Helpt Belgische bedrijven al 17 jaar
bij het vinden van de juiste software
Customer communication management software
Customer communication management software stroomlijnt, automatiseert en volgt inspanningen voor klanten-outreach van een organisatie.
Capterra biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Uitgelichte software
Software met meeste reviews
Bekijk de producten in de categorie Customer communication management software met de meeste reviews van onze gebruikers
Filterresultaten (110)
Beschikbaar in deze landen
Landen waarin het product beschikbaar is. Opmerking: er is mogelijk geen klantenondersteuning beschikbaar in dat land.
België
Prijsopties
Producttype
110 resultaten
Sorteren op
Begin gratis met LiveAgent en bied uitstekende klantenservice met de ultieme helpdeskoplossing voor bedrijven van elke omvang.
Meer informatie over LiveAgent
LiveAgent is volledig uitgeruste software voor communicatiebeheer die gebruikmaakt van realtime omnichannel-communicatie. Personaliseer je communicatie door gebruik te maken van de kracht van klantsegmentatie, automatisering en een ingebouwde CRM (Customer Relationship Management, klantenrelatiebeheer). Voeg notities en herinneringen toe, en profiteer van meer dan 40 integraties. LiveAgent maakt het bieden van klantenservice van wereldklasse eenvoudig. Begin je gratis proefversie, geen creditcard vereist.
Meer informatie over LiveAgent
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Verbeter alle klantrelaties, van het genereren van leads tot conversie met de alles-in-één verkoopoplossing van Pipedrive.
Meer informatie over Pipedrive
Het geavanceerde CRM-systeem van Pipedrive helpt je waardevolle tijd te besparen en alle klantrelaties te verbeteren, van het genereren van leads tot het ontwikkelen van leads en conversie. Geef je vertegenwoordigers speciale tools en automatiseringen om hun verkoop te verbeteren, meer inkomsten te genereren en de klanttevredenheid te verhogen. Meer dan 98.000 klanten hebben al voor Pipedrive gekozen. Ga aan de slag met een gratis proefversie van 14 dagen. Geen CC vereist.
Meer informatie over Pipedrive
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Bitrix24 is gratis software voor CRM, klantcommunicatie en helpdesk die door 12 miljoen bedrijven wordt gebruikt. Cloudgebaseerd, mobiel, open source.
Meer informatie over Bitrix24
Bitrix24 is gratis software voor CRM, klantcommunicatie en helpdesk die door 12 miljoen bedrijven wordt gebruikt. Cloudgebaseerd, mobiel, open source. Ontvang vandaag nog je gratis multichannel contactcenter en beheer op één plek al je e-mail, telefoongesprekken, livechat, boodschappers en klantverzoeken op sociale netwerken.
Meer informatie over Bitrix24
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Sparklane is een groeiversneller die contact- en bedrijfsinformatie biedt om te voorspellen wie je volgende klanten zijn en hoe je ze kunt bereiken.
Meer informatie over Sparklane
Sparklane ontgrendelt het genereren van leads dankzij AI.
Sparklane helpt je op je hele prospectietraject met:
- het identificeren, in kaart brengen en aanbevelen van de beste accounts om te benaderen op basis van bedrijfssignalen gescoord door AI;
- het verstrekken van de volledige professionele contactgegevens over je prospects (mobiele telefoon en e-mail);
- het op het juiste moment benaderen van de juiste account met intelligente en hypergecontextualiseerde e-mailsequenties.
Meer informatie over Sparklane
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Lokulus is een technologieplatform dat tools voor de automatisering van bedrijfsprocessen biedt aan consumentengerichte bedrijven.
Meer informatie over Lokulus
Lokulus is een technologiebedrijf dat AI-gestuurde procesautomatisering biedt aan consumentengerichte bedrijven. Met het platform kunnen organisaties geautomatiseerde workflows op intelligente wijze beheren en aanpassen naarmate de behoeften van hun organisatie zich ontwikkelen en groeien.
Het platform is een vertrouwde onafhankelijke adviseur die nauw samenwerkt met klanten om inzicht te krijgen in hun unieke uitdagingen. De oplossingen worden op maat gemaakt en maken gebruik van expertise en technologie, zodat ze perfect bij jouw organisatie passen.
