---
description: Vergelijk LiveAgent vs. ViaDialog en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent vs. ViaDialog vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/30008/help-desk/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> ViaDialog](https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow)

# Vergelijk LiveAgent met ViaDialog

Canonical: https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow

> Gedetailleerde vergelijking tussen LiveAgent en ViaDialog. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | LiveAgent | ViaDialog |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Totaal reviews** | 1753 | 4 |
| **Beginprijs** | US$ 15,00 | € 39,00 |
| **Gratis proefversie** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### LiveAgent

Voor een breed scala aan kleine en middelgrote bedrijven in e-commerce, telecommunicatie, verzekeringen, SaaS, startups en ondernemingen. De doelgroep is iedereen die begrijpt hoe belangrijk klantenservice is.

### ViaDialog

Het programma is bestemd voor middelgrote tot grote bedrijven die op zoek zijn naar AI-gestuurde omnichannel klantenservice om de efficiëntie te verhogen, activiteiten op te schalen en de klantervaring te verbeteren via spraak, chat, e-mail en meer.

## Belangrijkste functies

### LiveAgent

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Task Automation
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)

### ViaDialog

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Geïntegreerde communicatie
- Handmatig kiessysteem
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Task Automation
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)

## Links

- [Profiel van LiveAgent bekijken](https://www.capterra.be/software/102188/liveagent)
- [Profiel van ViaDialog bekijken](https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. ViaDialog vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk LiveAgent vs. ViaDialog en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent is volledig uitgeruste helpdesksoftware. Bedrijven zoals BMW, Yamaha, Huawei, Orange of Forbesfone gebruiken LiveAgent om een geweldige klantervaring te leveren aan 150 miljoen eindgebruikers wereldwijd. Sluit je bij hen aan en behaal een concurrentievoordeel. Begin met een proefperiode van 14 dagen, geen creditcard nodig en geen contracten.\n\nLiveAgent is functierijke multichannel helpdesksoftware met meer dan 170 helpdeskfuncties, waaronder live chat, telefonische ondersteuning, integratie van sociale media, een ondersteuningsportal en API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.be/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.be/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ViaDialog","description":"ViaDialog is een native omnichannel-platform dat het volgende mogelijk maakt: \n- Het beheer van synchrone (spraak, web callback, live chat) en asynchrone (e-mail, sms, sociale netwerken, formulieren) kanalen. \n- Het verwerken van verzoeken binnen specifieke vakken waarbij alle klantinformatie wordt verzameld.\n- Het uitvoeren van de bedrijfsacties binnen interactieve widgets.\n- Een geïntegreerde CTI met bewerkbaar klantendossier met gepersonaliseerde informatie.\n- Gesprekken pauzeren of doorverbinden. \n- Uitgaande oproepen en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5503c31-1332-47d0-98bf-97ad24010764.jpeg","url":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow","@id":"https://www.capterra.be/software/1041646/viaflow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. ViaDialog","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/102188/1041646/liveagent/vs/viaflow","@type":"ListItem"}]}]}
</script>