Helpt Belgische bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software
Live chat software
Live chat software helpt organisaties in realtime te communiceren met hun klanten. Live chat apps kunnen worden gebruikt voor klantenondersteuning, leadgeneratie en klantbetrokkenheid. Dit soort software bestaat uit widgets die kunnen worden geïntegreerd in bestaande websites. Verder bestaat het ook uit robuustere stand-alone oplossingen waarmee bedrijven klantinteracties, respons en conversiepercentages kunnen bijhouden. Gebruik Capterra om de juiste live chat software voor jouw bedrijf in België te vinden. Meer informatie Minder informatie
Uitgelichte software
Software met meeste reviews
Bekijk de producten in de categorie Live chat software met de meeste reviews van onze gebruikers
Filterresultaten (154)
Beschikbaar in deze landen
Landen waarin het product beschikbaar is. Opmerking: er is mogelijk geen klantenondersteuning beschikbaar in dat land.
België
Prijsopties
Producttype
154 resultaten
Met Kindly kunnen merken uitzonderlijke klantervaringen bouwen die de online verkoop stimuleren en de klanttevredenheid verbeteren.
Meer informatie over Kindly
Met Kindly kunnen merken uitzonderlijke klantervaringen bouwen die de online verkoop stimuleren en de klanttevredenheid verbeteren. Met software voor conversationeIe AI, livechat, virtuele winkelassistenten, verlaten winkelwagen- en conversie-optimalisatie in één geïntegreerd platform, biedt Kindly gebruikers een eersteklas klantervaring die bezoekers omzet in kopers die terugkomen.
Meer informatie over Kindly
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
LiveAgent helpt bedrijven te gedijen in de klantenservice. Creëer een klantengemeenschap, verhoog de klanttevredenheid en bereik succes.
Meer informatie over LiveAgent
LiveAgent beschikt over een zeer snelle chatwidget. Het platform biedt volledig uitgeruste livechat-software waarmee je klantcommunicatie kunt personaliseren. LiveAgent maakt gebruik van de kracht van een universele inbox, realtime livechat, een ingebouwd callcenter en een robuust klantenserviceportaal. Sluit je aan bij bedrijven als BMW, Yamaha en Huawei en bied klantenservice van wereldklasse. Begin je gratis proefversie, geen creditcard vereist.
Meer informatie over LiveAgent
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Hou je team georganiseerd, ontwerp proactieve klantoplossingen en hou de tevredenheid van je klanten in de gaten met HubSpot Service Hub.
Meer informatie over HubSpot Service Hub
De livechat-software van HubSpot maakt het gemakkelijk om op schaal gepersonaliseerde gesprekken met prospects en klanten te voeren - gratis. Koppel de e-mailadressen van je team voor eenvoudige samenwerking en efficiëntie. Gebruik chatbots om je gesprekken te automatiseren en op te schalen. Ontworpen voor elk team - of dat nu in marketing, verkoop of klantenservice is.
Meer informatie over HubSpot Service Hub
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Gratis live chat- en contactcentersoftware die door meer dan 12 miljoen bedrijven wordt gebruikt. Wordt ook geleverd met gratis CRM en e-mailmarketing.
Meer informatie over Bitrix24
Als je op zoek bent naar gratis livechatsoftware voor je website, zul je enthousiast zijn over Bitrix24. Allereerst betekent gratis daadwerkelijk gratis: je kunt zoveel chatsessies hebben als je nodig hebt, zonder beperkingen. Ten tweede beperkt Bitrix24 de gratis versie'niet tot één chatmedewerker. Ten derde is Bitrix24 een volledig uitgerust omnichannel-contactcenter.
Meer informatie over Bitrix24
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Freshchat is moderne berichtensoftware die is ontwikkeld voor klantgerichtheidsteams om via verschillende kanalen met prospects en klanten te communiceren.
Meer informatie over Freshchat
Freshchat is moderne berichtensoftware die is ontwikkeld voor verkoop- en klanttevredenheidsteams om met prospects en klanten te praten op de website, mobiele app of sociale pagina's. Freshchat is een sprong vooruit ten opzichte van eerdere live-chat, en helpt bedrijven en hun teams zich te concentreren op een continue en contextgestuurde berichtenervaring. Met functies zoals campagnes, verkoopbot, geïntegreerde self-service en intelligente berichtenroutering worden aan gestelde verwachtingen voldaan, en antwoorden op vragen van bezoekers zijn slimmer en sneller.
Meer informatie over Freshchat
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Je kunt livechat binnen slechts 5 minuten instellen op je website. Praat met je websitebezoekers vanaf je pc, tablet of mobiele telefoon. Vergroot je omzet!
Meer informatie over HelpOnClick
Het HelpOnClick-team doet zijn best om de software te creëren waarmee verkopers gemakkelijk met hun websitebezoekers kunnen communiceren. Eenvoudige en intuïtieve livechat en helpdesk zorgen ervoor dat klanten zich kunnen concentreren op de belangrijkste punten: meer verkopen en betere klantenondersteuning.
