Helpt Belgische bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software
Klachtenbeheer software
Klachtenbeheer software helpt bij het volgen, ordenen en oplossen van klachten van klanten en maximaliseert de productiviteit van de werknemers die rechtstreeks met klanten omgaan. Deze oplossingen worden gekenmerkt door de mogelijkheid om klachten nauwkeurig vast te leggen, te classificeren en door te sturen, communicatie binnen het team mogelijk te maken en naleving te verzekeren. Zie ook: customer satisfaction software, klantenservice software en helpdesk software. Meer informatie Minder informatie
Uitgelichte software
Software met meeste reviews
Bekijk de producten in de categorie Klachtenbeheer software met de meeste reviews van onze gebruikers
Filterresultaten (61)
Beschikbaar in deze landen
Landen waarin het product beschikbaar is. Opmerking: er is mogelijk geen klantenondersteuning beschikbaar in dat land.
België
Prijsopties
Producttype
61 resultaten
Beheer klachten van klanten efficiënt met deze software voor het volgen van klachten. Stroomlijn de oplossing en zorg voor digitaal kwaliteitsbeheer.
Meer informatie over MasterControl Quality Excellence
Nadat een product eindelijk op de markt komt, is het van vitaal belang om het te controleren op eventuele kwaliteitsproblemen. Dit is effectiever als het wordt uitgevoerd met software voor klachtbehandeling. Met de reeks oplossingen van MasterControl Postmarket Excellence beschikken bedrijven over de beste tools om klachten van klanten effectief op te sporen en op te lossen en te zorgen voor naleving van de regelgeving. Door gegevens op te slaan in één gecentraliseerde, cloudgebaseerde locatie kunnen bedrijven de klachten die ze ontvangen analyseren om kwesties op te sporen die op grotere problemen duiden.
Meer informatie over MasterControl Quality Excellence
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Stapelen de IT-klachten zich op? Los je servicedesk-klachten twee keer zo snel op! Probeer Freshservice - het is klaar voor ITIL.
Meer informatie over Freshservice
Freshservice is een IT-helpdesk voor klachtbehandeling, met een unieke aanpak. De tool biedt een verfrissende gebruikerservaring bovenop krachtige mogelijkheden voor ticketing- en middelenbeheer zoals automatische detectie van nieuwe bronnen, krachtig configuratiebeheer en verbeterde impactanalyse. Met andere functies zoals beheer van incidenten, problemen, veranderingen, vrijgave en kennis, past Freshservice perfect bij de IT-managementbehoeften van jouw organisatie.
Meer informatie over Freshservice
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Bitrix24 is een gratis oplossing voor CRM en klachtbehandeling die wereldwijd door 12 miljoen bedrijven wordt gebruikt.
Meer informatie over Bitrix24
Bitrix24 is een gratis oplossing voor CRM en klachtbehandeling die wereldwijd door 12 miljoen bedrijven wordt gebruikt. Cloudgebaseerde/mobiele/open source versies beschikbaar. Multichannel klantenservice met ondersteuning van e-mail, telefonie, website livechat, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack en andere mobiele berichtenplatforms.
Meer informatie over Bitrix24
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Uiterst flexibele servicedesk, gebruiksklaar voor klachtenbeheer met de mogelijkheid tot integratie met externe platforms.
Meer informatie over Mint Service Desk
Mint Service Desk is een krachtige tool die alle functionaliteiten voor Klachtenbeheer biedt. In veel gevallen is er behoefte aan specifieke integraties met externe platforms, zoals SAP. BESCHIKBAAR OP LOCATIE. Belangrijkste kenmerken: - flexibele structuur voor middelenbeheer - ticketingsysteem geïntegreerd met middelenbeheer - e-mail-integratie - aangepaste tickettypen - dynamische velden - documentsjablonen en nog veel meer.
Meer informatie over Mint Service Desk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Jira Service Desk is servicedesk-software gebouwd voor moderne IT-teams, beschikbaar vanaf slechts $ 10 per maand. Probeer het gratis via de website!
Meer informatie over JIRA Service Management
Jira Service Desk biedt moderne servicedesk-software die gemakkelijk door iedereen kan worden gebruikt, moeiteloos door je beheerder kan worden ingesteld en alles heeft wat je IT-teams direct nodig hebben, waaronder automatiseringsregels, SLA's, realtime rapportage en ITIL-gecertificeerde processen zoals incident-, probleem- en verandermanagement. Lever geweldige service tegen een fractie van de kosten en de installatietijd van concurrenten.
Meer informatie over JIRA Service Management
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
100% cloudgebaseerde end-to-end software voor klachtbehandeling - van intake tot oplossingen en continue verbetering. Probeer vandaag nog een demo.
