---
description: Ontdek en vergelijk gratis toepassingen en tools voor Klachtenbeheer software. Capterra is een gratis interactieve tool om snel je selectie te beperken, contact op te nemen met meerdere leveranciers en platforms voor je bedrijf te vergelijken.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gratis Klachtenbeheer software - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Gratis Klachtenbeheer software](https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software)

# Klachtenbeheer software

Canonical: https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software

> Klachtenbeheer software helpt bij het volgen, ordenen en oplossen van klachten van klanten en maximaliseert de productiviteit van de werknemers die rechtstreeks met klanten omgaan. Deze oplossingen worden gekenmerkt door de mogelijkheid om klachten nauwkeurig vast te leggen, te classificeren en door te sturen, communicatie binnen het team mogelijk te maken en naleving te verzekeren. Zie ook: customer satisfaction software, klantenservice software en helpdesk software.

-----

## Producten

1. [Freshdesk](https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Gebruiksvriendelijke webgebaseerde software voor helpdesk en klantenondersteuning die klachten van klanten vanaf elk kanaal bijhoudt en beheert.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 is een gratis oplossing voor CRM en klachtbehandeling die wereldwijd door 12 miljoen bedrijven wordt gebruikt.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Met Service Cloud bied je snelle en productieve service via de telefoon, e-mail, webchat of social media.
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Jira Service Desk is servicedesk-software gebouwd voor moderne IT-teams, beschikbaar vanaf slechts $ 10 per maand. Probeer het gratis via de website\!
5. [Tidio](https://www.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio is een klachtbehandelingsplatform waarmee je uitstekende klantenondersteuning kunt bieden en omzet kunt genereren met live chat en chatbots.
6. [Smartsupp](https://www.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp biedt live chat voor teams, Facebook- en e-mailintegratie, een contactformulier en nog veel meer, allemaal gebouwd voor klachtenbeheer.
7. [Vtiger CRM](https://www.capterra.be/software/112491/vtiger-crm) — 4.3/5 (336 reviews) — Gebruikt in flexibele verkoopteams om de verkoopproductiviteit te verhogen, knelpunten in processen te verwijderen en uiteindelijk om de omzetdoelstellingen te behalen.
8. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.be/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics (CX) is het ultieme klachtenbehandelingsplatform om de hoofdoorzaak en opvolging van feedback op schaal te begrijpen.
9. [Missive](https://www.capterra.be/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Collaboratieve e-mail en threaded groepschat voor productieve teams. Eén app voor al je interne en externe communicatie.
10. [Hiver](https://www.capterra.be/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver helpt je bij het beheren van klantenondersteuning en verkoop rechtstreeks vanuit je Gmail. Het stelt teams in staat moeiteloos samen te werken aan gedeelde inboxen.
11. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.be/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Beheer je merkeigen klantloyaliteitsprogramma. Geef erkenning bij aankopen en bezoeken, verhoog het klantbehoud en bevorder de groei.
12. [NABD System](https://www.capterra.be/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Flexibele, schaalbare en gebruiksvriendelijke software voor klantenservice waarmee je tegen de beste prijs omnichannel en geautomatiseerde klantenondersteuning kunt leveren.
13. [C-Desk](https://www.capterra.be/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Helpdeskoplossing met beheer van serviceaanvragen, kennisbank, taakbeheer, enquêtes.
14. [VobeSoft](https://www.capterra.be/software/182839/vobecustom) — 4.9/5 (23 reviews) — Configureer een clouddatabase naar zakelijke oplossingen zonder te hoeven programmeren. Bouw prototypes of grote bedrijfstoepassingen.
15. [ELMA365](https://www.capterra.be/software/219939/elma365) — 4.9/5 (8 reviews) — ELMA365 is een alles-in-één platform voor compliance management voor zowel het mkb als grote ondernemingen.