De HelpOnClick livechat-software bevat de volgende kernfuncties:
Realtime monitoring van het verkeer
Virtuele chatmedewerker
Aanpasbare pictogrammen en tekstberichten
Integratie in Facebook
Integratie in belangrijke CRM-, CMS- en helpdesksystemen
Meer informatie over HelpOnClick
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Door handel aangestuurde chatervaringen in verschillende kanalen.
Ontwerp en beheer gepersonaliseerde chatervaringen in Salesforce.
Meer informatie over Messaging Studio
Gebruik chatervaringen van het eigen verkoopteam op ondersteunde berichtenkanalen.
Ontwerp chatervaringen met Einstein Bot, Digital Engagement en Live Agent en gebruik de interface van Messaging Studio op basis van aanwijzen en klikken om ze op meerdere kanalen te publiceren.
Verplaats handel op basis van conversatie naar de top van de trechter.
Start de conversatie vanuit Google Search en Maps met behulp van Google Business Messages en breng chat naar de top van de trechter, op de plek waar het aankooptraject begint.
Meer informatie over Messaging Studio
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Behoud de volledige gegevenscontrole met een geïntegreerde oplossing voor chat, video en bestandsdeling voor veilige communicatie.
Meer informatie over Pexip Secure collaboration
Behoud de volledige gegevenscontrole met een geïntegreerde oplossing voor chat, video en bestandsdeling voor veilige communicatie.
Meer informatie over Pexip Secure collaboration
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Infobot - een geavanceerde AI-chatbotoplossing die voor professionele sectoren is ontwikkeld om website-interacties te verbeteren.
Meer informatie over Infobot
Infobot - een geavanceerde chatbotoplossing voor kunstmatige intelligentie (AI) die voor professionele sectoren is ontwikkeld om een revolutie teweeg te brengen in website-interacties. InfoBot biedt een probleemloze manier om AI-chatbotcapaciteiten te integreren in websites zonder dat er codeerexpertise nodig is. Het intuïtieve dashboard vereenvoudigt de installatie en naadloze integratie.
Meer informatie over Infobot
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Slack brengt al je communicatie samen op één plek. Het is realtime berichten verzenden, archiveren en doorzoeken voor moderne teams.
Slack is de plek waar samenwerking plaatsvindt. Wanneer je team een van de volgende dingen moet doen: een project opstarten, een nieuwe werknemer inhuren, code implementeren, een verkoopcontract nakijken, het budget voor volgend jaar afronden, een A/B-test uitvoeren, je volgende kantooropening plannen, en nog veel meer, dan kan Slack je helpen.
Meer informatie over Slack
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Cloudgebaseerde oplossing die helpt bij communicatie met klanten door middel van zakelijke interacties, automatisering, berichten en meer.
Berichten-app die realtime klantcommunicatie ondersteunt voor kleine bedrijven.
Meer informatie over WhatsApp
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Met Zendesk Chat, voorheen Zopim, kun je je websitebezoekers in realtime volgen en met hen chatten.
Zendesk Chat kan meegroeien met je bedrijf. De software is ontworpen voor middelgrote bedrijven tot grote ondernemingen. Wat kun je doen met Zendesk Chat? Weet waar je bezoekers naar kijken. Zie welke productpagina ze momenteel bekijken. Laat klanten jou rechtstreeks bereiken. Je kunt ook proactief op je klanten klikken om een chat te starten. Beantwoord chats online of offline via elke browser of de iOS- of Android-apps. Chat met dit platform via de website of neem contact op met het verkoopteam voor meer informatie.
Meer informatie over Zendesk Suite
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Freshdesk is eenvoudig te gebruiken klantenservice software die meer dan 40.000 bedrijven wereldwijd helpt om geweldige klantervaringen te creëren.
Freshdesk is een cloudgebaseerd helpdesksysteem dat krachtige oplossingen voor klantenservice biedt. Freshdesk integreert gesprekken via e-mail, telefoon, internet, chat en sociale media en helpt je moeiteloos problemen op verschillende kanalen op te lossen. Met Freshdesk kun je ook workflows automatiseren, handige opties voor self-service bieden, SLA's beheren en rapporten genereren. Freshdesk wordt gebruikt door meer dan 40.000 klanten, waaronder Bridgestone, HP, Harvard University en DHL.
Meer informatie over Freshdesk
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Communiceer 24/7 met de bezoekers van je website met de chatbot en livechat van Pipedrive. Verander je winkelpubliek in gekwalificeerde leads.
Verander het winkelpubliek van je website in gekwalificeerde leads met de chatbot en livechat van Pipedrive. Chatbot maakt 24/7 contact met je websitebezoekers. Pas het uiterlijk van je bot, de vragen die worden gesteld en de reacties eenvoudig aan. Laat beschikbare verkopers een menselijk tintje toevoegen met livechat vanaf hun telefoon of desktop. Als je team het druk heeft, komt chatbot in actie zodat leads niet wegglippen. Beide tools zijn beschikbaar in de add-on van LeadBooster, die aan elk CRM-plan van Pipedrive kan worden toegevoegd. Begin met je gratis proefversie van 14 dagen.
