Reisbureau software

Reisbureau software stelt reisbureaus en aanverwante bedrijven in staat om de verkoop, marketing, financiën en andere activiteiten te automatiseren om de klantenservice te verbeteren en de winst te verhogen. Het helpt reisbureaus ook bij het beheren van promoties, kortingen, blokkeren van data, verblijfsbeperkingen en betalingsbeleid.

De voordelen van reisbureau software

• Verbeterde klantenservice: reisbureau software helpt reisbureaus om hun producten en diensten naar klanten te pushen via meerdere kanalen, zoals online portalen, e-mail en sms. Het biedt klantgerichte functies, zoals boekingsbevestigingen, annulering en online betalingsgateways.
• Beter procesmanagement: reisbureau software automatiseert de bedrijfsvoering door de behoefte aan handmatige invoer van gegevens te verminderen, boekingen te centraliseren, de inventaris te volgen, rapporten te genereren, betalingen te beheren en nog veel meer.
• Gestroomlijnde rapportage: dashboard en rapportagetools stellen gebruikers in staat om informatie te verzamelen en inzicht te krijgen in de winst en de verkoop, en om aangepaste rapporten te genereren om bedrijfsbeslissingen te nemen.

Algemene functies van reisbureau software

• Het maken van reisschema's: het toestaan van reisbureaus om reisdocumenten aan te maken, routes te plannen en andere reisdetails te organiseren.
• Het verwerken van betalingen: het accepteren, vastleggen en voltooien van financiële transacties.
• Reserveringsbeheer: het aanmaken en beheren van de boekingen van klantenvervoer en de reserveringen van eigendommen.
• Prijsbeheer: het bepalen van de prijzen voor reispakketten en het beheren van de prijzen op basis van het aantal reizigers, de reisdagen, de seizoensgebonden vraag enz.
• Verkooppijplijnbeheer: het volgen van leadconversies en hun status als ze zich door de verkooppijplijn bewegen.
• Offertes/prijsopgaven: het aanmaken en versturen van aangepaste offertes naar klanten.

Overwegingen bij de aankoop van reisbureau software

• Mate van aanpassing: als je je richt op een specifiek publiek (bijvoorbeeld zakenreizigers, backpackers), kies dan een reisbureau softwareoplossing voor een reisbureau dat is ontworpen voor jouw niche, of die kan worden aangepast aan je zakelijke behoeften. Zo hoef je geen nieuwe sjablonen aan te maken voor jouw workflows of de interface aan te passen aan je klanten.
• Mobiele apps: de betrokkenheid van de klant is het fundament van de reissector. Mobiele apps zijn effectief in het beheren van de pogingen om de betrokkenheid te vergroten en het opbouwen van relaties met nieuwe en bestaande klanten. Reisbureaus kunnen met behulp van deze apps ook buiten de reguliere kantooruren hun werkzaamheden uitvoeren en vragen beantwoorden. Kies een oplossing die apps biedt voor verschillende soorten mobiele apparaten.

Belangrijke trends op het gebied van reisbureau software

• Artificiële intelligentie verbetert de klantervaring. Om concurrerend en winstgevend te blijven, moeten reisbureaus de ervaringen van hun klanten voortdurend verbeteren. Sommige zijn daarom begonnen met het toevoegen van nieuwe technologieën aan hun workflows. Zo wordt bijvoorbeeld artificiële intelligentie gebruikt om gegevens te verwerken die verband houden met klantenbetrokkenheid en reisroutes, en om inzichten te genereren om bureaus te helpen hun aanbevelingen voor klanten op maat te maken.
• Chatbots zorgen ervoor dat reisbureaus meer tijd hebben: reisbureau softwarechatbots zijn intelligente gespreksinterfaces die dienen als eerste aanknopingspunt voor klanten om met bureaus te communiceren. Basischatbots worden gebruikt om contactgegevens van klanten vast te leggen en leads door te geven aan reisadviseurs. Geavanceerdere chatbots kunnen reisplannen voorstellen aan klanten op basis van de door hen gestelde eisen (zoals budget, voorlopige reisdata, voorkeursbestemmingen etc.).