493 resultaten
Filterresultaten (493)
Prijsopties
Productscore
Implementatie
Voorspellende, power en preview nummerselectie met ingebouwde webtelefoon, CRM en eigen intern ondersteuningsteam.
Verenig je inkomende gesprekken en uitgaande nummers op één platform. Dicht de kloof tussen afdelingen met een gecombineerde benadering van de callcentersoftware van je bedrijf. Vereenvoudig de manier waarop je je callcenter beheert. Van oproeplogboeken en -opnames tot realtime rapportages en live monitoring van agenten, de cloudgebaseerde callcentersoftware van CallTools.com dekt het allemaal. Interne klantenondersteuning en ontwikkelingsteams houden je op de hoogte en de software up-to-date.
Verenig je inkomende gesprekken en uitgaande nummers op één platform. Dicht de kloof tussen afdelingen met een gecombineerde benadering van de callcentersoftware van je bedrijf. Vereenvoudig de...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Calabrio ONE is een geïntegreerde personeelsoptimalisatieoplossing voor een uitgebreide klantgerichtheidsstrategie.
Calabrio ONE is een uniform workforce optimization (WFO)-softwarepakket inclusief gespreksopname, kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer en voice-of-the-customer (VoC)-analyses die het contactcenter transformeert in een klantgerichtheidscentrum en een waardevolle bron van klantinzicht. Eenvoudig te gebruiken, snel te installeren, eenvoudig te ondersteunen.
Calabrio ONE is een uniform workforce optimization (WFO)-softwarepakket inclusief gespreksopname, kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer en voice-of-the-customer (VoC)-analyses die het contactcenter...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
De VoIP van MightyCall is ontworpen voor kleine bedrijven en ondernemers.
MightyCall is een aanbieder van virtuele telefoonsystemen.
De VoIP van MightyCall is ontworpen voor kleine bedrijven en ondernemers.
MightyCall is eenvoudig, betaalbaar en effectief. Je hebt geen speciale hardware nodig, er wordt niet per gebruiker gefactureerd zoals de meerderheid van de sector dit doet, en er worden geen kosten in rekening gebracht per functie.
MightyCall is een aanbieder van virtuele telefoonsystemen.
De VoIP van MightyCall is ontworpen voor kleine bedrijven en ondernemers.
MightyCall is eenvoudig, betaalbaar en effectief. Je hebt geen...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
JustCall is een cloudgebaseerd telefoniesysteem voor verkoop- en supportteams om gesprekken te voeren, ontvangen, registreren of vastleggen, rechtstreeks vanaf de desktop of telefoon.
JustCall is een cloudgebaseerd telefoniesysteem waarmee bedrijven telefoonnummers uit 58 landen kunnen verzamelen en deze als lokale nummers kunnen laten verschijnen bij hun klanten. Het systeem stelt je in staat om meer lokaal te lijken voor je internationale klanten en prospects, waardoor je vertrouwen opbouwt en hun vertrouwen wint. JustCall biedt je het platform dat je nodig hebt om je internationale klanten op een uniforme locatie te beheren en met hen te communiceren via een eenvoudige en duidelijke oplossing.
JustCall is een cloudgebaseerd telefoniesysteem waarmee bedrijven telefoonnummers uit 58 landen kunnen verzamelen en deze als lokale nummers kunnen laten verschijnen bij hun klanten. Het systeem...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Improve the quality of customer interactions and stay in touch 24/7 with reliable Voiptime Contact Center software.
Provide excellent customer support and triple your telesales with a cloud-based multichannel Voiptime Contact Center solution! Intelligent call routing, ACD, multi-level IVR, Progressive & Predictive dialer (with flexible redialing rules, time zone settings), flexible call script builder, live call monitoring, ultimate reporting, and powerful REST API. Get up and running in less than 48 hours, with a fully configured environment and reliable VoIP lines with affordable rates in 200 countries.
Provide excellent customer support and triple your telesales with a cloud-based multichannel Voiptime Contact Center solution! Intelligent call routing, ACD, multi-level IVR, Progressive & Predictive...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Playvox, an Agent Optimization Suite for customer service teams to evaluate, improve & inspire agent performance in an automated way.
Playvox equips modern businesses and BPOs with the most comprehensive, collaborative and insightful agent optimization suite of Quality Assurance, Performance Management, Coaching, Learning, VoC, WFM, and Agent Motivation software. Our automated and centralized solutions integrate with your existing platforms and empower agents, team leaders, QA analysts, and managers with the tools and real-time intelligence needed to improve the customer experience and revenue generation within hours.
Playvox equips modern businesses and BPOs with the most comprehensive, collaborative and insightful agent optimization suite of Quality Assurance, Performance Management, Coaching, Learning, VoC,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Bekroonde sms-, spraak- en callcenter-tool die door bedrijven wordt gebruikt en toch eenvoudig genoeg is voor jouw doel. Betaal naar gebruik, geen abonnementen.
Eenvoudig te gebruiken software voor uitgaande callcenters met geautomatiseerde belfuncties om aan je behoeften te voldoen. Ongelimiteerde agentaccounts en betalen naar gebruik. CallHub is geavanceerde outreach-software voor de grootste bedrijven, maar toch eenvoudig genoeg voor jouw organisatie. De enige oplossing die soepel integreert met je CRM.
Gebruik voorspellende nummerselectie, power, preview of handmatige nummerselectie, afhankelijk van je behoefte. CallHub biedt ook spraak- en tekstuitzendingen.
