---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. ViaDialog en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. ViaDialog vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Call center software](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> ViaDialog](https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met ViaDialog

Canonical: https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en ViaDialog. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | ViaDialog |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Totaal reviews** | 262 | 4 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | € 39,00 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### ViaDialog

Het programma is bestemd voor middelgrote tot grote bedrijven die op zoek zijn naar AI-gestuurde omnichannel klantenservice om de efficiëntie te verhogen, activiteiten op te schalen en de klantervaring te verbeteren via spraak, chat, e-mail en meer.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- Aanpasbare rapporten
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Meerdere gegevensbronnen
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Spraakherkenning
- Taaldetectie
- Task Automation
- Telefoongesprekken plannen
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)

### ViaDialog

- Aanpasbare rapporten
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Meerdere gegevensbronnen
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Spraakherkenning
- Taaldetectie
- Task Automation
- Telefoongesprekken plannen
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van ViaDialog bekijken](https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. ViaDialog vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. ViaDialog en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.be/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ViaDialog","description":"ViaDialog is een native omnichannel-platform dat het volgende mogelijk maakt: \n- Het beheer van synchrone (spraak, web callback, live chat) en asynchrone (e-mail, sms, sociale netwerken, formulieren) kanalen. \n- Het verwerken van verzoeken binnen specifieke vakken waarbij alle klantinformatie wordt verzameld.\n- Het uitvoeren van de bedrijfsacties binnen interactieve widgets.\n- Een geïntegreerde CTI met bewerkbaar klantendossier met gepersonaliseerde informatie.\n- Gesprekken pauzeren of doorverbinden. \n- Uitgaande oproepen en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5503c31-1332-47d0-98bf-97ad24010764.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow","@id":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call center software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. ViaDialog","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/21409/1041646/genesys-cloud/vs/viaflow","@type":"ListItem"}]}]}
</script>