Meer informatie over Pipedrive
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Zoho Desk is een web-based klantenservice software met een ingebouwde AI-powered chat widget voor uw website en app.
Zoho Desk is een web-based klantenservice software. De ingebouwde chat widget helpt uw klanten direct in contact te komen met uw bedrijf, direct vanaf de website of app. Zoho's AI-assistent, Zia, verwerkt hun vragen en stelt passende oplossingen voor uit de Kennisbank. Als een probleem meer tijd en aandacht vereist, kan het gesprek met één klik worden omgezet in een ticket, zonder dat de context verloren gaat.
Meer informatie over Zoho Desk
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
LiveChat laat bestaande en potentiële klanten via je website met je bedrijf praten en geeft hen in realtime een persoonlijke ervaring.
LiveChat is een live-chattoepassing die kan worden geïntegreerd in je website om meer leads vast te leggen en meer deals te sluiten. Door LiveChat op je website te plaatsen kunnen bezoekers van de site je hun vragen sturen en binnen een mum van tijd antwoorden ontvangen.
Meer informatie over LiveChat
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
's Werelds eerste platform voor klantberichten dat is gericht op bedrijfsgroei
Intercom bouwt een pakket van boodschapgerichte producten voor bedrijven om de groei gedurende de levenscyclus van de klant te versnellen. Deze oplossing biedt een compleet groeiplatform voor marketing, verkoop en ondersteuning. De meest succesvolle bedrijven ter wereld, zoals Atlassian, Shopify en New Relic, gebruiken Intercom om groei te stimuleren via chat, bots en gepersonaliseerde klantcommunicatie.
Meer informatie over Intercom
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Helpdesksoftware gebouwd voor business-to-business klantenondersteuning. Verlaag de kosten en verbeter tegelijkertijd klanttevredenheid.
TeamSupport is de enige helpdesksoftware die gebouwd is voor business-to-business. Eenvoudige prijsniveaus bieden alle functies die je nodig hebt in B2B: een robuuste klantendatabase, omnichannel-ondersteuning, taakbeheer, SLA-beheer, rapportage en statistieken, volledig aanpasbaar en meer. Het is meer dan een ticketsysteem – het is een compleet helpdeskpakket dat de communicatie vereenvoudigt om uitzonderlijke klantenservice te bieden. TeamSupport schaalt met je mee en helpt de focus terug te krijgen op je klanten, waar het thuishoort.
Meer informatie over TeamSupport
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Dit klantenserviceplatform geeft elke servicemedewerker innovatieve tools en gebundelde gegevens.
Het klantenserviceplatform Service Cloud biedt innovatieve tools voor elke servicemedewerker, van het contactcenter tot het veld. Integreer realtime ondersteuning op je website en in je apps met chat.
Start gepersonaliseerde livechats, binnen de app of online, met je klanten op basis van hoe ze je site gebruiken. Lever chat over de hele wereld met meertalige ondersteuning. En breid je klantenondersteuning uit met door AI aangestuurde chatbots die helpen bij het beantwoorden van routinevragen.
Meer informatie over Salesforce Service Cloud
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Livechat voor ondersteuning via het web, mobiel en chat. Help je klanten wanneer het ertoe doet en waar het ertoe doet.
Userlike combineert websitechat met mobiele berichten.
Schakel over naar een betere manier van communicatie met klanten. Voor jouw klanten, ondersteuningsmedewerkers, verkopers en managers.
Chat met jouw klanten via jouw website, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram en sms. Verbind jouw chatbot en automatiseer delen van jouw interacties met klanten.
Geboren en gehost in Duitsland. Userlike houdt de gegevens van jouzelf en je klanten veilig met een 100% AVG-compatibele communicatieoplossing.
Meer informatie over Userlike
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
BirdEye Webchat is ontworpen voor communicatie onderweg, handig voor jou en je klanten.
BirdEye is het toonaangevende platform voor klantervaring en bedrijfsreputatie waarmee bedrijven hun klanten kunnen inzetten als een krachtige drijfveer voor marketing. BirdEye Webchat is ontworpen voor communicatie onderweg, handig voor jou en je klanten. Geef je websitebezoekers de juiste informatie op het juiste moment en maak ter plekke van elk online web-gesprek een lead. Personaliseer berichten met je branding, configureer je webchatprofiel en maak gerichte berichten.
Meer informatie over Birdeye
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Lever gepersonaliseerde één-op-één ondersteuning aan elke klant met behulp van de eenvoudige, maar krachtige gratis livechatsoftware die wordt aangeboden door EngageBay.
Geef je klanten de snelste, meest effectieve manier om met ondersteuningsmedewerkers te communiceren om hun vragen op te lossen. Bouw zinvolle en langdurige relaties op door via livechat met klanten te praten. Stuur een proactief bericht om je klanten uit te nodigen voor een livechat. Laat je betrokkenheid zien door proactief ondersteuning te bieden. Automatiseer het chatbericht en pas het aan op basis van verschillende factoren, zoals de pagina die de bezoeker bezoekt, locatie, verwijzingswebsite, nieuwe of terugkerende bezoeker en nog veel meer.
