---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Five9 en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Five9 vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Samenwerkingssoftware](/directory/15/collaboration/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Five9](https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Five9

Canonical: https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Five9. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Five9 |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Totaal reviews** | 262 | 481 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | US$ 159,00 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### Five9

Five9 is een toonaangevende leverancier van cloudsoftware voor contactcenters, die duizenden klanten bedient en organisaties van elke omvang helpt bij de overgang van lokale software naar de cloud.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van negatieve feedback
- Bellijstbeheer
- Bonusprogramma's voor personeel
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Meerdere scoremodellen
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Telefoongesprekken plannen

### Five9

- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van negatieve feedback
- Bellijstbeheer
- Bonusprogramma's voor personeel
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Meerdere scoremodellen
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Telefoongesprekken plannen

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van Five9 bekijken](https://www.capterra.be/software/132405/five9)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Five9 vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Five9 en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/132405/five9#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Five9","description":"Creëer gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen via de telefoon, internet, chat en meer met de kracht van praktische AI. Gebruik gegevens van klantintentie en intelligente routing om te zorgen dat je klanten bij de juiste medewerker terechtkomen. Bied je medewerker extra begeleiding voordat ze de telefoon opnemen. Bied intuïtieve self-serviceopties met realtime natuurlijke taalverwerking. Synchroniseer automatisch interacties met je CRM en bewaak en rapporteer in realtime over de prestaties. Ontdek waarom meer dan 2000 klanten op Five9 vertrouwen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/35740019-5369-4941-918b-a545144d2513.png","url":"https://www.capterra.be/software/132405/five9","@id":"https://www.capterra.be/software/132405/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Samenwerkingssoftware","position":2,"item":"/directory/15/collaboration/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Five9","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9","@type":"ListItem"}]}]}
</script>