Meer informatie over ComplianceQuest
Met de software voor klachtbehandeling van ComplianceQuest heeft je organisatie uitgebreide controle over hoe klachten van klanten worden verzameld, geregistreerd, gerapporteerd en gevolgd in overeenstemming met de richtlijnen en voorschriften van de sector.
End-to-end klachtbehandeling om de tevredenheid van de klant te waarborgen via volledig levenscyclusbeheer van klachten, van de intake van klachten tot het beoordelen van risico's, impact en indieningen van regelgeving, kwaliteitsonderzoek, oplossingen en continue verbetering.
Meer informatie over ComplianceQuest
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Zendesk Support is de toonaangevende software voor klachtbehandeling, voor betere klantrelaties.
Zendesk is toonaangevende cloudgebaseerde software voor klachtbehandeling die is ontworpen met ondersteuningsmedewerkers in gedachten. Los tickets eenvoudig op en houd klachten van klanten op elk kanaal in de gaten: sms, web, mobiele app, telefoon, e-mail, sociale media. AI-aangedreven workflows voorzien je ondersteuningsmedewerkers van alle klantinteracties, inclusief die van de meer dan 700 app-integraties. Ontdek waarom bedrijven zoals Uber, Venmo, Shopify en LendingClub Zendesk gebruiken om hun ondersteuningskosten te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.
Meer informatie over Zendesk Suite
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Gebruiksvriendelijke webgebaseerde software voor helpdesk en klantenondersteuning die klachten van klanten vanaf elk kanaal bijhoudt en beheert.
Met Freshdesk krijg je grip op klachten van klanten via e-mail, telefoon, chat, Twitter en Facebook of zelfs je mobiele app. Je kunt klachten omzetten in tickets, deze indelen en toewijzen aan verschillende teams, bulksgewijs reageren op veelvuldige klachten en inzicht krijgen in problemen met hun service. Freshdesk is intuïtief, betaalbaar geprijsd en biedt een gratis abonnement met een onbeperkt aantal agenten, zodat je direct aan de slag kunt en je klanten tevreden kunt stellen.
Meer informatie over Freshdesk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Zoho Desk helpt u klachten van klanten te beheren met omnichannel mogelijkheden, geavanceerde analyses, automatisering en samenwerking.
Zoho Desk helpt u bij het ontvangen, beantwoorden en oplossen van klachten van klanten met behulp van omnichannel mogelijkheden, geavanceerde analysefuncties, procesautomatisering en cross-functionele samenwerking. Het helpt u meerdere problemen aan te pakken met eenvoudige oplossingen, waardoor u meer tijd overhoudt voor taken die er toe doen. Onze gratis proefperiode helpt u bij de start van uw klanten compliant management activiteiten.
Meer informatie over Zoho Desk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Begin gratis met LiveAgent en bied uitstekende klantenservice met de ultieme helpdeskoplossing voor bedrijven van elke omvang.
LiveAgent is volledig uitgeruste omnichannel software voor klachtbehandeling. Gebruik de hybride ticketstream waarmee je je klanten via verschillende kanalen kunt volgen, maar altijd in hetzelfde hybride ticket blijft. Profiteer van de universele inbox die al je communicatiekanalen voor klanten combineert in een enkele, uniforme inbox. LiveAgent maakt het bieden van klantenservice van wereldklasse eenvoudig. Begin je gratis proefversie, geen creditcard vereist.
Meer informatie over LiveAgent
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Eenvoudig te implementeren, webgebaseerde software voor klachtbehandeling en helpdesk, ontworpen voor B2B software- en technologiebedrijven.
TeamSupport is de enige helpdesksoftware die gebouwd is voor business-to-business. Eenvoudige prijsniveaus bieden alle functies die je nodig hebt in B2B: een robuuste klantendatabase, omnichannel-ondersteuning, taakbeheer, SLA-beheer, rapportage en statistieken, volledig aanpasbaar en meer. Het is meer dan een ticketsysteem – het is een compleet helpdeskpakket dat de communicatie vereenvoudigt om uitzonderlijke klantenservice te bieden. TeamSupport schaalt met je mee en helpt de focus terug te krijgen op je klanten, waar het thuishoort.
Meer informatie over TeamSupport
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Met Service Cloud bied je snelle en productieve service via de telefoon, e-mail, webchat of social media.
Met Service Cloud ondersteun je klanten op ieder kanaal, op elk moment. Help je serviceteams efficiënter te werken met geïntegreerde AI en chatbots. Laat je klanten gebruik maken van selfserviceportals voor directe ondersteuning, waar ze ook zijn. Van out-of-the-box tot volledig aanpasbare service: vind de beste oplossing die past bij jouw bedrijf.
