---
description: Vergelijk BMC Helix ITSM vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: BMC Helix ITSM vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [IT-service software](/directory/30672/it-service/software) > [BMC Helix ITSM \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk)

# Vergelijk BMC Helix ITSM met Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk

> Gedetailleerde vergelijking tussen BMC Helix ITSM en Zendesk Suite. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | BMC Helix ITSM | Zendesk Suite |
| **Totaalscore** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 115 | 4076 |
| **Beginprijs** | - | US$ 39,00 |
| **Gratis proefversie** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | - | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### BMC Helix ITSM

\-

### Zendesk Suite

Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.

## Belangrijkste functies

### BMC Helix ITSM

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Beheer van supporttickets
- Configuratiebeheer
- Dashboard
- Helpdeskbeheer
- Incidentenbeheer
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Probleembeheer
- Rapportage en statistieken
- Servicecatalogus
- Veranderingsbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

### Zendesk Suite

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Beheer van supporttickets
- Configuratiebeheer
- Dashboard
- Helpdeskbeheer
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantenbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Probleembeheer
- Rapportage en statistieken
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Taakbeheer
- Veranderingsbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [Profiel van BMC Helix ITSM bekijken](https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Profiel van Zendesk Suite bekijken](https://www.capterra.be/software/164283/zendesk)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"BMC Helix ITSM vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk BMC Helix ITSM vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix IT-servicebeheer zorgt voor een revolutie in het servicebeheer voor ondernemingen. Helix ITSM wordt op locatie of in de cloud geleverd en is een configureerbaar en uitbreidbaar platform dat radicaal is herontworpen om te voldoen aan de behoeften van elke transformatieve IT-organisatie. Helix IT-servicebeheer is eenvoudiger en sneller in gebruik en zit boordevol met de nieuwste innovaties op het gebied van servicebeheer. Het biedt zeer compleet en capabel IT-servicebeheer voor je onderneming.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/add6bc44-d006-4d7b-abb3-ede873ed78c8.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":115,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk bouwt helpdesksoftware voor betere klantenrelaties. De producten geven bedrijven de mogelijkheid om betrouwbaarder, flexibeler en meer schaalbaar te zijn. Ze helpen de communicatie te verbeteren en enorme hoeveelheden gegevens te doorgronden. Bovenal werken ze samen om interacties te veranderen in duurzame relaties. Meer dan 200.000 bedrijven zoals Uber, Groupon, Box, Airbnb en Disney gebruiken Zendesk om hun ondersteuningskosten te verlagen en de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.be/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4076,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT-service software","position":2,"item":"/directory/30672/it-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"BMC Helix ITSM vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>