Meer informatie over Lokulus
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Cloudgebaseerde oplossing die helpt bij communicatie met klanten door middel van zakelijke interacties, automatisering, berichten en meer.
Berichten-app die realtime klantcommunicatie ondersteunt voor kleine bedrijven.
Meer informatie over WhatsApp
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Beveiligde berichten-app die kleine bedrijven helpt hun klanten op de hoogte te houden van nieuws, evenementen en promoties.
Beveiligde berichten-app die kleine bedrijven helpt hun klanten op de hoogte te houden van nieuws, evenementen en promoties.
Meer informatie over Telegram
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Het is ideaal voor bedrijven van elke omvang en bestaat uit een tool voor klantenbinding die gebruikers opties voor merkontdekking binnen e-commerce biedt.
Het is ideaal voor bedrijven van elke omvang en bestaat uit een tool voor klantenbinding en communicatie die gebruikers opties voor merkontdekking binnen e-commerce biedt.
Meer informatie over Viber
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Zendesk bouwt klantcommunicatiesoftware voor betere klantenrelaties.
Zendesk is de toonaangevende, cloudgebaseerde helpdesksoftware voor betere klantrelaties. Communiceer met klanten op elk kanaal: sms, web, mobiele app, telefoon, e-mail of sociale media, en rust je agenten uit met een volledige geschiedenis van alle klantinteracties, waaronder de interacties uit meer dan 700 app-integraties. Ontdek waarom bedrijven zoals Uber, Venmo, Shopify en LendingClub Zendesk gebruiken om hun ondersteuningskosten te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.
Meer informatie over Zendesk Suite
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Freshdesk is eenvoudig te gebruiken klantenservice software die meer dan 40.000 bedrijven wereldwijd helpt om geweldige klantervaringen te creëren.
Freshdesk is een cloudgebaseerd helpdesksysteem dat krachtige oplossingen voor klantenservice biedt. Freshdesk integreert gesprekken via e-mail, telefoon, internet, chat en sociale media en helpt je moeiteloos problemen op verschillende kanalen op te lossen. Met Freshdesk kun je ook workflows automatiseren, handige opties voor self-service bieden, SLA's beheren en rapporten genereren. Freshdesk wordt gebruikt door meer dan 40.000 klanten, waaronder Bridgestone, HP, Harvard University en DHL.
Meer informatie over Freshdesk
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Zoho Desk helpt bedrijven om de communicatie via telefoon, e-mail, live chat, SMS, social media en instant messaging te verenigen.
Zoho Desk is de web-based klantenservice software van Zoho die bedrijven helpt bij het beheren van klantcommunicatie vanaf elke plek, op elk apparaat en via elk kanaal via het internet. Het verenigt klantcommunicatie via telefoon, e-mail, live chat, SMS, social media en instant messaging op één platform. Het helpt u bij het sorteren en prioriteren van verzoeken, het opstellen van het perfecte antwoord en het bijhouden van klanttevredenheidsniveaus.
Meer informatie over Zoho Desk
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Infusionsoft van Keap - voordelig, krachtig alles-in-één-platform voor CRM, verkoop en marketing automation om je bedrijf te laten groeien.
Infusionsoft van Keap wordt vertrouwd door meer dan 200.000 gebruikers en biedt eenvoudige, krachtige alles-in-één-software voor CRM, marketing en verkoopautomatisering om je bedrijf te laten groeien. Integreer met de apps die je gebruikt om je hele bedrijfsproces te stroomlijnen en te automatiseren, gepersonaliseerde service te leveren en meer deals te sluiten. Prijzen vanaf $ 23 per maand.
Meer informatie over Keap
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Text Request is een online sms-dienst voor bedrijven. Verzend en ontvang sms- en mms-berichten met je huidige kantoornummer.
Text Request is een online sms-dienst voor bedrijven. Meerdere gebruikers kunnen inloggen op een gedeeld dashboard om in realtime sms'jes van je huidige kantoornummer te verzenden en te ontvangen. De software is gebruiksvriendelijk en maakt professionele sms-berichten een fluitje van een cent voor organisaties van elke omvang. Enkele gebruiksscenario's zijn het genereren van leads, verkoopopvolgingen, afsprakenplanning, vragen om online beoordelingen of enquêtes, interne communicatie, promoties en nog veel meer. Ga naar de website om vandaag nog te beginnen met sms'en.
