---
description: Vergelijk SMART Service Desk vs. Freshservice en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SMART Service Desk vs. Freshservice vergelijken - Capterra België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/30008/help-desk/software) > [SMART Service Desk \<span\>vs.\</span\> Freshservice](https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice)

# Vergelijk SMART Service Desk met Freshservice

Canonical: https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice

> Gedetailleerde vergelijking tussen SMART Service Desk en Freshservice. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | SMART Service Desk | Freshservice |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Totaal reviews** | 31 | 792 |
| **Beginprijs** | - | € 15,00 |
| **Gratis proefversie** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### SMART Service Desk

Banken, detailhandels, automobiel, FMCG, universiteiten, productie, farmacie, bouw, vastgoed, overheid, alle andere particuliere en overheidsorganisaties

### Freshservice

De klanten van Freshservice zijn onder meer MSP's, financiële organisaties, onderwijsinstellingen en verschillende overheidsorganisaties.

## Belangrijkste functies

### SMART Service Desk

- API
- Aanpasbare branding
- Alerts/Escalation
- Assets volgen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Mobiele app
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Ticketbeheer
- Veranderingsbeheer
- Zelfserviceportal

### Freshservice

- API
- Aanpasbare branding
- Alerts/Escalation
- Assets volgen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Mobiele app
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Realtime chatten
- Releasebeheer
- Ticketbeheer
- Veranderingsbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van SMART Service Desk bekijken](https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm)
- [Profiel van Freshservice bekijken](https://www.capterra.be/software/132997/freshservice)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SMART Service Desk vs. Freshservice vergelijken - Capterra België 2026","description":"Vergelijk SMART Service Desk vs. Freshservice en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice","about":[{"@id":"https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm#software"},{"@id":"https://www.capterra.be/software/132997/freshservice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.be/#website"}},{"name":"SMART Service Desk","description":"Dit platform biedt kosteneffectieve, meertalige (Engels, Frans, Spaans, Turks en Arabisch), oplossingen voor geïntegreerd IT-servicebeheer, governance- en risicobeheer en de helpdesk. Met SMART Suite is je organisatie binnen enkele dagen aan de slag.\n\nEen uitgebreide tool voor IT-servicebeheer op basis van ITIL framework; stroomlijnt IT-activiteiten door het automatiseren van servicebewerkingen zoals incidenten, serviceverzoeken, problemen en servicedeskfuncties.  Bevat ook modules voor de volledige levenscyclus van de service.","url":"https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/100670/smart-service-desk-itsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een online ITSM-oplossing met een unieke aanpak. Het biedt een verfrissende gebruikerservaring bovenop krachtige mogelijkheden voor ticketing- en middelenbeheer en is de meest gebruiksvriendelijke app op dit gebied. Naast kernfuncties zoals beheer van incidenten, problemen, veranderingen, vrijgave en bedrijfsmiddelen, kun je met Freshservice ook je kennisbank in de cloud zetten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.be/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.be/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":792,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"SMART Service Desk vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.be/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
</script>