Meer informatie over EngageBay CRM
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Text Request is een online sms-dienst voor bedrijven. Verzend en ontvang sms- en mms-berichten met je huidige kantoornummer.
Text Request is een online sms-dienst voor bedrijven. Meerdere gebruikers kunnen inloggen op een gedeeld dashboard om in realtime sms'jes van je huidige kantoornummer te verzenden en te ontvangen. De software is gebruiksvriendelijk en maakt professionele sms-berichten een fluitje van een cent voor organisaties van elke omvang. Enkele gebruiksscenario's zijn het genereren van leads, verkoopopvolgingen, afsprakenplanning, vragen om online beoordelingen of enquêtes, interne communicatie, promoties en nog veel meer. Ga naar de website om vandaag nog te beginnen met sms'en.
Meer informatie over Text Request
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Zet online gesprekken om in sms-gesprekken met Webchat.
Podium Webchat helpt je op een geheel nieuwe manier in contact te komen met klanten die je website bezoeken. Houd je klanten niet langer aan hun computer gekluisterd om met je bedrijf te praten. Webchat maakt het gesprek gemakkelijk door het gesprek op sms-basis te laten plaatsvinden. Ontdek hoe Podium het eenvoudiger maakt voor je klanten en hoe Webchat voor je bedrijf kan werken. Podium wordt vertrouwd door meer dan 180.000 gebruikers.
Meer informatie over Podium
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Live chat-oplossing met CRM- en helpdesk-integratie en krachtige rapportagemogelijkheden.
Olark Live Chat is de gemakkelijkste manier om de klanten die je website bezoeken aan te spreken. Voeg een chatwidget van Olark toe aan je site om meer klanten te helpen en meer verkopen te sluiten. Olark kan worden geïntegreerd met een aantal CRM-, e-commerce- en helpdeskplatforms om je te voorzien van robuuste gegevens en krachtige klantinzichten.
Meer informatie over Olark
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Moderne live chat- en berichtoplossing ontworpen om persoonlijke communicatie tussen bedrijven en hun klanten te vereenvoudigen.
Moderne live chat- en berichtoplossing ontworpen om persoonlijke communicatie tussen bedrijven en hun klanten te vereenvoudigen. Chatra verwelkomt potentiële kopers met de gezichten van je team en nodigt uit om in contact te komen via vriendelijke, gerichte automatische berichten. Het is veel gemakkelijker voor hen om je een snel chatbericht te sturen dan om een formele, saaie e-mail te verzenden vanaf een contactpagina.
Reageer vanaf het medewerkersdashboard in je browser, desktop-app of mobiele app, en het systeem levert je bericht af.
Meer informatie over Chatra
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Tidio is een klantenserviceplatform dat livechat en chatbots combineert om de klantenondersteuning te verbeteren en meer omzet te genereren.
Tidio combineert livechat en chatbots in één tool, zodat je je klanten blij kunt maken en je verkoop kunt verbeteren. Hiermee kun je je bezoekers in realtime betrokken maken, gepersonaliseerde berichten verzenden en hulp bieden via chatbots wanneer je het druk hebt.
Bovendien maakt het verbinding met Messenger, Instagram en e-mail, zodat je alle communicatiekanalen vanaf één plek kunt beheren. Tidio is beschikbaar op desktop- en mobiele apps, zodat je onderweg berichten kunt beantwoorden, vanaf elk apparaat.
Meer informatie over Tidio
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
3CX is een communicatiesysteem met een geïntegreerde livechatfunctie. Chat of bel in realtime met je website- of Facebook-bezoekers.
Met 3CX Live Chat kan je bedrijf in realtime verbinding maken met websitebezoekers. Dankzij de integratie met het 3CX-telefoonsysteem kunnen bezoekers met één druk op de knop een chat naar een telefoongesprek (of videogesprek) verheffen. Wijs chats toe aan een bepaalde medewerker of laat groepen medewerkers chats beantwoorden. Beantwoord berichten op afstand met gratis mobiele telefoon-apps. Integreer zakelijke Facebook-berichten en sms om alle communicatie vanuit dezelfde interface te beantwoorden, wat bespaart op administratietijd en maandelijkse abonnementen.
Meer informatie over 3CX
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Met Nextiva Chat kun je je omzet verhogen, een snellere service leveren en de efficiëntie verhogen. Gemakkelijk communiceren met klanten en prospects.
Met Nextiva Chat kun je je omzet verhogen, een snellere service leveren en de efficiëntie verhogen. Communiceer proactief met je klanten en prospects met Proactive Chat. Je kunt eenvoudig met aarzelende bezoekers praten en zonder klik een gesprek beginnen. Verhoog de efficiëntie met chatplanning, tekstsnelkoppelingen en onbeperkte wachtrijen. Naadloze integratie met andere Nextiva-producten voor een volledig overzicht van klanten.
