---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Salesforce Service Cloud en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Salesforce Service Cloud vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [IVR-software](/directory/30231/ivr/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Salesforce Service Cloud. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Salesforce Service Cloud |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 262 | 820 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | US$ 25,00 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### Salesforce Service Cloud

Of je nu een grootbedrijf of MKB'er bent, appontwikkelaar of grote digitale speler: in samenwerking met mensen in jouw sector hebben we oplossingen op maat ontwikkeld die je bedrijf helpen groeien en bloeien.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documentbeheer
- Handmatig kiessysteem
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Offline formulier
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Projectbeheer
- Real-Time Data
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Zelfserviceportal

### Salesforce Service Cloud

- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documentbeheer
- Handmatig kiessysteem
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Offline formulier
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Projectbeheer
- Real-Time Data
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van Salesforce Service Cloud bekijken](https://www.capterra.be/software/136189/salesforce)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Salesforce Service Cloud vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Salesforce Service Cloud en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Met Service Cloud ondersteun je klanten op ieder kanaal, op elk moment. Help je serviceteams efficiënter te werken met geïntegreerde AI en chatbots. Laat je klanten gebruik maken van selfserviceportals voor directe ondersteuning, waar ze ook zijn. Van out-of-the-box tot volledig aanpasbare service: vind de beste oplossing die past bij jouw bedrijf.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.be/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IVR-software","position":2,"item":"/directory/30231/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce#breadcrumblist"}]}
</script>