Meer informatie over Salesforce Service Cloud
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Een krachtig online CRM-systeem om de verkoop- en marketingactiviteiten voor je bedrijf te beheren. Geïntegreerd, zeer configureerbaar, gemakkelijk te gebruiken.
Het online CRM-systeem van Apptivo is een krachtig hulpmiddel om je verkoop, marketing en nog veel meer te beheren. CRM vormt de kern van Apptivo's geïntegreerde pakket van zakelijke apps en biedt een complete reeks tools om 360 graden-zicht op je klant te krijgen. De CRM omvat leadbeheer, een kansenpijplijn met intuïtieve dashboards en flexibele workflowtools inclusief marketing automation. Alles is volledig toegankelijk vanaf je Android- of iOS-apparaat en geïntegreerd met Office365 en G Suite.
Meer informatie over Apptivo
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Cloudgebaseerde software voor contactcenters met VR, op vaardigheden gebaseerde routering, AI, combineren van oproepen en analyse.
NICE inContact is een populair cloudgebaseerd platform voor klantbeleving. CXone levert omnichannel routering, analyse, personeelsoptimalisatie, automatisering en AI, en ondersteunt organisaties van elke omvang om uitzonderlijke klantervaringen te bieden via meerdere kanalen.
Meer informatie over NICE CXone
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Tidio is een klachtbehandelingsplatform waarmee je uitstekende klantenondersteuning kunt bieden en omzet kunt genereren met live chat en chatbots.
Tidio is een krachtig platform voor klachtbehandeling dat je klantenondersteuning naar een hoger niveau brengt en helpt meer omzet te genereren. Een gemakkelijk toegankelijke livechatwidget maakt je bedrijf 24/7 beschikbaar, terwijl door AI aangedreven chatbots je klanten in realtime betrokken maken, zodat je meer kunt verkopen.
Bovendien kun je Messenger, Instagram, livechat en e-mail verbinden met Tidio multichannel en alle berichten vanaf één plek beantwoorden, ook op mobiel. Makkelijk te integreren met alle websites en platforms.
Meer informatie over Tidio
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Smartsupp biedt live chat voor teams, Facebook- en e-mailintegratie, een contactformulier en nog veel meer, allemaal gebouwd voor klachtenbeheer.
Klanten moeten met je team communiceren wanneer ze tegen mogelijke problemen aanlopen. Met live chat voor medewerkersteams met gespreksgeschiedenis, Facebook- en e-mailintegratie, een contactformulier en nog veel meer, levert Smartsupp veel tools die zijn gebouwd voor klachtenbeheer. Live chat voor teams houdt je medewerkers op de hoogte van alle communicatie met klanten, terwijl integratie met Facebook en e-mail en contactformulieren op je website hen verbonden houden op elk kanaal, elke stap van het traject.
Meer informatie over Smartsupp
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Gebruikt in flexibele verkoopteams om de verkoopproductiviteit te verhogen, knelpunten in processen te verwijderen en uiteindelijk om de omzetdoelstellingen te behalen.
Vtiger is een gebruiksvriendelijke en aanpasbare CRM die wordt gebruikt door verkoopteams in meer dan 300.000 bedrijven om hun omzet en verkoopprestaties te verbeteren. Vtiger voegt waarde toe in alle stadia van het verkoopproces en helpt je bij het vastleggen en identificeren van topleads, het verzorgen van leads via geautomatiseerde e-mail en sms-campagnes, het samenwerken met teamgenoten, het analyseren en voorspellen van inkomsten, het stroomlijnen van vergaderingen, het detecteren van deals met risico's, het beheren van voorstellen en offertes, en uiteindelijk bij het winnen van meer deals.
Meer informatie over Vtiger CRM
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Front beheert elk kanaal in één platform om klachten bij te houden, snel te reageren en inzichten te krijgen om de klantervaring te verbeteren.
Maak klanten weer blij met Front en voorkom klachten. Beheer elk kanaal in één platform om klachten bij te houden, snel te reageren en inzichten te krijgen om de klantervaring te verbeteren.
Front is de eerste e-mailbeheersoftware waarmee teams kunnen samenwerken met meer transparantie en verantwoordelijkheid voor het beheer van honderden e-mails naar algemene adressen, zoals ondersteuning@ en verkoop@. Probeer Front gratis uit.
Meer informatie over Front
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Qualtrics (CX) is het ultieme klachtenbehandelingsplatform om de hoofdoorzaak en opvolging van feedback op schaal te begrijpen.
