---
description: Vergelijk Avaya UCaaS vs. NiCE CXone en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Avaya UCaaS vs. NiCE CXone vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Contactcenter software](/directory/32035/contact-center/software) > [Avaya UCaaS \<span\>vs.\</span\> NiCE CXone](https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software)

# Vergelijk Avaya UCaaS met NiCE CXone

Canonical: https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software

> Gedetailleerde vergelijking tussen Avaya UCaaS en NiCE CXone. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Avaya UCaaS | NiCE CXone |
| **Totaalscore** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Totaal reviews** | 91 | 581 |
| **Beginprijs** | - | US$ 71,00 |
| **Gratis proefversie** | - | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal) |
| **Ondersteuning** | - | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | - | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Avaya UCaaS

Het platform Avaya Aura is ontworpen om de interactie met klanten te stroomlijnen en is een reeks producten die samenwerken om klantenondersteuning te vergemakkelijken en relevante gegevens te rapporteren om de klantenservice te verbeteren.

### NiCE CXone

Contactcenters in kleine, middelgrote of grote ondernemingen en overheidsorganisaties gebruiken NICE inContact CXone om uitzonderlijke klantervaringen te bieden via alle kanalen (digitaal en spraak).

## Belangrijkste functies

### Avaya UCaaS

- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- IVR
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Voicemail
- Workflowbeheer

### NiCE CXone

- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- IVR
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Live chatten
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Telefoongesprekken plannen
- Voicemail
- Workflowbeheer

## Links

- [Profiel van Avaya UCaaS bekijken](https://www.capterra.be/software/1174/crm-central)
- [Profiel van NiCE CXone bekijken](https://www.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Avaya UCaaS vs. NiCE CXone vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk Avaya UCaaS vs. NiCE CXone en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/1174/crm-central#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"Avaya UCaaS","description":"Avaya IX Contact Center helpt bij het creëren van natuurlijke verbindingen, zowel menselijk als digitaal, via alle communicatiekanalen. Bedrijven kunnen processen, mensen en toepassingen stimuleren en afstemmen om betere besluitvorming, samenwerking en het delen van informatie mogelijk te maken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/aa9fa99c-0112-4b5b-b02c-cb3ed4878af0.webp","url":"https://www.capterra.be/software/1174/crm-central","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/1174/crm-central#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":91,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact is een populair cloudgebaseerd platform voor klantbeleving. CXone levert omnichannel routering, analyse, personeelsoptimalisatie, automatisering en AI, en ondersteunt organisaties van elke omvang om uitzonderlijke klantervaringen te bieden via meerdere kanalen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c04d3dd-2eda-463f-a744-cbd97495b422.png","url":"https://www.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Contactcenter software","position":2,"item":"/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya UCaaS vs. NiCE CXone","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist"}]}
</script>