---
description: Vergelijk Avaya UCaaS vs. Gladly en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Avaya UCaaS vs. Gladly vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Call center software](/directory/30007/call-center/software) > [Avaya UCaaS \<span\>vs.\</span\> Gladly](https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly)

# Vergelijk Avaya UCaaS met Gladly

Canonical: https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly

> Gedetailleerde vergelijking tussen Avaya UCaaS en Gladly. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Avaya UCaaS | Gladly |
| **Totaalscore** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Totaal reviews** | 91 | 139 |
| **Beginprijs** | - | - |
| **Gratis proefversie** | - | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | - | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | - | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Avaya UCaaS

Het platform Avaya Aura is ontworpen om de interactie met klanten te stroomlijnen en is een reeks producten die samenwerken om klantenondersteuning te vergemakkelijken en relevante gegevens te rapporteren om de klantenservice te verbeteren.

### Gladly

Er wordt samengewerkt met het MKB en grote B2C-ondernemingen in de detailhandel, e-commerce, het toerisme en de horeca, evenals met contactcenters om op de hoogte te blijven van de huidige klantbehoeften.

## Belangrijkste functies

### Avaya UCaaS

- Agent-interface
- Bestanden delen
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- IVR
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Voicemail
- Workflowbeheer

### Gladly

- Agent-interface
- Bestanden delen
- Bewaking van sociale media
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- IVR
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Live chatten
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Sjabloonbeheer
- Voicemail
- Workflowbeheer

## Links

- [Profiel van Avaya UCaaS bekijken](https://www.capterra.be/software/1174/crm-central)
- [Profiel van Gladly bekijken](https://www.capterra.be/software/156723/gladly)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Avaya UCaaS vs. Gladly vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Avaya UCaaS vs. Gladly en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/1174/crm-central#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/156723/gladly#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"Avaya UCaaS","description":"Avaya IX Contact Center helpt bij het creëren van natuurlijke verbindingen, zowel menselijk als digitaal, via alle communicatiekanalen. Bedrijven kunnen processen, mensen en toepassingen stimuleren en afstemmen om betere besluitvorming, samenwerking en het delen van informatie mogelijk te maken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/aa9fa99c-0112-4b5b-b02c-cb3ed4878af0.webp","url":"https://www.capterra.be/software/1174/crm-central","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/1174/crm-central#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":91,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Gladly","description":"Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform. In tegenstelling tot oudere klantenserviceplatforms die zaakgericht zijn, is Gladly ontworpen met mensen als uitgangspunt en maakt het op unieke wijze een enkel levenslang klantgesprek mogelijk, van spraak naar moderne berichtenuitwisseling. Gladly ondersteunt enkele van de meest innovatieve consumentenbedrijven zoals JetBlue, JOANN en TUMI om uitzonderlijke klantervaringen te leveren en maakt van klantenservice een concurrentievoordeel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f55b08e9-1dda-465f-83f4-0db7d26f79ac.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/156723/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/156723/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call center software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya UCaaS vs. Gladly","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/1174/156723/crm-central/vs/gladly#breadcrumblist"}]}
</script>