Qualtrics CustomerXM (CX) is een flexibel platform voor verbetering van klantervaringen dat het bedrijven gemakkelijk maakt om elk belangrijk moment in het klantentraject te volgen, erop te reageren en het te verbeteren en feedback van klanten in elke beslissing te verwerken. Met behulp van meerdere statistieken, sentimentanalyse en analyse van de belangrijkste factoren bieden de tools je een diepere kijk in de mindset van je klant en leiden ze je naar verbeteringen die duurzame, tevreden klantrelaties zullen genereren.
Meer informatie over Customer Frontlines
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Profiteer van klantinzicht, verbeter de front-line efficiëntie en effectiviteit, stroomlijn kritieke bedrijfsprocessen.
Haal het beste uit relaties met klanten door te profiteren van klantinzicht, de front-line efficiëntie en effectiviteit te verbeteren, kritieke bedrijfsprocessen over verschillende klantcontactpunten te stroomlijnen en je snel aan te passen aan veranderende bedrijfs- en klantbehoeften.
Meer informatie over SAP Customer Experience
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Je favoriete software voor klachtbehandeling wordt met volledige ondersteuning geleverd. Neem contact op met een expert bij Issuetrak en configureer een softwareoplossing.
Los je problemen met klachtbehandeling op met volledig op maat gemaakte software en experts die je telefonisch bij elke stap zullen helpen. Je ontvangt volledige ondersteuning. Praat met een expert die klaar staat om een softwareoplossing aan te passen om klachten te behandelen en de relaties met klanten en teamleden te verbeteren. Issuetrak levert al meer dan 15 jaar oplossingen voor klachtbehandeling aan duizenden bedrijven.
Je unieke uitdagingen zijn belangrijk. Praat met de mensen die het verschil kunnen maken.
Meer informatie over Issuetrak
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
SAAS-platform dat servicebeheer op ondernemingsniveau biedt via geautomatiseerde routing, waarschuwingen, interactietracking en meer.
Vivantio biedt toonaangevende, flexibele software voor servicebeheer die voldoet aan de eisen van alle serviceteams in een organisatie, zonder kosten- of groeibeperkend te zijn. Het platform is ideaal voor middelgrote bedrijven en kleinere bedrijven met een groeitraject in een veelheid van sectoren.
Door servicebeheeractiviteiten te centraliseren, kunnen bedrijven licentiekosten verlagen, de efficiëntie tussen afdelingen verbeteren, kennis delen en managementrapportage centraliseren.
Meer informatie over Vivantio
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Q-Pulse biedt een risicogebaseerde benadering van kwaliteits- en documentbeheer die helpt te voldoen aan normen en voorschriften.
Q-Pulse biedt een risicogebaseerde benadering van kwaliteits- en documentbeheer die organisaties kan helpen te voldoen aan sectorspecifieke normen en voorschriften. De gebruiksvriendelijke software biedt een centraal punt van inzicht voor alle relevante documentatie, gegevens, materialen en activiteiten die verband houden met het kwaliteitsproces. Modules zijn onder meer: documentbeheer, risicobeheer, CAPA-beheer, audit en bevindingen, rapportage, competentie en ontwikkeling van personeel, en leveranciersbeheer.
Meer informatie over Ideagen Quality Management
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Optimaliseer het reviewbeheerproces met een 5-sterrenclassificatiesysteem, automatische plaatsing op sociale media en blokkeermogelijkheden voor negatieve feedback.
Capterra-bezoekers: ontvang 30% korting op je eerste maand.
Get More Reviews is de vertrouwde reputatiebeheer- en reviewgeneratiesoftware die wordt gebruikt om je reviewbeheerproces te optimaliseren met een 5-sterrenclassificatiesysteem, automatische plaatsing op sociale media en blokkeermogelijkheden voor negatieve feedback. Met Get More Reviews kun je je meest tevreden klanten online omzetten in 5-sterrenrecensies en echte, authentieke reviews genereren op meerdere online reviewsites, waaronder Google, Facebook en nog veel meer.
Meer informatie over GetMoreReviews
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Avochato is een CRM met mobiele berichten voor teams, die via Zapier kan worden geïntegreerd met Salesforce, Slack en duizenden andere platforms.
Avochato is een CRM met mobiele berichten voor teams. Omdat er geen programmeren nodig is, kun je je Avochato-telefoonnummer binnen enkele minuten instellen om je prospects, klanten of personeel te sms'en. Segmenteer, importeer en verzend berichten naar je contactpersonen om de communicatie van je team te schalen.