Eenvoudig te gebruiken software voor uitgaande callcenters met geautomatiseerde belfuncties om aan je behoeften te voldoen. Ongelimiteerde agentaccounts en betalen naar gebruik. CallHub is...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Aspect Unified IP maakt geautomatiseerde uitgaande, high-touch campagnes mogelijk via spraak, e-mail of sms. Ideaal voor contactcenters vanaf 150 medewerkers.
Aspect Unified IP is ideaal voor callcenters met minimaal 150 medewerkers. Het helpt via voorspellende nummerselectie geautomatiseerde high-touch multichannel-campagnes te verbeteren via spraak, e-mail of sms die kritieke informatie naar de juiste mensen krijgt, op het juiste moment en via het juiste medium. Neem slimme beslissingen over met wie je contact wilt opnemen, en wanneer en hoe je kunt profiteren van realtime optimalisatie van bedrijfsinformatie, lijsten en campagnebeheer via enkele of meerdere voorspellende kiesfuncties.
Aspect Unified IP is ideaal voor callcenters met minimaal 150 medewerkers. Het helpt via voorspellende nummerselectie geautomatiseerde high-touch multichannel-campagnes te verbeteren via spraak,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Zakelijke telefonie-oplossing met automatische telefoniste, lijnspiegeling, doorschakelen van oproepen, wachtrijen en opnamefuncties.
Nextiva biedt cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingsoplossingen die zijn ontworpen om de manier waarop bedrijven communiceren te vereenvoudigen. Nextiva bedient meer dan 150.000 bedrijven in de VS vanuit het hoofdkantoor in Scottsdale, Arizona. Ontdek waarom iedereen overstapt naar Nextiva.
Verbeter de implementatiesnelheid.
Gebruik een flexibele personeelsstructuur.
Ervaar enorme kostenbesparingen.
Beheer je communicatie vanaf elke locatie.
Geweldige service.
|
Nextiva biedt cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingsoplossingen die zijn ontworpen om de manier waarop bedrijven communiceren te vereenvoudigen. Nextiva bedient meer dan 150.000 bedrijven in...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
FluentCloud is een cloudgebaseerd bedrijfstelefoonsysteem dat erop is gericht om betaalbaarder te zijn voor je bedrijf en de betrouwbaarheid te verbeteren.
Van intelligente wachtroutering die oplossingen bij het eerste telefoongesprek bevordert tot aangepaste rapportage die belangrijke inzichten biedt in de productiviteit van het ondersteuningsteam. Het FluentStream Business-telefoonsysteem is ontworpen met callcenters in gedachten. Als een innovatieve leider in zakelijke communicatie heeft FluentStream zakelijke telefoonsystemen opnieuw uitgevonden. FluentStream biedt dynamische cloudgebaseerde technologie voor alle bedrijven en werkt om elk bedrijf de beste prestaties te bieden.
Van intelligente wachtroutering die oplossingen bij het eerste telefoongesprek bevordert tot aangepaste rapportage die belangrijke inzichten biedt in de productiviteit van het ondersteuningsteam. Het...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Avaya IX Contact Center helpt bij het creëren van natuurlijke verbindingen, zowel menselijk als digitaal, via alle communicatiekanalen.
Avaya IX Contact Center helpt bij het creëren van natuurlijke verbindingen, zowel menselijk als digitaal, via alle communicatiekanalen. Bedrijven kunnen processen, mensen en toepassingen stimuleren en afstemmen om betere besluitvorming, samenwerking en het delen van informatie mogelijk te maken.
Avaya IX Contact Center helpt bij het creëren van natuurlijke verbindingen, zowel menselijk als digitaal, via alle communicatiekanalen. Bedrijven kunnen processen, mensen en toepassingen stimuleren...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Verbeter je callcentertechnologie en ontdek een UCaaS-platform (Unified Communications as a Service) boordevol capaciteiten en omnichannel gespreksintelligentie.
Door krachtige tools voor oproep-tracking en contactcenters te combineren, helpt CallTrackingMetrics bureaus en bedrijven om een meer persoonlijke klantervaring te bieden. Ontdek welke marketingcampagnes leads en conversies genereren, en beheer al je gesprekskanalen, oproepen, chats, formulieren en teksten op één platform. Meer dan 100.000 gebruikers vertrouwen op het omnichannel-platform van CallTrackingMetrics om de communicatie voor hun marketing-, verkoop- en serviceteams te verenigen.
Door krachtige tools voor oproep-tracking en contactcenters te combineren, helpt CallTrackingMetrics bureaus en bedrijven om een meer persoonlijke klantervaring te bieden. Ontdek welke...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
NewVoiceMedia is de toonaangevende leverancier van cloud contactcentersoftware voor Salesforce en biedt wereldwijd 99,999% betrouwbaarheid.
NewVoiceMedia is de toonaangevende leverancier van cloud contactcenter-software voor Salesforce. Het geeft verkoop- en serviceorganisaties de mogelijkheid om hun agenten direct via de telefoon, via e-mail en via sociale kanalen te verbinden met prospects en klanten. NewVoiceMedia for Service is bedoeld voor contactcentra die Service Cloud gebruiken. NewVoiceMedia for Sales is bedoeld voor Inside Sales-teams die Sales Cloud gebruiken. NewVoiceMedia is een wereldwijd cloudcommunicatieplatform met gegarandeerde 99,999% platformbeschikbaarheid.