Meer informatie over Nextiva
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Vereenvoudigt de WhatsApp-communicatie tussen klanten en bedrijven, waardoor ze de groei in het berichtentijdperk kunnen stimuleren.
Sirena is de oplossing die bedrijven helpt ontdekt te worden, te communiceren en groei te stimuleren in het berichtentijdperk.
Geef elke afdeling van je bedrijf een unieke WhatsApp-lijn om de communicatie te centraliseren en hun interacties met je bedrijf te volgen. Nooit meer een persoonlijke WhatsApp gebruiken om met klanten te chatten.
Gebruik goedgekeurde sjablonen om onmiddellijk te reageren op alle vragen van klanten van elk kanaal via WhatsApp.
Meer informatie over Zenvia Conversion
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Gebruik de kracht van de live chat van Smartsupp om echt contact te maken met je bezoekers, de online verkoop te stimuleren en de conversiepercentages te verbeteren.
Gebruik de kracht van de live chat van Smartsupp om echt contact te maken met je bezoekers en de online verkoop te stimuleren. Door zowel menselijke als chatbot-ondersteuning te bieden, profiteren bedrijven van een win-win-klantenservice die zowel de klant als het bedrijf meer mogelijkheden biedt, tegelijkertijd. Automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen via een chatbot om tijd te besparen en vragen van klanten snel op te lossen, krijg toegang tot bezoekersgegevens en statistieken om inzicht te krijgen in je doelgroep en hun klantbehoeften, en profiteer van multichannel-communicatie, allemaal op één dashboard.
Meer informatie over Smartsupp
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Pure Chat helpt kleine en middelgrote organisaties om hun websitebezoekers te betrekken met krachtige, gebruiksvriendelijke live chatsoftware.
Pure Chat helpt kleine en middelgrote organisaties om hun websitebezoekers te betrekken met krachtige, gebruiksvriendelijke live chatsoftware. Gebruik Pure Chat gedurende het gehele klanttraject om informatie met bezoekers te delen, leads te genereren en een uitzonderlijke klantenservice te leveren om de verkoop te verhogen en de tevredenheid te verbeteren.
Er is nu een 100% gratis abonnement beschikbaar met een onbeperkt aantal gebruikers en chats voor maximaal 3 websites.
Waar wacht je nog op? Meld je aan en begin vandaag nog met chatten.
Meer informatie over Pure Chat
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Broadly is een platform voor het genereren van beoordelingen dat lokale bedrijven helpt positieve online beoordelingen te verkrijgen en tegelijkertijd hun reputatie te beschermen.
Het geautomatiseerde beoordelingsplatform van Broadly helpt lokale bedrijven positieve klantbeoordelingen te genereren op de belangrijkste platforms, waaronder Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor en nog veel meer. Dit platform helpt bedrijven uit het MKB beoordelingen te krijgen, meer zaken te doen en rechtstreeks met hun klanten te communiceren via app of desktop. Online beoordelingen zijn de grootste bepalende factor voor hoe een consument een nieuwe dienst selecteert, dus de focus van dit platform is om kleine, dienstverlenende bedrijven (1-100 werknemers) te helpen een betere online reputatie te ontwikkelen.
Meer informatie over Broadly
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Chattool waarmee je contact kunt maken met je klanten via een mobiele app of op je website. Ondersteunt chatgeschiedenis en prestatieanalyses.
Chattool waarmee je contact kunt maken met je klanten via een mobiele app of op je website. Ondersteunt chatgeschiedenis en prestatieanalyses.
Meer informatie over tawk.to
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Reageer snel op je klantenbehoeften met Front voor livechat. Krijg antwoorden of los problemen op met het klantencommunicatieplatform van Front.
Reageer direct op al je klantenbehoeften met Front voor livechat. Er is nu een snelle en gemakkelijke manier om antwoorden te krijgen, problemen op te lossen of feedback te geven via het platform voor klantcommunicatie van Front. Met het platform van Front kunnen teams samenwerken met meer transparantie en verantwoordelijkheid voor het beheer van honderden e-mails, door algemene adressen aan te maken zoals support@ en verkoop@. Probeer Front gratis uit.
Meer informatie over Front
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Help Scout is een webgebaseerde helpdesk die is ontworpen voor een geweldige klantervaring.
Help Scout kan worden opgeschaald zoals elke andere helpdesk, maar de klantervaring voelt zo gepersonaliseerd als e-mail. Help Scout is ideaal voor bedrijven van elke omvang en ondersteunt bedrijven met meer dan 500 gebruikers. Dankzij de overzichtelijke functionaliteiten van Help Scout kun je teams van elke omvang op elkaar afgestemd houden. Met een optimale rapportagefunctie, geïntegreerde kennisbank, robuuste API, heel veel integraties en een gratis iPhone-app om klanten onderweg te ondersteunen, laat Help Scout je team focussen op wat er echt belangrijk is: je klanten.
Meer informatie over Help Scout
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Combineer klantchat en medewerkerschat met de alles-in-één Genesys Cloud-oplossing die communicatie binnen je bedrijf verenigt.