Avochato integreert met platforms zoals Salesforce, Slack, Office 365 en Zapier. De API is ook geïntegreerd met Google AdWords, waardoor prospects je rechtstreeks vanuit een Google-advertentie kunnen sms'en.
Meer informatie over Avochato
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform dat mensen centraal stelt in een enkel, levenslang klantgesprek.
Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform. In tegenstelling tot oudere klantenserviceplatforms die zaakgericht zijn, is Gladly ontworpen met mensen als uitgangspunt en maakt het op unieke wijze een enkel levenslang klantgesprek mogelijk, van spraak naar moderne berichtenuitwisseling. Gladly ondersteunt enkele van de meest innovatieve consumentenbedrijven zoals JetBlue, JOANN en TUMI om uitzonderlijke klantervaringen te leveren en maakt van klantenservice een concurrentievoordeel.
Meer informatie over Gladly
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Hiver helpt je bij het beheren van klantenondersteuning en verkoop rechtstreeks vanuit je Gmail. Het stelt teams in staat moeiteloos samen te werken aan gedeelde inboxen.
Hiver is een tool voor e-mailsamenwerking voor bedrijven. Hiermee kunnen teams gedeelde inboxen zoals ondersteuning@ of verkoop@ beheren zonder Gmail te hoeven verlaten. Ondersteuningsteams gebruiken het als een helpdesk. Verkoop- en accountbeheerteams gebruiken het voor het beheren van klantgesprekken. Financiële teams gebruiken het voor workflowbeheer. Hiver maakt al je teams productiever in het e-mailbeheer.
Meer informatie over Hiver
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
InvGate Service Desk is een web-based, ITIL-klare oplossing met een ongekende gebruikersinterface. Bied incident-, probleem-, verander-, activa- en kennisprocessen. Service Desk biedt ongeëvenaarde samenwerking tussen gebruikers, krachtige automatisering en slim ticketbeheer. Multi-tenant cloudgebaseerde SaaS of on-premises implementatie. 100% codevrije configuratie, grafische workflowbouwer met slepen en neerzetten, rapportage van bedrijfsanalyses, aangepaste dashboards, SLA's, e-mailticketing en gamification.
Meer informatie over InvGate Service Desk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Gorgias is een alles-in-één klantenservice, klantenondersteuning en live chat-helpdesk voor Shopify, Magento en BigCommerce-winkels.
De enige klantenservice-app die speciaal is ontworpen voor Shopify (ook volledig geïntegreerd met Magento en BigCommerce). Centraliseer je klantenondersteuning door alle kanalen op één plek te verbinden - e-mail, livechat, telefoon, Facebook, Instagram en meer - en verbeter de responstijden voor ondersteuning met 43%. Alles-in-één: bewerk/restitueer bestellingen, ken loyaliteitspunten toe, beheer abonnementen en meer. Voeg sjablonen, automatisering, regels en macro's toe. Krijg een demo of regel een gratis proefversie. Ontdek zelf waarom Gorgias op Shopify goed beoordeeld wordt.
Meer informatie over Gorgias
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Een oplossing gericht op feedback van klanten, betrokkenheid van gebruikers en meer. Integreer nu om ook crash- en foutenrapportages te ontvangen!
Instabug biedt in-app feedback en foutenrapportage voor mobiele apps die op zoek zijn naar een oplossing voor klachtbehandeling. Na de integratie van de SDK profiteer je van een naadloze tweerichtingsommunicatie met gebruikers. Je kunt feedback verzamelen, of het nu gaat om klachten of functieverzoeken, en enquêtes verzenden om verbetermogelijkheden te ontdekken.
De beste apps ter wereld vertrouwen op Instabug. De oplossing biedt 24/7 uitzonderlijke ondersteuning en krijgt voortdurend goede beoordelingen als tool voor foutenrapportage en -opsporing.
Meer informatie over Instabug
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Ticketingsoftware voor de helpdesk waarmee je geen gedoe meer hebt en je vragen over klantenondersteuning eenvoudig kunt beheren vanaf meerdere kanalen.
HappyFox is online klantenservice software die wordt gehost in de cloud. Het helpt alle klantenondersteuningsverzoeken die binnenkomen via meerdere kanalen zoals e-mail, chats, sociale media en telefoon bij te houden en te beheren in een gecentraliseerd ticketondersteuningssysteem. Integratie met andere webtoepassingen zoals CRM, livechat, spraakfuncties en foutopsporing maakt het een praktische helpdesk. Soortgelijke vragen van klantenondersteuning kunnen worden verwerkt met standaardantwoorden en slimme regels om antwoorden te automatiseren. Communityforums helpen klanten om verbinding te maken.
