---
description: Vergelijk LiveAgent vs. BMC Helix ITSM en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent vs. BMC Helix ITSM vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [ IT-ticketing systemen](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> BMC Helix ITSM](https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management)

# Vergelijk LiveAgent met BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management

> Gedetailleerde vergelijking tussen LiveAgent en BMC Helix ITSM. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | LiveAgent | BMC Helix ITSM |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Totaal reviews** | 1758 | 115 |
| **Beginprijs** | US$ 15,00 | - |
| **Gratis proefversie** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | - |

## Ideaal voor

### LiveAgent

Voor een breed scala aan kleine en middelgrote bedrijven in e-commerce, telecommunicatie, verzekeringen, SaaS, startups en ondernemingen. De doelgroep is iedereen die begrijpt hoe belangrijk klantenservice is.

### BMC Helix ITSM

\-

## Belangrijkste functies

### LiveAgent

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking van sociale media
- Dashboard
- Helpdeskbeheer
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantenbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Probleembeheer
- Rapportage en statistieken
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer
- Veranderingsbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

### BMC Helix ITSM

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Beheer van supporttickets
- Dashboard
- Helpdeskbeheer
- Incidentenbeheer
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Probleembeheer
- Rapportage en statistieken
- Veranderingsbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [Profiel van LiveAgent bekijken](https://www.capterra.be/software/102188/liveagent)
- [Profiel van BMC Helix ITSM bekijken](https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. BMC Helix ITSM vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk LiveAgent vs. BMC Helix ITSM en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent is volledig uitgeruste helpdesksoftware. Bedrijven zoals BMW, Yamaha, Huawei, Orange of Forbesfone gebruiken LiveAgent om een geweldige klantervaring te leveren aan 150 miljoen eindgebruikers wereldwijd. Sluit je bij hen aan en behaal een concurrentievoordeel. Begin met een proefperiode van 14 dagen, geen creditcard nodig en geen contracten.\n\nLiveAgent is functierijke multichannel helpdesksoftware met meer dan 170 helpdeskfuncties, waaronder live chat, telefonische ondersteuning, integratie van sociale media, een ondersteuningsportal en API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1758,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix IT-servicebeheer zorgt voor een revolutie in het servicebeheer voor ondernemingen. Helix ITSM wordt op locatie of in de cloud geleverd en is een configureerbaar en uitbreidbaar platform dat radicaal is herontworpen om te voldoen aan de behoeften van elke transformatieve IT-organisatie. Helix IT-servicebeheer is eenvoudiger en sneller in gebruik en zit boordevol met de nieuwste innovaties op het gebied van servicebeheer. Het biedt zeer compleet en capabel IT-servicebeheer voor je onderneming.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/add6bc44-d006-4d7b-abb3-ede873ed78c8.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/164195/remedy-it-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":115,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":" IT-ticketing systemen","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/102188/164195/liveagent/vs/remedy-it-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>