NewVoiceMedia is de toonaangevende leverancier van cloud contactcenter-software voor Salesforce. Het geeft verkoop- en serviceorganisaties de mogelijkheid om hun agenten direct via de telefoon, via...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Dialogue management tool that lets businesses engage with customers across communication channels, keeping record of past conversations
Dialogue management tool that lets businesses engage with customers across communication channels, keeping record of past conversations
Dialogue management tool that lets businesses engage with customers across communication channels, keeping record of past conversations
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Zakelijk telefoonsysteem dat klantcommunicatie mogelijk maakt via CRM-integraties en ondersteuning van interactieve spraakherkenning op meerdere niveaus.
Zakelijk telefoonsysteem dat klantcommunicatie mogelijk maakt via CRM-integraties en ondersteuning van interactieve spraakherkenning op meerdere niveaus.
Zakelijk telefoonsysteem dat klantcommunicatie mogelijk maakt via CRM-integraties en ondersteuning van interactieve spraakherkenning op meerdere niveaus.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Connect First is een bekroonde cloudgebaseerde callcenterprovider die streeft naar 100% klanttevredenheid.
Connect First's telecommunicatiesoftware is ontwikkeld om een revolutionaire benadering van contactcentertechnologie te bieden. De cloudgebaseerde oplossing is een kosteneffectief, betrouwbaar antwoord op de behoeften van contactcentra van bedrijven van elke omvang. Het bedrijf is in 2004 opgericht en gevestigd in Boulder, Colorado. Het is een particulier SaaS-bedrijf met meer dan 500 klanten wereldwijd en een klantenbinding van 97%. Met een uptime van 99,999% en een gebruiksvriendelijke oplossing die volledig kan worden aangepast.
Connect First's telecommunicatiesoftware is ontwikkeld om een revolutionaire benadering van contactcentertechnologie te bieden. De cloudgebaseerde oplossing is een kosteneffectief, betrouwbaar...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Multichannel cloud contactcenter-oplossing die is ontworpen om organisaties te helpen hun verkoop-, marketing- en service-initiatieven te stroomlijnen.
3CLogic is een toonaangevende leverancier van multichannel cloud contactcenteroplossingen op basis van een innovatieve gedistribueerde aanpak. 3CLogic biedt de volgende generatie multikanaalscommunicatie, rapportage en analyse, dynamische scripting, leadbeheer, call routing (IVR, ACD) en integratie met derden (CRM, WFM, Ticketing, PBX), waardoor de klant de mogelijkheid heeft om klantenservice van een hoge kwaliteit aan te bieden en verkoop- en marketinginitiatieven te stimuleren.
3CLogic is een toonaangevende leverancier van multichannel cloud contactcenteroplossingen op basis van een innovatieve gedistribueerde aanpak. 3CLogic biedt de volgende generatie...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Chorus is de toonaangevende gesprekscloud, ontworpen om de oproepen en vergaderingen van je team veilig vast te leggen, op te slaan en te analyseren.
Omdat elk verkoopgesprek en elke klantbijeenkomst wordt vastgelegd en geanalyseerd in de gesprekscloud, kan iedereen in de organisatie nauwer samenwerken, snel op één lijn blijven en klantgerichter en meer gegevensgestuurd worden.
De installatie vraagt minder dan vijf minuten en het levert meteen inzichten op.
Ongeacht welke combinatie van verkoop- en marketingtechnologie je team gebruikt, Chorus.ai is er om je omzetorganisatie te bevorderen.
Omdat elk verkoopgesprek en elke klantbijeenkomst wordt vastgelegd en geanalyseerd in de gesprekscloud, kan iedereen in de organisatie nauwer samenwerken, snel op één lijn blijven en klantgerichter...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Meer dan 10.000 organisaties gebruiken geautomatiseerde bel- en sms-diensten om snel berichten aan hun contactgroepen te bezorgen.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Sharpen is het eerste contactcenter dat is gebouwd om je te helpen je werknemers prioriteit te geven en de klantervaringen strategisch te verbeteren.
Meer tevreden werknemers leidt tot meer tevreden klanten. Sharpen biedt je klantenserviceteam een manier om zijn wachtrij-interacties en workflows te vereenvoudigen om werknemers te ondersteunen en een positieve klantervaring te leveren.
Rust werknemers uit met een platform om te communiceren met klanten op elk kanaal vanuit één interface. Activeer micro-learning en coachingmodules in wachtrijen van werknemers voor een betere groei en ontwikkeling. En krijg diepgaande klantinzichten uit één rapportagesysteem, gebaseerd op de klantrelaties die je team ontwikkelt.
Meer tevreden werknemers leidt tot meer tevreden klanten. Sharpen biedt je klantenserviceteam een manier om zijn wachtrij-interacties en workflows te vereenvoudigen om werknemers te ondersteunen en...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Telnyx biedt spraak-, messaging- en IP-diensten voor toepassingen en communicatiebedrijven van de volgende generatie.
Met deze beheerportaal en API kan je eenvoudig al je spraak- en berichtenbehoeften integreren, beheren en analyseren. Begin met het verifiëren van je account en het toevoegen van verbindingen met unieke SIP-verificatie om het beheer van meerdere huurders mogelijk te maken. Koop nummers voor inkomende gesprekken, bouw SIP-trunks om uitgaande gesprekken mogelijk te maken en wijs verbindingen toe aan belprofielen voor schaalbaarheid op aanvraag.
Met deze beheerportaal en API kan je eenvoudig al je spraak- en berichtenbehoeften integreren, beheren en analyseren. Begin met het verifiëren van je account en het toevoegen van verbindingen met...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Innovatieve, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en snel te implementeren alles-in-één cloudoplossing voor contactcenters.
wolkvox is een innovatieve, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en snel te implementeren alles-in-één cloudoplossing voor contactcenters en biedt zijn service in het SaaS-model.
