Software voor banken

Wat is software voor banken?

Software voor banken helpt bij het beheer, de controle en de registratie van transacties bij banken en andere financiële instellingen. De software helpt bij het beheer van frontoffice diensten, zoals klantbetrokkenheid, portefeuillebeheer en verkoop van kernbankproducten. Het ondersteunt ook backoffice functies, zoals kredietgoedkeuringen, audits, financiële boekhouding, achtergrondverificatie en systeemintegraties.

Wat zijn de voordelen van software voor banken?

• Meerdere transactiemogelijkheden: moderne software voor banken ondersteunt de sterk geëvolueerde modellen van financiële transacties die vandaag de dag in gebruik zijn, in fysieke filialen of virtueel via computers of smartphones. Deze gemakkelijke toegankelijkheid verhoogt de tevredenheid en loyaliteit van de klant.
• Papierloos systeem: de digitalisering van de banksector maakt de overstap van papieren transacties naar scherm mogelijk. Door bijna papierloos te gaan, komt waardevol onroerend goed vrij doordat de behoefte aan omvangrijke archiefkasten wordt verminderd en wordt een veiligere manier geboden om een back-up te maken van gegevens. Het vermindert ook de papierkosten.
• Automatisering van werkstromen: het gebruik van banking software automatiseert vervelende handelingen, zoals het invoeren van gegevens en het verzenden van meldingen naar klanten. Dit elimineert het risico op fouten bij het handmatig invoeren van gegevens en bespaart de medewerkers tijd die ze kunnen besteden aan het helpen van klanten.

Welke algemene functies heeft software voor banken?

• Compliance tracking: het ervoor zorgen dat de bedrijfsprocessen worden uitgevoerd in overeenstemming met de regelgeving van de industrie en de overheid.
• Database met contactpersonen: het aanmaken en onderhouden van een centrale opslagplaats voor klantgegevens.
• Controle van transacties: het analyseren van klanttransacties, activiteitengeschiedenis en rekeningprofielen om verdachte activiteiten op te sporen.
• Kernbankieren: het aanmaken van nieuwe rekeningen, realtime registreren van transacties, verwerken van betalingen en automatiseren van de renteberekening van leningen.
• Online bankieren: het uitvoeren van transacties op mobiele apparaten of computers door klanten.

Welke overwegingen zijn er bij de aankoop van software voor banken?

• Interface en flexibiliteit: het financiële landschap is strak gereguleerd en elke beleidswijziging moet onmiddellijk worden doorgevoerd. De software die wordt gekozen, moet flexibel zijn om aan dergelijke marktveranderingen tegemoet te komen.
• Gegevensbeveiliging: naarmate de cybercriminaliteit toeneemt, maken mensen zich steeds meer zorgen over de veiligheid van hun gegevens tijdens het online bankieren. Banken zijn verplicht om klantinformatie te beveiligen en de blootstelling aan gegevens van derden te beperken. De bank software moet een twee- of multifactor-authenticatie bieden. De software moet ook gegevens versleutelen die via het internet worden overgedragen en het netwerkverkeer filteren om kwaadwillige toegang tot de centrale database te voorkomen.

Wat zijn belangrijke trends op het gebied van software voor banken?

• AI (Artificial Intelligence) in de banksector: banken met AI-oplossingen kunnen gebruik maken van klantinformatie (zoals voorkeuren en interesses) om gepersonaliseerde bankervaringen te bieden. Het gebruik van AI-gedreven chatbots en robo-adviseurs neemt snel toe bij banken als tools om de efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen.
• Bankoplossingen bewegen zich naar de cloud: de banksector maakte al gebruik van cloudgebaseerde aankoop- en HR-software, maar tegenwoordig zetten ze hele systemen in de cloud. De beweging zal de infrastructuurkosten verminderen en de bedrijfsflexibiliteit verhogen. Hoewel cloudbankieren op dit moment misschien niet de grootste trend is, moeten banken en kredietverenigingen dit de komende jaren als een van de belangrijkste technologische trends beschouwen.