## Gerelateerde categorieën

- [Live chat software](https://www.capterra.be/directory/30797/live-chat/software)
- [Customer engagement software](https://www.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Customer communication management software](https://www.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.capterra.be/directory/30008/help-desk/software)
- [Klantenservice software](https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Links

- [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software)
- [Alle categorieën](https://www.capterra.be/directory)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra België helpt miljoenen mensen om de beste bedrijfssoftware te vinden. Met reviews, scores, infographics en het meest uitgebreide overzicht van bedrijfssoftware.","email":"info@capterra.be","url":"https://www.capterra.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.be/","@id":"https://www.capterra.be/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.be/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Klachtenbeheer software","description":"Ontdek en vergelijk gratis toepassingen en tools voor Klachtenbeheer software. Capterra is een gratis interactieve tool om snel je selectie te beperken, contact op te nemen met meerdere leveranciers en platforms voor je bedrijf te vergelijken.","url":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Gratis Klachtenbeheer software","position":2,"item":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Gratis Klachtenbeheer software - Capterra België 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Met Freshdesk krijg je grip op klachten van klanten via e-mail, telefoon, chat, Twitter en Facebook of zelfs je mobiele app. Je kunt klachten omzetten in tickets, deze indelen en toewijzen aan verschillende teams, bulksgewijs reageren op veelvuldige klachten en inzicht krijgen in problemen met hun service. Freshdesk is intuïtief, betaalbaar geprijsd en biedt een gratis abonnement met een onbeperkt aantal agenten, zodat je direct aan de slag kunt en je klanten tevreden kunt stellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24 is een gratis oplossing voor CRM en klachtbehandeling die wereldwijd door 12 miljoen bedrijven wordt gebruikt. Cloudgebaseerde/mobiele/open source versies beschikbaar. Multichannel klantenservice met ondersteuning van e-mail, telefonie, website livechat, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack en andere mobiele berichtenplatforms.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.be/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Met Service Cloud ondersteun je klanten op ieder kanaal, op elk moment. Help je serviceteams efficiënter te werken met geïntegreerde AI en chatbots. Laat je klanten gebruik maken van selfserviceportals voor directe ondersteuning, waar ze ook zijn. Van out-of-the-box tot volledig aanpasbare service: vind de beste oplossing die past bij jouw bedrijf.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":4,"description":"Jira Service Management is een IT Service Management (ITSM) oplossing. Gebouwd op het Atlassian-platform, stelt Jira Service Management teams in staat om diensten te leveren en te beheren voor interne en externe belanghebbenden.\n\nTeams van ontwikkeling tot IT tot HR gebruiken Jira Service Management om verzoeken van medewerkers te ontvangen, te reageren op incidenten, wijzigingen door te voeren om producten of diensten te verbeteren, activa te volgen, kennis zichtbaar te maken en werkstromen te automatiseren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.be/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":5,"description":"Tidio is een krachtig platform voor klachtbehandeling dat je klantenondersteuning naar een hoger niveau brengt en helpt meer omzet te genereren. Een gemakkelijk toegankelijke livechatwidget maakt je bedrijf 24/7 beschikbaar, terwijl door AI aangedreven chatbots je klanten in realtime betrokken maken, zodat je meer kunt verkopen. \n\nBovendien kun je Messenger, Instagram, livechat en e-mail verbinden met Tidio multichannel en alle berichten vanaf één plek beantwoorden, ook op mobiel. Makkelijk te integreren met alle websites en platforms.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.be/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":6,"description":"Klanten moeten met je team communiceren wanneer ze tegen mogelijke problemen aanlopen. Met live chat voor medewerkersteams met gespreksgeschiedenis, Facebook- en e-mailintegratie, een contactformulier en nog veel meer, levert Smartsupp veel tools die zijn gebouwd voor klachtenbeheer. Live chat voor teams houdt je medewerkers op de hoogte van alle communicatie met klanten, terwijl integratie met Facebook en e-mail en contactformulieren op je website hen verbonden houden op elk kanaal, elke stap van het traject.