Meer informatie over HappyFox Help Desk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Lokaal product
Efficy CRM
4,0
(90)
Lokaal product
Lokaal product
Efficy staat bekend als het meest flexibele CRM van Europa, en biedt CRM-oplossingen die volledig aan te passen is waardoor uw medewerkers zich blijven ontwikkelen.
Eindelijk, een CRM-oplossing die zich aan uw behoeften aanpast.
Efficy is een belangrijke speler op de Europese markt voor CRM-systemen. Met een assortiment aan CRM-oplossingen, aanpasbaar aan de individuele behoeften, vertrouwen al meer dan 13.500 klanten in 60 landen op ons.
De CRM-oplossingen van Efficy zijn eenvoudig te gebruiken en worden aan iedere organisatie aangepast op basis van de grootte en specifieke behoeften. Hiermee hebt u de mogelijkheid om uw bedrijf te laten groeien en ontwikkelen. Verlies geen tijd met het organiseren van data en leidt uw medewerkers op zodat uw bedrijf kan groeien met de CRM van Efficy.
Meer informatie over Efficy CRM
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Beheer je merkeigen klantloyaliteitsprogramma. Geef erkenning bij aankopen en bezoeken, verhoog het klantbehoud en bevorder de groei.
Beheer je merkeigen loyaliteitsprogramma. Je krijgt een geavanceerd beloningsprogramma met incentivecampagnes en ingebouwde multi-channel communicatie met automatische bediening. Geef klanten erkenning bij aankopen en/of bezoeken, verhoog het klantbehoud en bevorder de groei. Dit is geen gemeenschapsprogramma; jij bezit al je gegevens. Interfaces beschikbaar voor web, tablet, mobiel en pc.
Meer informatie over Preferred Patron Loyalty
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Software voor klachtbehandeling eenvoudig gemaakt. Beheer klachten met een flexibele webgebaseerde oplossing.
Software voor klachtbehandeling eenvoudig gemaakt. Beheer feedbackdossiers en klachten van klanten centraal met een webgebaseerde oplossing die je de flexibiliteit biedt om overal te werken. Maak snel verbinding en werk samen met werknemers vanaf meerdere locaties door middel van e-mailwaarschuwingen en geautomatiseerde workflows. Behandel klachten sneller, eenvoudiger en nauwkeuriger. Het QT9 QMS bevat onderling verbonden modules, zodat je klachten kunt koppelen aan CAPA's voor beter kwaliteitsbeheer.
Meer informatie over QT9 QMS
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Een op de cloud gebaseerd platform voor verkoop, marketing en klantenservice dat kleine bedrijven helpt om hoogwaardige relaties met klanten te onderhouden.
FreeAgent CRM is een op de cloud gebaseerd platform voor verkoop, marketing en klantenservice dat kleine bedrijven helpt om hoogwaardige relaties met klanten te onderhouden. Het systeem werkt automatisch met de e-mail van de gebruiker om leads te creëren en te classificeren, herinneringen op te volgen, aangepaste automatiseringen uit te voeren en alle interacties met klanten bij te houden.
Meer informatie over FreeAgent CRM
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Software voor contracten, risico's, verzekeringen, claims, incidenten, bedrijfsmiddelen, workflowbeheer met integraties en dashboardrapportage.
Krachtige en gebruiksvriendelijke risicobeheersoftware met dashboardstatistieken en grafieken, webportal, dreigingsbeoordelingen, risico-audits, geschiedenis van risicogegevens, workflowgoedkeuringen, meldingen, waarschuwingen, reactie op dreigingen, risicobeoordelingen en documenten. Integratie van rapportage met financiële software. Biedt ondersteunende modules om gebeurtenissen, incidenten, contracten, verzekeringen, claims, projecten en middelen bij te houden. Werkt in alle sectoren en wordt aangeboden in volledig gehoste of zelfgehoste versies met professionele ondersteuning en training.
Meer informatie over A1 Tracker
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
HelpDesk is een online ticketingsysteem dat is ontworpen om de werkzaamheden van je team te vereenvoudigen. Bied uitstekende klantenondersteuning. Moeiteloos.
HelpDesk is een online ticketingsysteem dat de werkzaamheden van je team vereenvoudigt. Het zit boordevol met functies die de samenwerking binnen je team bevorderen. Je kunt tags gebruiken, privénotities toevoegen, tickets toewijzen aan specifieke teamleden en standaardantwoorden opstellen. Om het hoogste beveiligingsniveau te garanderen, versleutelt het systeem je gegevens met het 256bit SSL-protocol. HelpDesk is ontworpen om je medewerkers tijd te besparen en hen in staat te stellen het hoogste niveau van klantenservice te bieden. Moeiteloos.