Combineer klantchat en medewerkerschat met de alles-in-één Genesys Cloud-oplossing (voorheen PureCloud) die communicatie in je hele bedrijf verenigt. Communiceer via berichtenapps of sluit een chatwidget op je website aan, zodat klanten je rechtstreeks kunnen bereiken. Escaleer live chats met schermdeling of co-browsing-technologie om begeleide hulp te bieden. Chat ook intern om bestanden uit te wisselen en contact op te nemen met vakdeskundigen in het hele bedrijf.
Meer informatie over Genesys Cloud CX
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Drift helpt je team om meer leads te genereren en vergaderingen sneller te boeken met behulp van chatberichten.
Drift is een conversationeel marketingplatform. Klanten gebruiken Drift om potentiële klanten een moderne koopervaring te bieden, meer gekwalificeerde leads te genereren en de verkoopcyclus aanzienlijk te versnellen. In tegenstelling tot traditionele marketing- en verkoopsoftware die afhankelijk is van formulieren, koude prospectie en talloze vervolg-e-mails verbindt Drift bedrijven in realtime met websitebezoekers met behulp van bots en artificiële intelligentie.
Ga vandaag nog gratis aan de slag via de website.
Meer informatie over Drift
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
RingCentral Contact Centre biedt omnichannel-functies waarmee klanten zelf kunnen bepalen hoe ze met jou willen communiceren.
RingCentral Contact Center, speciaal ontworpen voor meer dan 10 gebruikers, biedt krachtige omnichannel-mogelijkheden waarmee klanten kunnen bepalen hoe ze met jou willen communiceren. Met de uitgebreide functieset kun je problemen sneller en effectiever oplossen en de klantloyaliteit verhogen. Hoogtepunten zijn geavanceerde, op vaardigheden gebaseerde routing; wachtrij en distributie; mogelijkheden voor agenten en supervisors; analyse en rapportage; integraties met derden; en gebundelde, vereenvoudigde facturering.
Meer informatie over RingCentral Contact Center
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Een perfecte livechat, e-mailautomatisering en een eenvoudige helpdesk in de betaalbare software die je erg zult waarderen.
HelpCrunch is een platform voor klantencommunicatie van de volgende generatie dat bestaat uit een perfecte livechat, berichtenfunctie in de app, automatisering van e-mailmarketing en een helpdesk, en het biedt een naadloze manier om prospects om te zetten in klanten, de omzet te stimuleren, ondersteuning te bieden en klantretentie te verbeteren.
Meerdere communicatiekanalen binnen één tool! Gratis proefversie beschikbaar op helpcrunch.com.
Meer informatie over HelpCrunch
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Haal meer uit de chat door het te combineren met live co-browsen op websites om klanten te helpen bij het navigeren door problemen, door precies te zien wat zij zien.
Dankzij de krachtige combinatie van livechat en co-browsing op de live website van Lucky Orange kunnen medewerkers van klantenondersteuning klanten helpen met websiteproblemen door het probleem precies te zien zoals je klant het ziet. Help klanten wanneer ze, naar verwachting, hulp nodig hebben: met intelligente triggers waarmee je klanten kunt uitnodigen om te chatten op bepaalde pagina's, het aantal bezoeken op de pagina of de hoeveelheid tijd die erop is doorgebracht. Beperk de chat tot de uren die je beschikbaar bent tijdens kantooruren, zodat chat alleen wordt weergegeven wanneer je online bent.
Meer informatie over Lucky Orange
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Kayako Live Chat Software maakt direct contact met klanten om de responspercentages en verbindingstijden te verlagen. Bekijk een gratis demo en probeer de testversie!
Kayako Live Chat Software verbetert je klantenservices door de responspercentages te verlagen met snellere verbindingstijden. Vraag een demo aan en ontdek hoe jij kunt profiteren van Kayako. Bespaar geld en reageer direct op klanten met gepersonaliseerde interacties. Kayako past de ondersteuning en prijzen aan om je bedrijf te laten groeien. Eenvoudige installatie en integratie voor een aangepaste, klantgerichte software-ervaring. Kayako verbindt de puntjes van Live Chat en verenigt moeiteloos de klantenservice via chat, sociale media, e-mail en telefoon.
Meer informatie over Kayako
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Computers van klanten kunnen in real time op afstand worden bediend via het internet voor helpdesks, ondersteuningssoftware, IT-organisaties en meer.
LogMeIn Rescue is een krachtige, gebruiksvriendelijke oplossing voor ondersteuning op afstand voor pc's, Macs, mobiele apparaten en meer. Rescue is gebouwd voor teams van elke omvang, van kleine helpdesks tot 's werelds grootste ondersteuningsorganisaties en alles daartussenin. Rescue helpt je om technische ondersteuning te bieden aan je werknemers, klanten of allebei, met een oplossing die snel, betrouwbaar, flexibel en gemakkelijk te gebruiken is.