Het platform valt op door zijn omnichannel voorspellende kiesfunctie, spraakanalyse, intelligente routering en een grafische interface (Diagram Studio) om spraakroutering, interactie en chat te ontwikkelen.
Het variabele uitgavenmodel is aangepast aan operationele fluctuaties en constante innovatie.
wolkvox is een innovatieve, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en snel te implementeren alles-in-één cloudoplossing voor contactcenters en biedt zijn service in het SaaS-model.
Het platform valt op...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
De voorspellende Matrix-kiezer van Squaretalk automatiseert uitgaande communicatie en verhoogt de spreektijd van medewerkers tot wel 400%.
De voorspellende kiezer van Matrix kan naadloos worden geïntegreerd in elke CRM en automatiseert marketingcampagnes. Het volgt de prestaties en het gedrag van medewerkers via verschillende communicatiekanalen en koppelt ze aan leads die het meest waarschijnlijk zullen reageren. Daarnaast regelt Matrix de frequentie van oproepen, waardoor het bellen wordt geoptimaliseerd op basis van de beschikbaarheid van medewerkers. Matrix biedt klanten wereldwijd toegang tot lokale, mobiele en gratis nummers in meer dan 100 landen en 3400 netnummers.
De voorspellende kiezer van Matrix kan naadloos worden geïntegreerd in elke CRM en automatiseert marketingcampagnes. Het volgt de prestaties en het gedrag van medewerkers via verschillende...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Provides a fully hosted cloud PBX and unified communications.
Provides a fully hosted cloud PBX and unified communications.
Provides a fully hosted cloud PBX and unified communications.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Platform voor kwaliteitsbeheer van contactcenters om de prestaties van medewerkers die te maken hebben met klantinteracties te vinden, op te lossen en te meten.
Scorebuddy is een met meerdere onderscheidingen bekroonde, speciaal ontworpen callcenter-oplossing voor kwaliteitsbeoordeling voor het scoren van klantgesprekken, e-mails, chats of sociale media. Verbind kwaliteit aan bedrijfsstrategie door scorekaarten te maken voor het bijhouden van de belangrijkste klantervaringen. Gebruik rapportage en analytics om samen te werken met personeel/directie en de onderliggende oorzaken van vaardigheids- of procestekortkomingen te analyseren om continue verbetering te bevorderen. Een optionele enquêtemodule zorgt voor snelle en gebruiksvriendelijke meting van klant- of personeelssentimenten.
Scorebuddy is een met meerdere onderscheidingen bekroonde, speciaal ontworpen callcenter-oplossing voor kwaliteitsbeoordeling voor het scoren van klantgesprekken, e-mails, chats of sociale media....
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter: voor bedrijven die een callcenter runnen en gefrustreerd zijn door de hoge kosten, complexiteit en moeilijkheidsgraad van de conventionele systemen, is Call Center Studio de webgebaseerde oplossing met betaling op basis van gebruik die op Google draait. Dit is een goedkope, snelle, eenvoudige en schaalbare oplossing die overal ter wereld binnen enkele minuten kan worden ingesteld.
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter: voor bedrijven die een callcenter runnen en gefrustreerd zijn door de hoge kosten, complexiteit en moeilijkheidsgraad van de...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Telefonie-app voor callcenters en verkoopteams
Telefonie-app voor callcenters en verkoopprofessionals die toegankelijk is binnen je browser, zonder installatie of complexe facturering. Je hoeft alleen maar een nummer te kiezen en te beginnen met het bellen van prospects! Het stelt je in staat de verkoopafdeling te organiseren en te beheren, de kwaliteit van telefoongesprekken te beheren, kosten te verlagen, en televerkoopcampagnes te integreren en automatiseren. CrazyCall is ook een gebruiksvriendelijk platform voor verkoopbevordering dat het rendement van koude prospectie verhoogt en helpt bij conversies vanuit je website.
Telefonie-app voor callcenters en verkoopprofessionals die toegankelijk is binnen je browser, zonder installatie of complexe facturering. Je hoeft alleen maar een nummer te kiezen en te beginnen met...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Zet binnen enkele minuten een lokaal of virtueel internationaal callcenter op voor bedrijven van elke omvang en in verschillende sectoren.
Het callcenter is vaak het "gezicht" van het bedrijf, en een hoogwaardige verbinding met klanten en partners is noodzakelijk voor de reputatie en functionaliteit van bedrijven. Een eenvoudig op te zetten en uitgebreide PBX van Zadarma kan je vertrouwde tool worden voor alle spraakcommunicatie. Dankzij aantrekkelijke tarieven die niet afhankelijk zijn van het aantal van je agenten en doordat er geen apparatuur is vereist, kun je de beste kant van je bedrijf presenteren.
Het callcenter is vaak het "gezicht" van het bedrijf, en een hoogwaardige verbinding met klanten en partners is noodzakelijk voor de reputatie en functionaliteit van bedrijven. Een eenvoudig op te...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Quiq verkoopt oplossingen voor berichtendiensten en livechat om bedrijven en consumenten te helpen communiceren via digitale kanalen.
Quiq helpt merken hun klanten een consequent indrukwekkende klantervaring te bieden via sms/chatberichten, rich messaging, webchat en sociale kanalen. Met het platform van Quiq voor conversationele betrokkenheid kunnen bedrijven moeiteloos commerciële en dienstverlenende gesprekken organiseren met behulp van zowel bots als mensen. Ga voor meer informatie over Quiq naar de website van het bedrijf.
