheer je communicatie vanaf elke locatie.\n     Geweldige service.\n     |","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f61fbf61-e385-4ba1-b15b-4ac099bc765d.png","url":"https://www.capterra.be/software/145004/nextiva-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":20,"description":"ZIWO is ontworpen als een cloudgebaseerd contactcenter van de nieuwe generatie. Het is het resultaat van 10 jaar ervaring in contactcenters, ontwikkeld door Aswat Telecom in nauwe samenwerking met zijn klanten.\n\nHet biedt API-gebaseerde CRM-integratie en geavanceerde functionaliteiten in een webgebaseerde, gebruiksvriendelijke interface, vereist geen software-installatie en is wereldwijd toegankelijk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":21,"description":"De missie van Sprinklr is om de favoriete merken ter wereld te helpen tevreden klanten te creëren. Dit wordt gedaan door middel van een uniek platform voor het beheer van de klantervaring (CXM), dat één-op-één, menselijke verbindingen op schaal mogelijk maakt over meer dan 25 verschillende communicatiekanalen zoals Twitter, Facebook en Instagram. Sprinklr heeft zijn hoofdkantoor in New York City met 1400 medewerkers in 22 kantoren en werkt met meer dan 1200 van zeer waardevolle merken wereldwijd, waaronder: McDonalds, Nike en Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":22,"description":"Video-, web- en audiovergaderingen, chatten en de mogelijkheid om vergaderingen op te nemen en te delen vanuit één toepassing voor bedrijven van elke omvang. De Lifesize-app verbetert alle verschillende manieren waarop je team communiceert, van één-op-één audio- en videogesprekken tot grote bedrijfsvergaderingen op meerdere locaties. Een eenvoudig te gebruiken interface, het delen van schermen en agenda-integratie maken het eenvoudig om verouderde, kostbare diensten met alleen audio te vervangen door meer zinvolle, persoonlijke gesprekken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.be/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"TCN","position":23,"description":"TCN is een leverancier van cloudgebaseerde callcentertechnologie voor bedrijven, contactcenters, BPO's (Business Process Outsourcing) en incassobureaus wereldwijd. TCN combineert een diep inzicht in de behoeften van callcentergebruikers met een zeer betaalbaar leveringsmodel, waardoor onmiddellijke toegang tot robuuste callcentertechnologie wordt gegarandeerd; inkomend, uitgaand, omnichannel, IVR, gespreksopname, bedrijfs- en spraakanalyse vereist om operaties te optimaliseren en te voldoen aan de sectorvoorschriften. Schaal op met dit daadwerkelijke cloudplatform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da8fe8f4-850b-46c4-8508-50195f0f134e.png","url":"https://www.capterra.be/software/84252/tcn","@type":"ListItem"},{"name":"Modjo","position":24,"description":"Stop met het willekeurig doorzoeken van duizenden klantinteracties om de juiste informatie te vinden.\n\nKrijg een overzicht van de realiteit van je team in het veld met dit platform voor conversatie-informatie.\n\nGeef je bedrijf een boost door een beter inzicht te krijgen in je markt, de prestaties van je team en de behoeften van je klanten.\n\nSluit je aan bij meer dan 400 Europese bedrijven die op het platform vertrouwen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89c88d43-9cd6-4a85-9448-381d8c4e19fd.png","url":"https://www.capterra.be/software/215663/modjo","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":25,"description":"Meer tevreden werknemers leidt tot meer tevreden klanten. Sharpen biedt je klantenserviceteam een manier om zijn wachtrij-interacties en workflows te vereenvoudigen om werknemers te ondersteunen en een positieve klantervaring te leveren. \n\nRust werknemers uit met een platform om te communiceren met klanten op elk kanaal vanuit één interface. Activeer micro-learning en coachingmodules in wachtrijen van werknemers voor een betere groei en ontwikkeling. En krijg diepgaande klantinzichten uit één rapportagesysteem, gebaseerd op de klantrelaties die je team ontwikkelt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.be/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>