Meer informatie over HelpDesk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Collaboratieve e-mail en threaded groepschat voor productieve teams. Eén app voor al je interne en externe communicatie.
Collaboratieve e-mail en threaded groepschat voor productieve teams. Eén app voor al je interne en externe communicatie.
Meer informatie over Missive
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Op ITIL afgestemde software voor servicebeheer met een KPI-dashboard dat helpt de werklast van elke werknemer bij te houden en taken efficiënt toe te wijzen.
TOPdesk cloudgebaseerde software helpt bedrijven hun klanten betere diensten aan te bieden. Met gebruiksvriendelijke helpdesksoftware en meer dan 20 jaar ervaring helpt deze software je om incidenten te beheren, workflows te creëren en configuraties bij te houden. Maak je eindgebruikers zelfstandiger dankzij de self-serviceportal. Meer dan 4500 organisaties wereldwijd gebruiken TOPdesk al om de efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Ben je op zoek naar een uitstekende dienstverlening? Dit platform kan helpen.
Meer informatie over TOPdesk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Meld visuele fouten en problemen rechtstreeks in Jira, Trello, GitHub, Gitlab, Asana en meer.
Marker.io maakt het gemakkelijk voor testers en product stakeholders om visuele feedback rechtstreeks aan ontwikkelaars te rapporteren. Fouten vastleggen, annoteren en rapporteren die ontwikkelaars weten te reproduceren is nog nooit zo eenvoudig geweest. Diepe integratie met de bestaande hulpprogramma's van je team voor het bijhouden van problemen – Jira, Trello, GitHub, Asana, Gitlab en meer – betekent dat je je team niet hoeft te trainen voor nieuwe tools en workflows.
Meer informatie over Marker
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Flexibele, schaalbare en gebruiksvriendelijke software voor klantenservice waarmee je tegen de beste prijs omnichannel en geautomatiseerde klantenondersteuning kunt leveren.
NABD is een flexibel, schaalbaar en gebruiksvriendelijk platform voor klantenservice dat tot doel heeft optimale omnichannel klantenservicediensten te bieden en te leveren.
NABD helpt klantenondersteuningsteams te transformeren naar een systeem voor klantensucces, wat leidt tot klanttevredenheid.
NABD kan worden ingezet als SaaS-oplossing of lokaal worden geïnstalleerd voor alle bedrijfsmarkten en voor verschillende bedrijfsgroottes. Het NABD-systeem vernieuwt met zijn innovatieve technologie het gebied van klantenservice.
Meer informatie over NABD System
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Krachtige helpdeskticketing met systeem voor het beheren van ideeën. Tarieven vanaf $ 15 per maand.
Een krachtig ticketingsysteem voor de helpdesk. Tarieven vanaf $ 15 per maand. UseResponse kan worden gebruikt als een zelfgehoste oplossing die op je server of cloudoptie is geïnstalleerd en kan eenvoudig worden ingebed en geïmplementeerd.
Meer informatie over UseResponse
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
De oplossing voor het onderzoeken van werknemersrelaties die bedrijven vertrouwen om hen te helpen bij het op de juiste manier volgen, onderzoeken en analyseren van problemen.
De werkplekken van vandaag hebben vaak met veel risico's te maken. Je kunt niet elk probleem met de werknemersrelaties voorkomen, maar je kunt wel beheren hoe je organisatie reageert. Bereik consistentie in de manier waarop je met HR Acuity volgt, onderzoekt en analyseert – het technologieplatform dat is ontworpen voor het beheer van werknemersrelaties. Dit platform voorziet je van ingebouwde intelligentie, sjablonen en rapportage om best practices en eerlijke onderzoeken uit te voeren, trends te bieden door middel van toekomstgerichte analyse en vertrouwde ervaringen te bieden aan je mensen.
Meer informatie over HR Acuity
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Airbrake biedt full-stack monitoring van toepassingen en waarschuwt je in realtime voor fouten die impact hebben op je gebruikers.
Airbrake biedt full-stack monitoring van toepassingen en waarschuwt je in realtime voor fouten die impact hebben op je gebruikers. Het geeft je bovendien alle context en diagnose van hoofdoorzaken die je nodig hebt om ze snel op te lossen. Dat betekent minder stress voor jou en een betere ervaring voor je gebruikers. Airbrake ondersteunt alle grote platforms en talen, integreert met je bestaande workflowtools en wordt vertrouwd door duizenden technische teams uit de hele wereld, waaronder die van Netflix, Salesforce, Oracle, eBay, Twitch en SoundCloud.