Quiq helpt merken hun klanten een consequent indrukwekkende klantervaring te bieden via sms/chatberichten, rich messaging, webchat en sociale kanalen. Met het platform van Quiq voor conversationele...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Beheer telefoon-, WhatsApp- en sms-gesprekken - allemaal op één plek. Volledige API- en CRM-invoegtoepassingen. Virtuele telefoonnummers in elk land
ZIWO is ontworpen als een cloudgebaseerd contactcenter van de nieuwe generatie.
Het biedt API-gebaseerde CRM-integratie en geavanceerde functionaliteiten in een webgebaseerde, gebruiksvriendelijke interface, vereist geen software-installatie en is wereldwijd toegankelijk.
Eenvoudig. Praat met je klanten.
ZIWO is ontworpen als een cloudgebaseerd contactcenter van de nieuwe generatie.
Het biedt API-gebaseerde CRM-integratie en geavanceerde functionaliteiten in een webgebaseerde, gebruiksvriendelijke...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Het effectieve, betaalbare en eenvoudig te gebruiken cloudgebaseerde callcenter: AVOXI Genius. Ontdek hoe eenvoudig het kan zijn, door het zonder risico uit te proberen!
De effectieve, betaalbare en eenvoudig te gebruiken cloudgebaseerde callcentersoftware: AVOXI Genius. Beheer je zakelijke communicatie moeiteloos vanuit een intuïtief, webgebaseerd contactcenter. AVOXI Genius is het eerste platform dat de oplossing voor je contactcenter integreert met je spraakservice, met virtuele telefoonnummers beschikbaar voor directe activering in meer dan 160 landen. Met abonnementen variërend van $ 4,99 tot $ 24,99 per gebruiker is AVOXI Genius een van de meest betaalbare oplossingen wereldwijd! Profiteer van 30 dagen zonder risico.
De effectieve, betaalbare en eenvoudig te gebruiken cloudgebaseerde callcentersoftware: AVOXI Genius. Beheer je zakelijke communicatie moeiteloos vanuit een intuïtief, webgebaseerd contactcenter....
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Ameyo Voice to help you connect with your customers. Experience unmatched call quality, intelligent routing and advanced voice features
Ameyo is an Omnichannel Customer Engagement Suite that enables enterprises deliver omnichannel customer experience. Ameyo's contact center software also enables customers to go remote. With Ameyo Mobile Agent App the supervisors can easily monitor remote Agent KPIs in real-time and the Agents can manage inbound & outbound calls over PSTN or WebRTC, just from a Smartphone. Other Mobile App features - Predictive Dialers, CTI integration, Callbacks, Dispositions.
Available on Cloud & On-premise.
Ameyo is an Omnichannel Customer Engagement Suite that enables enterprises deliver omnichannel customer experience. Ameyo's contact center software also enables customers to go remote. With Ameyo...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
User.com is een geavanceerd marketing- en verkoopsysteem dat helpt bij het automatiseren van gepersonaliseerde communicatie en het stroomlijnen van bedrijfsprocessen.
User.com is een alles-in-één platform voor marketing automation gericht op het stimuleren van betrokkenheid en het verbeteren van conversie door een enkele gegevensbron voor je klanten te gebruiken.
Bereik klanten via een breed scala aan communicatiekanalen: e-mail, livechat, chatbot, pushmeldingen, dynamische pagina-inhoud en nog veel meer - allemaal beschikbaar op één plek.
Geïnteresseerd in een callcenter? Neem een kijkje en ontvang een gratis proefperiode van 14 dagen zonder vooruitbetaling en krijg vandaag toegang tot alle tools.
User.com is een alles-in-één platform voor marketing automation gericht op het stimuleren van betrokkenheid en het verbeteren van conversie door een enkele gegevensbron voor je klanten te gebruiken....
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Efficy CRM
(30)
Lokaal product
Lokaal product
Efficy CRM past zich aan jouw behoeften aan en niet andersom. Met Efficy CRM kun je groeien en je bedrijfsactiviteit ontwikkelen.
Eindelijk een CRM-oplossing die zich aanpast aan je behoeften.
Een gebruiksvriendelijke oplossing aangepast aan de grootte van je bedrijf.
Met de Efficy CRM-oplossing kun je je bedrijfsactiviteit op een zeer gestructureerde manier laten groeien en ontwikkelen: documentbeheer;
customer relationship management;
marketingcampagnebeheer;
contactbeheer;
gegevensvisualisatie en -analyse;
verkoopteammanagement en -motivatie;
collaboratief projectmanagement;
gamification-app.
Eindelijk een CRM-oplossing die zich aanpast aan je behoeften.
Een gebruiksvriendelijke oplossing aangepast aan de grootte van je bedrijf.
Met de Efficy CRM-oplossing kun je je bedrijfsactiviteit op...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Veelzijdig zakelijk telefoonsysteem voor verkoop- en klantenserviceteams, ingebouwd met meer dan 50 zakelijke functies om je bedrijf te laten groeien.
Het zakelijke telefoonsysteem voor verkoop- en klantenserviceteams. Dit platform heeft alle functies gebundeld met gratis oproepen naar meer dan 20 bestemmingen, zodat je team gratis kan prospecten, je klanten kan bedienen en je bedrijf kan laten groeien. Klaar om het uit te proberen?