Meer informatie over LogMeIn Rescue
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Gratis, open source systeem voor teamsamenwerking en communicatie, alternatief voor Slack. Lokaal of in de cloud gehost. Totale privacy.
Rocket.Chat is een sociaal netwerkplatform voor ondernemingen en teamsamenwerking dat een veilige chatomgeving biedt voor realtime communicatie op internet, desktop of mobiel. Het platform is een open source teamchat die alle organisaties de vrijheid geeft om hun communicatie met interne of externe cliënten te beheren en te centraliseren door de plek te kiezen waarop hun gegevens veilig gehost worden, en door te kiezen voor een volledig aanpasbare interface met een reeks plug-ins, thema's en onbeperkte integraties.
Meer informatie over Rocket.Chat
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Avochato is een CRM met mobiele berichten voor teams, die via Zapier kan worden geïntegreerd met Salesforce, Slack en duizenden andere platforms.
Avochato is een CRM met mobiele berichten voor teams. Omdat er geen programmeren nodig is, kun je je Avochato-telefoonnummer binnen enkele minuten instellen om je prospects, klanten of personeel te sms'en. Segmenteer, importeer en verzend berichten naar je contactpersonen om de communicatie van je team te schalen.
Avochato integreert met platforms zoals Salesforce, Slack, Office 365 en Zapier. De API is ook geïntegreerd met Google AdWords, waardoor prospects je rechtstreeks vanuit een Google-advertentie kunnen sms'en.
Meer informatie over Avochato
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform dat mensen centraal stelt in een enkel, levenslang klantgesprek.
Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform. In tegenstelling tot oudere klantenserviceplatforms die zaakgericht zijn, is Gladly ontworpen met mensen als uitgangspunt en maakt het op unieke wijze een enkel levenslang klantgesprek mogelijk, van spraak naar moderne berichtenuitwisseling. Gladly ondersteunt enkele van de meest innovatieve consumentenbedrijven zoals JetBlue, JOANN en TUMI om uitzonderlijke klantervaringen te leveren en maakt van klantenservice een concurrentievoordeel.
Meer informatie over Gladly
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Hiver helpt je bij het beheren van klantenondersteuning en verkoop rechtstreeks vanuit je Gmail. Het stelt teams in staat moeiteloos samen te werken aan gedeelde inboxen.
Hiver is een tool voor e-mailsamenwerking voor bedrijven. Hiermee kunnen teams gedeelde inboxen zoals ondersteuning@ of verkoop@ beheren zonder Gmail te hoeven verlaten. Ondersteuningsteams gebruiken het als een helpdesk. Verkoop- en accountbeheerteams gebruiken het voor het beheren van klantgesprekken. Financiële teams gebruiken het voor workflowbeheer. Hiver maakt al je teams productiever in het e-mailbeheer.
Meer informatie over Hiver
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
UJET is een modern bedrijf voor cloudcontactcentrumsoftware met toonaangevende innovatie in klantenondersteuning op het web, telefoon en mobiele apps.
UJET is een platform voor ondernemingen, ideaal voor bedrijven met meer dan 50 medewerkers, dat moderne contactcentersoftware biedt in de cloud met ondersteuning via telefoon, chat en in-app. Het is een toonaangevende innovatie in smartphonetechnologie voor een superieure klant- en medewerkerservaring. Het UJET-platform biedt eindgebruikers altijd en overal toegang en verhoogt medewerkersprestaties door middel van contextbewuste oplossingen voor spraak, chat, afbeeldingen, video en tekst. Het UJET-platform voldoet aan SOC2 Type II en HIPAA.
Meer informatie over UJET
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Comm100 biedt omnichannel-oplossingen voor de klantervaring om bedrijven te helpen vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten tevreden te houden.
Het Comm100 omnichannel klantbelevingsplatform stimuleert realtime interacties via internet, mobiel en chatberichten. Dit platform maakt het voor organisaties eenvoudig om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten tevreden te houden. Van eerstelijnsmarketing en verkoop tot doorlopende service en ondersteuning, Comm100 maakt geweldige digitale ervaringen mogelijk die inkomsten genereren zonder de kosten te verhogen.
Meer informatie over Comm100 Live Chat
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Probeer de voor Shopify, Magento en BigCommerce ontworpen livechat en helpdesk. Sluit sneller meer verkopen af. Begin nu gratis.
Livechat die speciaal is ontworpen voor Shopify (ook volledig geïntegreerd met Magento en BigCommerce). Gorgias is niet alleen chatten; maak in realtime contact met klanten op je site of via sociale media. Configureer automatische antwoorden op veelgestelde vragen. Bewerk/restitueer bestellingen, ken loyaliteitspunten toe, beheer abonnementen en meer, allemaal op één plek. Voeg sjablonen, regels en macro's toe. Verminder de ondersteuningstijd en zet je bezoekers om in klanten. Verbind je Shopify-winkel binnen enkele minuten en probeer het nu met een gratis proefversie.
Meer informatie over Gorgias
...