Meer informatie over Airbrake
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
FaceUp is een allesomvattend klokkenluidersplatform, ethiekhotline en HR-tool. De software wordt vertrouwd door 2700 organisaties over de hele wereld.
FaceUp is een allesomvattend klokkenluidersplatform, ethiekhotline en HR. De software heeft een groot aantal functies, waaronder een aanpasbaar rapportageformulier en geavanceerd rapportbeheer, die beide beschikbaar zijn in 113 talen. De software is AVG-conform en ISO 27001-gecertificeerd.
FaceUp voldoet aan de EU-klokkenluidersrichtlijn. De software wordt vertrouwd door 2700 organisaties van elke omvang over de hele wereld.
Probeer FaceUp uit met een gratis proefperiode van 14 dagen. De software kan binnen 5 minuten worden ingesteld.
Meer informatie over FaceUp Whistleblowing System
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Helpdeskoplossing met beheer van serviceaanvragen, kennisbank, taakbeheer, enquêtes.
Gratis servicedesk-/helpdesktoepassing met veel andere functies voor de hele organisatie.
1. beheer van serviceaanvragen (niet alleen voor IT, maar voor alle afdelingen), zodat de servicecategorie aan iedereen kan worden toegewezen en hij begint met het ontvangen van aanvragen die door anderen voor die categorie zijn ingediend;
2. activabeheer (handleiding) dekt dus de levenscyclus van alle activa, niet alleen IT- en netwerkmiddelen;
3. kennisbank;
4. fotogalerij;
5. prikbord;
6. logboek;
7. active directory;
8. klantenservice.
Meer informatie over C-Desk
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Configureer een clouddatabase naar zakelijke oplossingen zonder te hoeven programmeren. Bouw prototypes of grote bedrijfstoepassingen.
Configureer een clouddatabase naar zakelijke oplossingen zonder te hoeven programmeren. Bouw prototypes of grote bedrijfstoepassingen. Vobe Custom biedt een reeks producten en sjablonen zoals:
- Vobe CRM;
- Vobe Workflow;
- Vobe Service;
- Vobe Unity;
- Vobe Prototyping.
- Vobe AVG;
- Vobe Planning.
- Vobe Automotive;
- Vobe Archiving;
- Vobe Asset Management;
- Vobe Medical en Portal;
- Vobe en nog veel meer.
Meer informatie over VobeSoft
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
Software voor het afhandelen van klachten die het je organisatie gemakkelijk maakt om samen te werken en informatie te delen.
Verbeter je efficiëntie en vergroot de klanttevredenheid. Met i-Sight kun je snel en accuraat reageren op verzoeken om klantenservice die via elk kanaal worden ingediend. i-Sight is een geïntegreerde webgebaseerde casusmanagementsoftware voor het beheren van vragen en klachten voor klantenservice. Registreer snel nieuwe vragen, gebruik scripts voor telefoongesprekken, beheer inkomende e-mails, pas de workflow en toewijzingen aan en monitor je prestaties.
Meer informatie over Case IQ
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
ELMA365 is een alles-in-één platform voor compliance management voor zowel het mkb als grote ondernemingen.
ELMA365 is een platform voor compliance management met weinig code waarmee bedrijven een comfortabele digitale werkruimte voor de nalevingsafdeling kunnen creëren. Met ELMA365 kun je een complianceproces creëren met behulp van vooraf gebouwde widgets voor documentbeheer, bijgevoegde documenten bekijken en goedkeuren, versies en de huidige status beheren, en moeiteloos toegang krijgen tot gerelateerde documenten.
Meer informatie over ELMA365
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
LiveCaller is een alles-in-één oplossing en combineert verschillende communicatiekanalen zoals chat, bellen en berichtenapps voor sociale media in één platform.
Chat - klanten kunnen berichten en bestanden uitwisselen en de klantenservice beoordelen.
Webgesprekken - klanten kunnen rechtstreeks via internet bellen vanaf de webpagina, waardoor dergelijke oproepen voor hen volledig gratis zijn.
Omnichannel inbox - combineert communicatie van verschillende berichtenplatforms in één dashboard.
Terugbellen - voer simpelweg je telefoonnummer en gewenste beltijd in, en de klantenservice belt je.
Gezamenlijk browsen - hiermee kunnen medewerkers en klanten gezamenlijk een website 'browsen'.
Meer informatie over LiveCaller
...
Meer informatie
Functies
- Kwaliteitsborging
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- Problemen bijhouden
- Zelfserviceportal
- Feedbackbeheer
- Beheer van supporttickets
- E-mailbeheer
- Interactie bijhouden
- Waarschuwingen/escalatie
- Priorisering
- Live chatten