Het zakelijke telefoonsysteem voor verkoop- en klantenserviceteams. Dit platform heeft alle functies gebundeld met gratis oproepen naar meer dan 20 bestemmingen, zodat je team gratis kan prospecten,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Voorspellende kiezer met geïntegreerde webtelefoon- en callcenteroplossingen.
eTollfree voorspellende kiezer met geïntegreerde webtelefoon- en callcenteroplossingen. Bouw een gepersonaliseerde communicatieoplossing die aan je behoeften voldoet.
eTollfree voorspellende kiezer met geïntegreerde webtelefoon- en callcenteroplossingen. Bouw een gepersonaliseerde communicatieoplossing die aan je behoeften voldoet.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
No matter your business communication requirement, Acefone has you covered with its bespoke cloud telephony solutions.
Acefone is a leading provider of cloud telephony services like VoIP phone systems, toll-free numbers and contact centers - each meant to simplify and automate your business communication processes. Be it 24x7 support, an all-in-one admin portal, HD video/audio or reliable, customizable remote solutions, our products are built for your convenience. Even better, our products come at a pay-as-you-go model that starts at just USD 9.99. With Acefone, you always get the very best.
Acefone is a leading provider of cloud telephony services like VoIP phone systems, toll-free numbers and contact centers - each meant to simplify and automate your business communication processes....
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
CloudCall create innovative technology that makes business communications easier, quicker and more powerful.
CloudCall create innovative technology that makes business communications easier, quicker and more powerful. Through providing advanced software that integrates with CRMs, our users can manage their communications in the same space as their data, providing insight that has the power to transform the way they work.
CloudCall create innovative technology that makes business communications easier, quicker and more powerful. Through providing advanced software that integrates with CRMs, our users can manage their...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Ozonetel CloudAgent is a perfect fit for your inbound and outbound contact center. Access enterprise level features at 40% lower TCO.
Ozonetel CloudAgent is the perfect fit for your inbound or outbound call center, across one or multiple cities. Reduce handle times, and exceed SLA's with multiple tools: IVR, speech recognition, intelligent call routing, bots, live monitoring, dialers and more.
Ozonetel's open platform integrates with any business application including ready integrations with Zoho, Salesforce, Zendesk, Freshdesk and Sugar CRM. Go live in a few hours, even integrating with your existing telecom provide
Ozonetel CloudAgent is the perfect fit for your inbound or outbound call center, across one or multiple cities. Reduce handle times, and exceed SLA's with multiple tools: IVR, speech recognition,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Helpdesksoftware met e-mail, livechat, Facebook, WhatsApp, sms, KB, telefoon, SLA, en rapportage. Gebruik het in de cloud of lokaal. Vertrouwd door DHL.
Webgebaseerde oplossing voor livechat en ticketinghelpdesk die de gebruikers ondersteunt om grote hoeveelheden e-mails te beheren en klantenservice van hoge kwaliteit te bieden. Vertrouwd door bedrijven zoals Radisson, American Express en DHL om reactietijden te verkorten en hun klantenondersteuning naar een hoger niveau te brengen. Optie om als een interne serverinstallatie te implementeren op basis van Microsoft SQL. Multichannel ondersteuning met SLA, dashboards en rapportage. 24/7 wereldwijde ondersteuning. Probeer het gratis.
Webgebaseerde oplossing voor livechat en ticketinghelpdesk die de gebruikers ondersteunt om grote hoeveelheden e-mails te beheren en klantenservice van hoge kwaliteit te bieden. Vertrouwd door...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Alles-in-één contactcenteroplossing/multichannel/kiesfuncties: voorspellend, progressief, krachtig, voorvertoning - IVR - sms - webchat
Maak gesprekken eenvoudig en effectief met uContact. Dit platform omvat inkomende, uitgaande en gemengde oproepen, en met automatische oproepdistributie zorgt het ervoor dat elk gesprek wordt doorverbonden naar een gekwalificeerde medewerker.
Met de complete spraakoplossing van uContact kun je prestaties met 300% verbeteren met de toonaangevende kiesfuncties, waaronder: voorspellend, krachtig, progressief, voorvertoning en spraakuitzending.
Maak gesprekken eenvoudig en effectief met uContact. Dit platform omvat inkomende, uitgaande en gemengde oproepen, en met automatische oproepdistributie zorgt het ervoor dat elk gesprek wordt...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Cross-channel solution that covers contact center, web, and social aspects of customer service experience.
Cross-channel solution that covers contact center, web, and social aspects of customer service experience.
Cross-channel solution that covers contact center, web, and social aspects of customer service experience.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Helpshift is het toonaangevende automatiseringsplatform voor klantenservice.
Dankzij het gestroomlijnde ondersteuningssysteem van Helpshifts kunnen bedrijven problemen efficiënter oplossen, waardoor de klanttevredenheid tegelijkertijd toeneemt. Bedrijven zoals Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union en Flipboard en honderden andere toonaangevende merken gebruiken het Helpshift-platform om chatgerichte klantenondersteuning te bieden. Helpshift is wereldwijd geïnstalleerd op twee miljard apparaten en ondersteunt maandelijks meer dan 600 miljoen actieve consumenten. Ga voor meer informatie naar https://www.helpshift.com.
Dankzij het gestroomlijnde ondersteuningssysteem van Helpshifts kunnen bedrijven problemen efficiënter oplossen, waardoor de klanttevredenheid tegelijkertijd toeneemt. Bedrijven zoals Viacom, Virgin...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Cloud-based solution that assists with sales dialing through emails, text messaging, CRM, and a centralized database.
ProspectBoss.com provides a suite of sales tools. Our products include our popular CRM PowerDialer, SalesDataList, AgentCircleProspecting, and RinglessMessages.
