---
description: Vergelijk Freshdesk vs. BMC Helix ITSM en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk vs. BMC Helix ITSM vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> BMC Helix ITSM](https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management)

# Vergelijk Freshdesk met BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshdesk en BMC Helix ITSM. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshdesk | BMC Helix ITSM |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Totaal reviews** | 3412 | 115 |
| **Beginprijs** | US$ 19,00 | - |
| **Gratis proefversie** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | - |

## Ideaal voor

### Freshdesk

Wereldwijd kunnen MKB-bedrijven en grote ondernemingen Freshdesk gebruiken om opmerkelijke klantenservice van wereldklasse te bieden.

### BMC Helix ITSM

\-

## Belangrijkste functies

### Freshdesk

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van supporttickets
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- Callcenterbeheer
- Dashboard
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wiki

### BMC Helix ITSM

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Beheer van supporttickets
- Dashboard
- Incidentenbeheer
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Probleembeheer
- Rapportage en statistieken
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [Profiel van Freshdesk bekijken](https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk)
- [Profiel van BMC Helix ITSM bekijken](https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. BMC Helix ITSM vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Freshdesk vs. BMC Helix ITSM en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk is een cloudgebaseerd helpdesksysteem dat krachtige oplossingen voor klantenservice biedt. Freshdesk integreert gesprekken via e-mail, telefoon, internet, chat en sociale media en helpt je moeiteloos problemen op verschillende kanalen op te lossen. Met Freshdesk kun je ook workflows automatiseren, handige opties voor self-service bieden, SLA's beheren en rapporten genereren. Freshdesk wordt gebruikt door meer dan 40.000 klanten, waaronder Bridgestone, HP, Harvard University en DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3412,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix IT-servicebeheer zorgt voor een revolutie in het servicebeheer voor ondernemingen. Helix ITSM wordt op locatie of in de cloud geleverd en is een configureerbaar en uitbreidbaar platform dat radicaal is herontworpen om te voldoen aan de behoeften van elke transformatieve IT-organisatie. Helix IT-servicebeheer is eenvoudiger en sneller in gebruik en zit boordevol met de nieuwste innovaties op het gebied van servicebeheer. Het biedt zeer compleet en capabel IT-servicebeheer voor je onderneming.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/add6bc44-d006-4d7b-abb3-ede873ed78c8.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":115,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>