---
description: Vergelijk Freshservice vs. Userlane en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice vs. Userlane vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> Userlane](https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane)

# Vergelijk Freshservice met Userlane

Canonical: https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshservice en Userlane. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshservice | Userlane |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 753 | 47 |
| **Beginprijs** | € 15,00 | - |
| **Gratis proefversie** | Ja | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Freshservice

De klanten van Freshservice zijn onder meer MSP's, financiële organisaties, onderwijsinstellingen en verschillende overheidsorganisaties.

### Userlane

Het programma is geschikt voor elk bedrijf dat een unieke en intuïtieve onboarding-oplossing voor gebruikers wenst, en een efficiënte manier om processen live in de software uit te leggen zonder documentatie of videotutorials.

## Belangrijkste functies

### Freshservice

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Audittrail
- Bewaking
- Configureerbare workflow
- Eenmalige aanmelding
- Gegevens importeren en exporteren
- Goedkeuringswerkstroom
- Kennisbankbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Samenwerkingstools
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wijzigingsplanning
- Zelfserviceportal

### Userlane

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Audittrail
- Bewaking
- Configureerbare workflow
- Eenmalige aanmelding
- Gegevens importeren en exporteren
- Goedkeuringswerkstroom
- Kennisbankbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Samenwerkingstools
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wijzigingsplanning
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Freshservice bekijken](https://www.capterra.be/software/132997/freshservice)
- [Profiel van Userlane bekijken](https://www.capterra.be/software/157465/userlane)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. Userlane vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Freshservice vs. Userlane en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/157465/userlane#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een online ITSM-oplossing met een unieke aanpak. Het biedt een verfrissende gebruikerservaring bovenop krachtige mogelijkheden voor ticketing- en middelenbeheer en is de meest gebruiksvriendelijke app op dit gebied. Naast kernfuncties zoals beheer van incidenten, problemen, veranderingen, vrijgave en bedrijfsmiddelen, kun je met Freshservice ook je kennisbank in de cloud zetten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.be/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.be/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":753,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userlane","description":"Voeg aan elke software een informatieve begeleidingslaag toe. Met Userlane kun je stapsgewijze, interactieve handleidingen maken om browsergebaseerde software aan elke gebruiker afzonderlijk uit te leggen. Userlane leidt elke gebruiker in realtime door processen en laat hen zien wat ze vervolgens moeten doen om hun doelen in softwaretoepassingen te bereiken. Automatiseer en schaal gebruikersintroductie en -training om software-acceptatie te maximaliseren met het meest flexibele en effectieve digitale acceptatieplatform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/62ea0fe5-961c-4a81-a94a-2b81a359bacd.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/157465/userlane","@id":"https://www.capterra.be/software/157465/userlane#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Userlane","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane","@type":"ListItem"}]}]}
</script>