With the product we serve any sales professionals including those of a one-man shop to franchises and large corporations and some of the industries that we serve include:
Insurance
Real Estate
Debt Management
Construction
Heating and Air
Recruiters
and many more!
ProspectBoss.com provides a suite of sales tools. Our products include our popular CRM PowerDialer, SalesDataList, AgentCircleProspecting, and RinglessMessages.
With the product we serve any sales...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Wanneer je deskundige kennis weergeeft als een visuele kaart, geef je mensen het vertrouwen om het werk sneller te starten.
Met ProcedureFlow is het volgen van bedrijfsprocessen nog nooit zo eenvoudig geweest. Stop met de 200 pagina's tellende handleiding die niemand leest en creëer standaard operationele procedures die mensen graag gebruiken. Gebruik kleine stroomdiagrammen met hyperlinks om complexe deskundige kennis weer te geven en gebruik de stromen zodra werknemers je experts kunnen begrijpen om de training en mentoring met 50-90% te reduceren.
Met ProcedureFlow is het volgen van bedrijfsprocessen nog nooit zo eenvoudig geweest. Stop met de 200 pagina's tellende handleiding die niemand leest en creëer standaard operationele procedures die...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Eenvoudige en krachtige
cloud telefonie-oplossing.
Telefoniefuncties voor ondernemingen
voor een geweldige prijs.
VoIPstudio is een professionele VoIP-telefoondienst die beschikbaar is voor consumentenprijzen. Het biedt de kwaliteits- en beveiligingsgaranties waar bedrijven om vragen, terwijl het innovatieve functies en functionaliteit, flexibiliteit, schaalbaarheid en een rijke gebruikerservaring biedt, dit alles ondersteund door een toegewijde, omnichannel 24/7 ondersteuningsdienst.
Gebaseerd op een solide infrastructuur en ontworpen om flexibele maar veilige verbindingen tussen gebruikers mogelijk te maken, stelt VoIPstudio bedrijven direct in staat om productiever te zijn.
VoIPstudio is een professionele VoIP-telefoondienst die beschikbaar is voor consumentenprijzen. Het biedt de kwaliteits- en beveiligingsgaranties waar bedrijven om vragen, terwijl het innovatieve...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Verdubbel je efficiëntie met de voorspellende kiezer van VCC Live en sluit deals door zoveel mogelijk met je klanten te praten!
VCC Live is een cloudgebaseerde software voor contactcenters en biedt een intelligente voorspellende kiezer voor bedrijven die snelle ondersteuning willen bieden aan hun klanten. Met de voorspellende kiezer kan je contactcenter het maximale aantal klanten bereiken door de gesprekstijd van telefonisten te verhogen naar 48 minuten per uur, terwijl het aantal afgebroken gesprekken onder de 3% blijft. De voorspellende kiezer van VCC Live wordt geleverd met geavanceerde instellingen en unieke parameters, zodat je contactcenter het meeste uit gesprekken kan halen.
VCC Live is een cloudgebaseerde software voor contactcenters en biedt een intelligente voorspellende kiezer voor bedrijven die snelle ondersteuning willen bieden aan hun klanten. Met de voorspellende...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
An all-in-one software solution for sales teams. Aloware offers automatic dialing, seamless CRM integrations, and workflow automations
Aloware understands what a modern contact center software should be: efficient, flexible, and packed with necessary features. It gears sales and support teams with the right tools to crush quotas and close more deals efficiently. It does all that by providing an all-in-one turnkey software that helps sales teams engage with customers in ways they love: via call, text message, email or social.
Aloware understands what a modern contact center software should be: efficient, flexible, and packed with necessary features. It gears sales and support teams with the right tools to crush quotas and...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
QueueMetrics is een Asterisk callcentermonitor.
QueueMetrics is een zeer schaalbaar monitoring- en rapportagepakket voor het callcenter van Asterisk PBX.
QueueMetrics is een zeer schaalbaar monitoring- en rapportagepakket voor het callcenter van Asterisk PBX.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Cloudgebaseerd contactcenterplatform ideaal voor inkomende, uitgaande en gemengde campagnes met meerdere kanalen. Gesprekken en verbindingen van de hoogste kwaliteit.
Cloudgebaseerd contactcenterplatform om campagnes, agenten en live contacten te beheren. Ideaal voor inkomende en uitgaande multi-channel campagnes met meer dan 10 agenten. Automatisch bellen, tracklijsten en volume, verdelen en monitoren van oproepen. Overal toegankelijk. Gemakkelijk op te zetten, aanpasbaar en 24/7 ondersteund door de klantenservice. Analytics en rapporten zijn standaard beschikbaar. Krachtige CRM-integratie en API-oplossingen, voicemail drop en sms met weinig code, gratis en lokale nummers in het hele land. Hoogste kwaliteit verbindingen en resultaten met Ytel.
Cloudgebaseerd contactcenterplatform om campagnes, agenten en live contacten te beheren. Ideaal voor inkomende en uitgaande multi-channel campagnes met meer dan 10 agenten. Automatisch bellen,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Kopersgids voor Call center software
Inhoudsopgave
Wat is call center software?
Call center software helpt ondernemingen hun call centers efficiënt te beheren door inkomende en uitgaande oproepen te beheren, klantenklachten te registreren, de klantervaring te controleren en de productiviteit van de vertegenwoordiger te volgen. Deze oplossingen kunnen op meerdere afdelingen worden gebruikt.