Meer informatie over Text Request
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
's Werelds eerste platform voor klantberichten dat is gericht op bedrijfsgroei
Intercom bouwt een pakket van boodschapgerichte producten voor bedrijven om de groei gedurende de levenscyclus van de klant te versnellen. Deze oplossing biedt een compleet groeiplatform voor marketing, verkoop en ondersteuning. De meest succesvolle bedrijven ter wereld, zoals Atlassian, Shopify en New Relic, gebruiken Intercom om groei te stimuleren via chat, bots en gepersonaliseerde klantcommunicatie.
Meer informatie over Intercom
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Livechat voor ondersteuning via het web, mobiel en chat. Help je klanten wanneer het ertoe doet en waar het ertoe doet.
Userlike is een op berichten gebaseerde oplossing voor CCM die websitechat combineert met mobiele berichten.
Chat met jouw klanten via jouw website, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram en sms. Verbind jouw chatbot en automatiseer delen van jouw interacties met klanten.
Geboren en gehost in Duitsland. Userlike houdt de gegevens van jouzelf en je klanten veilig met een 100% AVG-compatibele communicatieoplossing.
Meer informatie over Userlike
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
HoneyBook stroomlijnt en automatiseert de ervaring van je klant, van aanvraag tot eindfactuur.
HoneyBook stroomlijnt en automatiseert de ervaring van je klant, van aanvraag tot eindfactuur.
Meer informatie over HoneyBook
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Cloudgebaseerde software voor contactcenters met VR, op vaardigheden gebaseerde routering, AI, combineren van oproepen en analyse.
NICE inContact is een populair cloudgebaseerd platform voor klantbeleving. CXone levert omnichannel routering, analyse, personeelsoptimalisatie, automatisering en AI, en ondersteunt organisaties van elke omvang om uitzonderlijke klantervaringen te bieden via meerdere kanalen.
Meer informatie over NICE CXone
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Weave is een communicatieplatform dat bedrijven helpt contact te leggen met de mensen die ze bedienen.
De software van Weave stroomlijnt kantoorwerk in één hub. Het stelt bedrijven in staat alles intuïtief te beheren, van klantinformatie tot online bedrijfsrecensies. Vorm duurzame relaties met klanten door middel van functies zoals tweerichtings-sms'jes en eenvoudig opnieuw boeken. De oplossingen voor kantoren zijn zo uitgebreid dat de praktijken vaak zeggen dat ze niet weten hoe ze ooit zonder functioneerden. Het doel van het platform is om het beheer van je kantoor te vereenvoudigen, zodat je je kunt concentreren op wat het belangrijkst is.
Meer informatie over Weave
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Bigin is een betaalbaar, gebruiksvriendelijk CRM dat fungeert als een uniform platform voor het beheren van klanten en je interacties met hen.
Bigin is een gebruiksvriendelijk en zeer aanpasbaar CRM dat je kunt gebruiken om te communiceren met je klanten en prospects via meerdere kanalen, vanaf hetzelfde platform. Het zit boordevol met al de juiste functies om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Dit krijg je met Bigin:
*Een 360° beeld van je klanten en prospects - krijg toegang tot alle klantgegevens die je nodig hebt, van hun contactgegevens tot alle correspondentie die je met ze hebt gevoerd, alles op één plek.
*Ingebouwde telefonie - maak, ontvang en neem telefoongesprekken op en maak notities in Bigin.
*E-mail - e-mails verzenden en ontvangen en massale e-mailcampagnes uitvoeren. (P.S. Je kunt ook je e-mailcommunicatie automatiseren).
*Naadloze communicatie - bereik je contacten via WhatsApp en sociale media.
*Kalenderweergave - plan en volg alle vergaderingen, gesprekken en evenementen.
*Integraties - integreer met Microsoft Teams, Google Workspace, Zoom, Zoho Meetings en andere populaire Zoho- en niet-Zoho-apps om elk aspect van je bedrijf te beheren.
Meer informatie over Bigin by Zoho CRM
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Klanten zijn je beste vorm van marketing. Ontvang meer reviews en houd het gemakkelijk voor klanten met tekst vanaf één gecentraliseerd dashboard.