Meer informatie
Functies
- Bestanden delen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Autoresponders
- Mobiele toegang
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Overdrachten en routering
- Integraties van derden
- Beheer van supporttickets
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Chatten/messaging
Kopersgids voor Live chat software
Inhoudsopgave
Wat is live chat software?
Live chat software vergroot de klantenondersteuning, leadgeneratie en klantenbetrokkenheid door bedrijven in staat te stellen in realtime met klanten te communiceren via een chatgebaseerde gespreks-UI (user-interface).
Er zijn twee soorten live chat systemen:
- Widgets: gespreksinterfaces die kunnen worden geïntegreerd in bestaande websites.
- Standalone-oplossingen: softwareoplossingen die een breder scala aan functies omvatten, zoals het volgen van interacties en het bijhouden van responsratio's en conversiepercentages.
De voordelen van live chat programma's
- Verbeterde verkoopconversies: live chat software versnelt het verkoopproces doordat vragen van klanten met betrekking tot een product of dienst in realtime worden behandeld, wat zich vertaalt in een snellere afrekening en een hoger verkoopvolume.
- Lagere kosten voor klantenondersteuning: traditionele methoden van klantenondersteuning via telefoon en e-mail blijken vaak duur en inefficiënt, omdat vertegenwoordigers slechts één klantvraag per keer kunnen behandelen. Live chat programma's stellen vertegenwoordigers in staat om te reageren op meerdere vragen tegelijk.
- Inspiratie voor nieuwe producten en diensten: in dit tijdperk van hevige concurrentie en veranderende behoeften van klanten, moeten kleine bedrijven voortdurend nieuwe innovaties, ideeën en verbeterpunten in de gaten houden. Een live chat programma biedt bedrijven een logboek met vragen, klachten, verzoeken en suggesties van klanten, dat geanalyseerd kan worden om op nieuwe ideeën voor hun producten en diensten te komen.
Algemene functies van live chat software
- Aangepaste branding: het in staat stellen van gebruikers om business branding in te bedden in de chat-interface door het aanpassen van verschillende items, zoals pop-ups en een chat-knop.
- Realtime chat: het mogelijk maken van realtime chatsessies tussen vertegenwoordigers en klanten.
- Offline formulier: het vastleggen van vragen op de chat-interface als een klant buiten kantooruren contact wil opnemen. Deze vragen worden voor follow-up doorgestuurd naar de inboxen van de vertegenwoordigers.
- Proactieve chat: het in staat stellen van agenten om chatsessies met online klanten te initiëren via een regelgebaseerde engine die vertegenwoordigers waarschuwt als een online klant hulp nodig heeft.
- Doorsturen/routering: het doorsturen van een klantvraag naar andere beschikbare vertegenwoordigers als de oorspronkelijke vertegenwoordiger niet in staat is om binnen een bepaalde tijd te reageren.
Overwegingen bij de aankoop van een live chat programma
- Mobiel-responsieve interface: om optimaal gebruik te maken van een live chat programma voor verkoop en klantenondersteuning, kunnen bedrijven het zich niet veroorloven om de klanten die smartphones gebruiken te missen. Zonder een mobiel-responsieve interface, moeten klanten hun laptop of desktop gebruiken om toegang te krijgen tot de live chat-ondersteuning.
- Externe integraties: kleine bedrijven maken gebruik van een aantal klantgerichte oplossingen op het gebied van verkoop, CRM, marketing en klantenondersteuning. Aangezien bij elk van deze oplossingen sprake is van interactie met de klant, kan de integratie van live chat software helpen om de betrokkenheid bij elk van deze oplossingen te verbeteren. Een e-mailmarketingintegratie met live chat software stelt gebruikers bijvoorbeeld in staat om een live chat-knop in de body van de e-mail in te bouwen, waardoor mensen direct vanuit de e-mail een sms-gesprek kunnen starten. Ook stelt integratie van live chat software met een content management systeem gebruikers in staat om een live chat-knop toe te voegen aan hun website.
Belangrijke trends op het gebied van live chat software
- Bedrijven zijn op zoek naar nieuwe manieren om de prestaties van vertegenwoordigers te monitoren: vertegenwoordigers die contact hebben met klanten zijn de hoeksteen van klantgerichte teams. Daarom zijn bedrijven op zoek naar nieuwe en effectievere methoden om de prestaties van vertegenwoordigers te meten. Volgens een Capterra-rapport over trends op het gebied van klantenservice, bewegen bedrijven in de richting van "draagbare beoordelingen van klantenservicevertegenwoordigers". Kleine bedrijven dienen producten te evalueren die analytische functies bevatten die specifiek zijn voor de prestaties van agenten.
- Chatbot integratie met live chat software is de volgende grote ontwikkeling: chatbots zijn gespreksinterfaces die zijn gebouwd op platforms voor machine learning en kunstmatige intelligentie. Live chat software, wanneer geïntegreerd met chatbot, stelt gebruikers in staat om basisvragen van klanten te beantwoorden zonder tussenkomst van een live chatagent, waardoor de beschikbaarheid wordt verbeterd en de kosten worden verminderd.