Terwijl verkoop- en marketingteams call center oplossingen gebruiken om verkoop- en promotiegesprekken met klanten te voeren, gebruiken ondersteuningsteams deze software om problemen met klanten aan te pakken, klachten op te lossen en zelfs om post-sales training te geven. Call center systemen vereenvoudigen niet alleen de communicatie en de betrokkenheid via de telefoon, maar ook via kanalen als e-mail, live chat, instant messaging, SMS en sociale media.
Voordelen van call center software
- Verbeterde productiviteit en efficiëntie van vertegenwoordigers : call center oplossingen omvatten robuuste functies, zoals automatische oproepverdeling en op regels gebaseerde escalatie, om bedrijven te helpen oproepen efficiënt te behandelen, de inactiviteit te minimaliseren en de oproepsnelheid en wachttijden te moduleren op basis van het aantal beschikbare vertegenwoordigers. De rolgebaseerde toewijzing zorgt ervoor dat oproepen zonder vertraging naar de meest geschikte vertegenwoordigers worden doorgestuurd. Algemeen gezegd helpen call center oplossingen bedrijven hun activiteiten te verbeteren en meer vragen van klanten te behandelen door tijd en middelen te maximaliseren.
- Verbeterde klantrelaties : call center systemen helpen bedrijven om in contact te blijven met hun klanten en zorgen voor een meer gepersonaliseerde en lonende ervaring via meerdere kanalen. Een efficiënte klantenservice helpt bij het opbouwen van het vertrouwen van de klant, merktrouw en een lange levensduur.
Algemene functies van call center software
- Ingebouwde telefonie: het voeren van telefoongesprekken vanaf apparaten met internettoegang.
- Routering van gesprekken: het verdelen en toewijzen van gesprekken aan individuele vertegenwoordigers of wachtrijen op basis van vooraf vastgestelde criteria, zoals tijd, dag of beschikbaarheid van de vertegenwoordiger.
- Telefonie-integratie: het integreren van VoIP-diensten (Voice over Internet Protocol, protocol voor stem via internet) met bestaande telefoonapparatuur.
- Gesprekkenregistratie: het verzamelen, registeren en analyseren van gesprekken die worden uitgevoerd of ontvangen door een bedrijf gedurende een bepaalde periode. Het bieden van statistische informatie, zoals tijd en datum, gespreksfrequentie, gespreksduur en beller-ID.
- Registratie van gesprekken: het registreren van inkomende en/of uitgaande gesprekken naar een call center en het bijhouden van een centrale opslagplaats van alle opnames voor training en kwaliteitsbewaking.
- Beheer van wachtrijen: het ontvangen van gesprekken van klanten, het creëren van een wachtrij en het in de wacht zetten van klanten totdat ze verbonden zijn met een live vertegenwoordiger.
Overwegingen bij de aankoop van call center software
- Soort implementatie: call center oplossingen zijn beschikbaar via gehoste, on-premise en cloudgebaseerde implementatie-opties. On-premise en gehoste implementatie-opties zijn geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar aanpasbare call center oplossingen, maar blijken kostbaar als het maar voor korte tijd nodig is. Hoewel cloudgebaseerde software relatief goedkoper is en vaak binnen een paar uur kan worden opgezet, vereist het een betrouwbare, constante internetverbinding om effectief te kunnen functioneren. Gebruikers moeten de voor- en nadelen van cloudgebaseerde en on-premise systemen met elkaar vergelijken en producten dienovereenkomstig op een shortlist plaatsen.
- Ondersteuning via meerdere kanalen: call center software laat bedrijven communicatie over meerdere kanalen beheren, zoals SMS, online messengers, e-mail, live chat en social media platforms, voor lage extra kosten. Maar de vereisten variëren naar gelang van het gebruik. Als het merk is gebouwd op bijvoorbeeld social media, dan is social media management functionaliteit nodig. Als de marketing-, verkoop- of klantenservice-strategie ook sms-berichten bevat, heeft het bedrijf behoefte aan sms-ondersteuning. Kopers moeten hun behoeften duidelijk identificeren voordat ze beginnen met het zoeken naar software, en ervoor zorgen dat de gewenste functionaliteit is opgenomen voordat ze een aankoop doen.
Belangrijke trends op het gebied van call center software
- Rechtstreekse interactie met klanten zal in de komende twee jaar afnemen : call centers bewegen zich van traditionele call center software naar contact center oplossingen waarmee ze gebruik kunnen maken van andere communicatiemiddelen (zoals e-mail, sms-berichten, sociale media en live chat). Een Capterra-onderzoek toont aan dat, hoewel spraak een belangrijke bron van klantinteractie zal blijven, het gebruik ervan de komende jaren zal blijven afnemen naarmate meer en meer bedrijven gebruik gaan maken van digitale kanalen.
- Op AI (Artificial Intelligence, kunstmatige intelligentie) gebaseerde conversatiebots halen het tempo op in de wereld van het MKB (midden- en kleinbedrijf) : op stem en tekst gebaseerde bots zijn effectief in het stroomlijnen van de eerste klantgesprekken. Onderzoek van Capterra stelde vast dat 68% van de kleine bedrijven op dit moment een of andere vorm van conversatietechnologie gebruiken voor de gebruikersinterface, of van plan zijn dat binnen de komende een tot twee jaar te doen. Wanneer dergelijke interfaces worden gebruikt, horen klanten een robotachtige toon of boodschap (in plaats van echte vertegenwoordigers) die hun persoonlijke gegevens en vraagtype verzamelt. De bot kan dan zelf de basisvragen beantwoorden of gesprekken doorsturen naar de meest geschikte medewerker. Deze automatisering versnelt het gehele belproces waardoor medewerkers meer tijd hebben om complexere vragen af te handelen.