---
description: Vergelijk Gladly vs. ViaDialog en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gladly vs. ViaDialog vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [VoIP-software](/directory/30940/voip/software) > [Gladly \<span\>vs.\</span\> ViaDialog](https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow)

# Vergelijk Gladly met ViaDialog

Canonical: https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow

> Gedetailleerde vergelijking tussen Gladly en ViaDialog. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Gladly | ViaDialog |
| **Totaalscore** | 4.8/5 | 5.0/5 |
| **Totaal reviews** | 139 | 4 |
| **Beginprijs** | - | € 39,00 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Gladly

Er wordt samengewerkt met het MKB en grote B2C-ondernemingen in de detailhandel, e-commerce, het toerisme en de horeca, evenals met contactcenters om op de hoogte te blijven van de huidige klantbehoeften.

### ViaDialog

Het programma is bestemd voor middelgrote tot grote bedrijven die op zoek zijn naar AI-gestuurde omnichannel klantenservice om de efficiëntie te verhogen, activiteiten op te schalen en de klantervaring te verbeteren via spraak, chat, e-mail en meer.

## Belangrijkste functies

### Gladly

- API
- Activiteiten volgen
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Controle van oproepen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Oproepregistratie
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Sentimentanalyse
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Wachtrijbeheer

### ViaDialog

- API
- Activiteiten volgen
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Controle van oproepen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Oproepregistratie
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Sentimentanalyse
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Wachtrijbeheer

## Links

- [Profiel van Gladly bekijken](https://www.capterra.be/software/156723/gladly)
- [Profiel van ViaDialog bekijken](https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Gladly vs. ViaDialog vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Gladly vs. ViaDialog en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/156723/gladly#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"}},{"name":"Gladly","description":"Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform. In tegenstelling tot oudere klantenserviceplatforms die zaakgericht zijn, is Gladly ontworpen met mensen als uitgangspunt en maakt het op unieke wijze een enkel levenslang klantgesprek mogelijk, van spraak naar moderne berichtenuitwisseling. Gladly ondersteunt enkele van de meest innovatieve consumentenbedrijven zoals JetBlue, JOANN en TUMI om uitzonderlijke klantervaringen te leveren en maakt van klantenservice een concurrentievoordeel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f55b08e9-1dda-465f-83f4-0db7d26f79ac.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/156723/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/156723/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"ViaDialog","description":"ViaDialog is een native omnichannel-platform dat het volgende mogelijk maakt: \n- Het beheer van synchrone (spraak, web callback, live chat) en asynchrone (e-mail, sms, sociale netwerken, formulieren) kanalen. \n- Het verwerken van verzoeken binnen specifieke vakken waarbij alle klantinformatie wordt verzameld.\n- Het uitvoeren van de bedrijfsacties binnen interactieve widgets.\n- Een geïntegreerde CTI met bewerkbaar klantendossier met gepersonaliseerde informatie.\n- Gesprekken pauzeren of doorverbinden. \n- Uitgaande oproepen en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5503c31-1332-47d0-98bf-97ad24010764.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-software","position":2,"item":"/directory/30940/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly vs. ViaDialog","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/156723/1041646/gladly/vs/viaflow#breadcrumblist"}]}
</script>