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM","position":7,"description":"Vtiger is een gebruiksvriendelijke en aanpasbare CRM die wordt gebruikt door verkoopteams in meer dan 300.000 bedrijven om hun omzet en verkoopprestaties te verbeteren. Vtiger voegt waarde toe in alle stadia van het verkoopproces en helpt je bij het vastleggen en identificeren van topleads, het verzorgen van leads via geautomatiseerde e-mail en sms-campagnes, het samenwerken met teamgenoten, het analyseren en voorspellen van inkomsten, het stroomlijnen van vergaderingen, het detecteren van deals met risico's, het beheren van voorstellen en offertes, en uiteindelijk bij het winnen van meer deals.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ab4c8c-3d3a-4e31-ad20-a1a2ce6a17b3.png","url":"https://www.capterra.be/software/112491/vtiger-crm","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":8,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) is een flexibel platform voor verbetering van klantervaringen dat het bedrijven gemakkelijk maakt om elk belangrijk moment in het klantentraject te volgen, erop te reageren en het te verbeteren en feedback van klanten in elke beslissing te verwerken. Met behulp van meerdere statistieken, sentimentanalyse en analyse van de belangrijkste factoren bieden de tools je een diepere kijk in de mindset van je klant en leiden ze je naar verbeteringen die duurzame, tevreden klantrelaties zullen genereren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.be/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":9,"description":"Collaboratieve e-mail en threaded groepschat voor productieve teams. Eén app voor al je interne en externe communicatie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.be/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":10,"description":"Hiver is een tool voor e-mailsamenwerking voor bedrijven. Hiermee kunnen teams gedeelde inboxen zoals ondersteuning@ of verkoop@ beheren zonder Gmail te hoeven verlaten. Ondersteuningsteams gebruiken het als een helpdesk. Verkoop- en accountbeheerteams gebruiken het voor het beheren van klantgesprekken. Financiële teams gebruiken het voor workflowbeheer. Hiver maakt al je teams productiever in het e-mailbeheer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.be/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":11,"description":"Beheer je merkeigen loyaliteitsprogramma. Je krijgt een geavanceerd beloningsprogramma met incentivecampagnes en ingebouwde multi-channel communicatie met automatische bediening. Geef klanten erkenning bij aankopen en/of bezoeken, verhoog het klantbehoud en bevorder de groei. Dit is geen gemeenschapsprogramma; jij bezit al je gegevens. Interfaces beschikbaar voor web, tablet, mobiel en pc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.be/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":12,"description":"NABD is een flexibel, schaalbaar en gebruiksvriendelijk platform voor klantenservice dat tot doel heeft optimale omnichannel klantenservicediensten te bieden en te leveren.  \n\nNABD helpt klantenondersteuningsteams te transformeren naar een systeem voor klantensucces, wat leidt tot klanttevredenheid.\n\nNABD kan worden ingezet als SaaS-oplossing of lokaal worden geïnstalleerd voor alle bedrijfsmarkten en voor verschillende bedrijfsgroottes. Het NABD-systeem vernieuwt met zijn innovatieve technologie het gebied van klantenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.be/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":13,"description":"Gratis servicedesk-/helpdesktoepassing met veel andere functies voor de hele organisatie.\n\n1. beheer van serviceaanvragen (niet alleen voor IT, maar voor alle afdelingen), zodat de servicecategorie aan iedereen kan worden toegewezen en hij begint met het ontvangen van aanvragen die door anderen voor die categorie zijn ingediend;\n2. activabeheer (handleiding) dekt dus de levenscyclus van alle activa, niet alleen IT- en netwerkmiddelen;\n3. kennisbank;\n4. fotogalerij;\n5. prikbord;\n6. logboek;\n7. active directory;\n8. klantenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.be/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"VobeSoft","position":14,"description":"Configureer een clouddatabase naar zakelijke oplossingen zonder te hoeven programmeren. Bouw prototypes of grote bedrijfstoepassingen. Vobe Custom biedt een reeks producten en sjablonen zoals:\n- Vobe CRM;\n- Vobe Workflow;\n- Vobe Service;\n- Vobe Unity;\n- Vobe Prototyping.\n- Vobe AVG;\n- Vobe Planning.\n- Vobe Automotive;\n- Vobe Archiving;\n- Vobe Asset Management;\n- Vobe Medical en Portal;\n- Vobe en nog veel meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1f431f5-1da3-4c0f-9272-45c94d16b03d.png","url":"https://www.capterra.be/software/182839/vobecustom","@type":"ListItem"},{"name":"ELMA365","position":15,"description":"ELMA365 is een platform voor compliance management met weinig code waarmee bedrijven een comfortabele digitale werkruimte voor de nalevingsafdeling kunnen creëren. Met ELMA365 kun je een complianceproces creëren met behulp van vooraf gebouwde widgets voor documentbeheer, bijgevoegde documenten bekijken en goedkeuren, versies en de huidige status beheren, en moeiteloos toegang krijgen tot gerelateerde documenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1cf5c7b3-5f51-4d13-8d07-e29f51045e93.png","url":"https://www.capterra.be/software/219939/elma365","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
</script>