---
description: Vergelijk SMART Service Desk vs. ServiceNow en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SMART Service Desk vs. ServiceNow vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/30008/help-desk/software) > [SMART Service Desk \<span\>vs.\</span\> ServiceNow](https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow)

# Vergelijk SMART Service Desk met ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow

> Gedetailleerde vergelijking tussen SMART Service Desk en ServiceNow. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | SMART Service Desk | ServiceNow |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 31 | 356 |
| **Beginprijs** | - | US$ 100,00 |
| **Gratis proefversie** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### SMART Service Desk

Banken, detailhandels, automobiel, FMCG, universiteiten, productie, farmacie, bouw, vastgoed, overheid, alle andere particuliere en overheidsorganisaties

### ServiceNow

ITSM-ruimte. Dit omvat groeiende organisaties van elke omvang, in elke sector.

## Belangrijkste functies

### SMART Service Desk

- API
- Aanpasbare branding
- Alerts/Escalation
- Assets volgen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beschikbaarheidsbeheer
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Ticketbeheer
- Veranderingsbeheer
- Zelfserviceportal

### ServiceNow

- API
- Aanpasbare branding
- Alerts/Escalation
- Assets volgen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beschikbaarheidsbeheer
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Ticketbeheer
- Veranderingsbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van SMART Service Desk bekijken](https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm)
- [Profiel van ServiceNow bekijken](https://www.capterra.be/software/152871/servicenow)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SMART Service Desk vs. ServiceNow vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk SMART Service Desk vs. ServiceNow en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/152871/servicenow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"SMART Service Desk","description":"Dit platform biedt kosteneffectieve, meertalige (Engels, Frans, Spaans, Turks en Arabisch), oplossingen voor geïntegreerd IT-servicebeheer, governance- en risicobeheer en de helpdesk. Met SMART Suite is je organisatie binnen enkele dagen aan de slag.\n\nEen uitgebreide tool voor IT-servicebeheer op basis van ITIL framework; stroomlijnt IT-activiteiten door het automatiseren van servicebewerkingen zoals incidenten, serviceverzoeken, problemen en servicedeskfuncties.  Bevat ook modules voor de volledige levenscyclus van de service.","url":"https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"ServiceNow","description":"IT-servicebeheeroplossing gebouwd om groeiende IT-organisaties te helpen geweldige dingen te doen. Het platform automatiseert je dagelijkse ondersteuningstaken en helpt je elke werkeenheid te volgen, meten en verwerken. Dit wordt gedaan door cloudgebaseerde servicebeheersoftware te leveren die snel te implementeren en eenvoudig te configureren is. Het zorgt ervoor dat je investering is beschermd. ServiceNow is de enige cloudprovider die een ITSM-pad biedt om je services uit te breiden zonder de vervangingslast.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0848cb76-626a-41e4-81ed-86b3a104f51b.png","url":"https://www.capterra.be/software/152871/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/152871/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":356,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"SMART Service Desk vs. ServiceNow","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/100670/152871/smart-service-desk-itsm/vs/servicenow#breadcrumblist"}]}
</script>