Podium is een platform voor interactiebeheer dat een nieuwe definitie geeft aan de moderne relatie tussen lokale bedrijven en hun klanten. Podium wordt door Forbes erkend als een Cloud100-bedrijf en maakt het gemakkelijk om al je klantberichten via Google, Facebook en inkomende teksten te beheren vanuit één dashboard. Je kunt ook meer reviews genereren en al je reviews op Google, Facebook en andere sites beheren om snel te antwoorden, te rapporteren over locaties en de mening van klanten te begrijpen.
Meer informatie over Podium
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Alles-in-één managementsoftware ontworpen voor kleine bedrijven
Maak kennis met Thryv, de alles-in-één managementsoftware die is ontworpen voor kleine bedrijven. Thryv integreert essentiële zakelijke functionaliteiten zoals offertes en facturering, afsprakenplanning, betalingsverwerking, sms- en e-mailcampagnes, het beheren van klantenlijsten, sociale media en meer.
Meer informatie over Thryv
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Tidio is een tool voor klantcommunicatie waarmee je uitstekende klantenondersteuning kunt bieden en omzet kunt genereren met live chat en chatbots.
Tidio is een krachtig, alles-in-één platform voor het beheer van de klantcommunicatie dat je klantenondersteuning naar een hoger niveau brengt en helpt meer omzet te genereren. Een gemakkelijk toegankelijke livechatwidget maakt je bedrijf 24/7 beschikbaar, terwijl door AI aangedreven chatbots je klanten in realtime betrokken maken, zodat je meer kunt verkopen.
Bovendien kun je Messenger, Instagram, livechat en e-mail verbinden met Tidio multichannel en alle berichten vanaf één plek beantwoorden, ook op mobiel. Makkelijk te integreren met alle websites en platforms.
Meer informatie over Tidio
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Vereenvoudigt de WhatsApp-communicatie tussen klanten en bedrijven, waardoor ze de groei in het berichtentijdperk kunnen stimuleren.
Sirena is de oplossing die bedrijven helpt ontdekt te worden, te communiceren en groei te stimuleren in het berichtentijdperk.
Geef elke afdeling van je bedrijf een unieke WhatsApp-lijn om de communicatie te centraliseren en hun interacties met je bedrijf te volgen. Nooit meer een persoonlijke WhatsApp gebruiken om met klanten te chatten.
Gebruik goedgekeurde sjablonen om onmiddellijk te reageren op alle vragen van klanten van elk kanaal via WhatsApp.
Meer informatie over Zenvia Conversion
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Beheer de klantcommunicatie met behulp van video-opnames, tagging van gesprekken en andere tools voor gespreksbeheer van Smartsupp.
Smartsupp is de enige leverancier op de markt die unieke tools, zoals video-opnames, voor beheer van klantcommunicatie biedt, zodat bedrijven elke stap in het aankooptraject van elke bezoeker op hun website kunnen zien. Naast opnames van videosessies levert de live chat ook geautomatiseerde berichten via chatbots, tagging van gesprekken (gebruikt om klantenserviceteams de mogelijkheid te bieden gesprekken te organiseren, taggen en er notities over te maken), en vele andere krachtige tools voor gespreksbeheer.
Meer informatie over Smartsupp
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
Broadly is een platform voor het genereren van beoordelingen dat lokale bedrijven helpt positieve online beoordelingen te verkrijgen en tegelijkertijd hun reputatie te beschermen.
Het geautomatiseerde beoordelingsplatform van Broadly helpt lokale bedrijven positieve klantbeoordelingen te genereren op de belangrijkste platforms, waaronder Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor en nog veel meer. Dit platform helpt bedrijven uit het MKB beoordelingen te krijgen, meer zaken te doen en rechtstreeks met hun klanten te communiceren via app of desktop. Online beoordelingen zijn de grootste bepalende factor voor hoe een consument een nieuwe dienst selecteert, dus de focus van dit platform is om kleine, dienstverlenende bedrijven (1-100 werknemers) te helpen een betere online reputatie te ontwikkelen.
Meer informatie over Broadly
...
Meer informatie
Functies
- Klantendatabase
- Batchcommunicatie
- Communicatie via meerdere kanalen
- Chatten/messaging
- Interactie bijhouden
